Opret en venteliste til din begivenhed

Hvad er ventelistefunktionen?

Ventelistefunktionen er designet til at sikre, at din begivenhed bliver udsolgt og forbliver udsolgt selvom der bliver yderligere billetter tilgængelige på grund af aflysninger eller justeringer i lagerbeholdningen. Når alle tidsrum og billetter er udsolgt vil ventelistefunktionen automatisk give interesserede købere besked, når der er flere billetter tilgængelige. Denne funktion fungerer for både almindelige begivenheder og begivenheder med tidsbestemt adgang. Få mere at vide om forskellen mellem almindelige begivenheder og begivenheder med tidsbestemt adgang

Bemærk: Funktionen venteliste aktiveres først, når alle tilgængelige billetter og tidsintervaller er udsolgt.

Hvordan fungerer ventelisten?

Når din begivenhed er udsolgt, opdaterer Universe betalingsskærmen for at give potentielle købere besked om, at begivenheden er udsolgt men de kan stadig tilmelde sig ventelisten. Ventelisten er først tilgængelig, når alle billetter og tidsrum er udsolgt (dette inkluderer låste billettyper).

Sådan fungerer det:

1. Aktivering af venteliste: Så snart yderligere billetter (5 eller flere) bliver tilgængelige, sender Universe automatisk en e-mail til alle, der er tilmeldt ventelisten.
2. Nye salg: Hvis din begivenhed bliver udsolgt igen, vises ventelisten igen, og alle nye fans, der besøger siden, vil blive opfordret til at tilmelde sig.
3. Opdateringer af lagerbeholdning: Hver gang du tilføjer flere billetter til dit arrangement, vil den fulde venteliste blive underrettet. Hvis en venteliste fan har formået at hente billetter fra yderligere tilføjet inventar, vil de ikke blive sendt via e-mail igen.

Bemærk: For at købere kan modtage en venteliste e-mail, skal der være mindst én aktiv billettype på begivenhedsopslaget.

Hvordan kan jeg øge billettilgængeligheden?

Hvis dit arrangement er udsolgt, kan du øge billettilgængeligheden på to måder for at aktivere ventelisten:

1. Forøg din tidsrumskapacitet, hvis du har en indstillet.
2. Forøg billetmængden: Hvis du allerede har sat en grænse for en bestemt billettype, kan du øge mængden for at tillade flere billetsalg.

Begge disse indstillinger kan justeres i fanen Billetter i afsnittet Hændelsesoplysninger i Hændelsesredigeringen som vist nedenfor.

Bemærk: For at udløse venteliste e-mails skal du øge antallet af billetter med mindst 5 billetter. E-mails sendes med det samme, når lagerbeholdningen opdateres.

Hvordan slår jeg ventelisten til eller fra?

Du kan til enhver tid slå ventelisten til eller fra via siden Billetter i event redigeringsprogrammet. Som standard er ventelisten aktiveret for alle konti for at sikre, at din begivenhed er udsolgt.

• Slået fra: Der sendes ingen e-mails til ventelistemedlemmer uanset om der er ledige billetter.
• Slået til: Når du genaktiverer ventelisten får alle på ventelisten besked, når billetter bliver tilgængelige.

Godkendelse af privatlivspolitik og rapportering

For at få adgang til rapporten ventelistekontakter skal der uploades en privatlivspolitik til din konto, der giver dig mulighed for at indsamle og se deltagerdata i overensstemmelse med privatlivslovgivningen.

Bemærk: Denne funktion skal aktiveres af Universe Support. Indsend venligst en supportanmodning, eller kontakt din Client Services Manager for at få dette aktiveret for dit arrangement.

• Hvorfor uploade en privatlivspolitik?
  Når der er angivet en privatlivspolitik vil fans have mulighed for at tilmelde sig under tilmelding til venteliste og dermed give tilladelse til at dele deres kontaktoplysninger med dig. Denne tilmelding er vigtig for at du kan se ventelistedata herunder køberoplysninger og ventelistenumre.

• Hvor du kan uploade din politik:
  For at uploade din politik skal du gå til dine kontoindstillinger og navigere til kontofanen. Her finder du afsnittet Politikker for dine begivenheder hvor URL'en til din privatlivspolitik kan uploades: 

Bemærk: Det navn, der vises for privatlivstilvalget, kommer fra dit kontonavn. For et mere professionelt udseende anbefaler vi, at du bruger en organisationskonto. Hvis du har brug for at justere dine kontoindstillinger, skal du navigere til din indstillingsside og gå til profilfanen. Her vil du være i stand til at skifte mellem en personlig konto og en organisationskonto og opdatere dit brugernavn:

Hvilke rapporter er tilgængelige med en privatlivspolitik?

Når en privatlivspolitik er på plads, vil to rapporter være tilgængelige:

• Rapport over Ventelistekontakter (Event-Level):
  Giver detaljeret overblik over ventelistenumre og kontaktoplysninger for interesserede købere.

• Markedsføringsliste rapport (Konto-Level):
  Viser de samme oplysninger på kontoniveau, så du kan spore kontakter på tværs af flere begivenheder.

Derudover kan du overvåge dit Waitlisted antal direkte fra Event oversigts instrumentbrættet. Optællingen opdateres baseret på antallet af personer, der tilmelder sig ventelisten eller køber billetter.

Når en fan tilmelder sig ventelisten tilføjes der en post til antallet af personer på ventelisten. Derimod, når en fan køber en billet eller afmelder sig ventelistemailen, vil det fjerne deres post fra ventelistens antal. Der vil være tidspunkter, hvor denne optælling viser flere fans på venteliste end venteliste-rapporten. Dette skyldes tilmeldingen om privatliv, da fans ikke vil være synlige på ventelisterapporten medmindre de tilmelder sig at dele deres data.

Hvad sker der, hvis der ikke er angivet en privatlivspolitik?

Uden en privatlivspolitik vil ventelisterapporterne ikke være tilgængelige, da disse data ikke kan tilgås uden din fans samtykke. Som standard forbliver ticketmaster tilmeldingen aktiv, og fans vil ikke kunne dele deres data til markedsføringsformål. Du vil dog stadig kunne se antallet af ventelister i dit oversigts instrumentbrættet begivenheder.