Tilføj en ordre til din begivenhed

Bemærk Denne funktion er kun tilgængelig i desktop-versionen af ​​platformen. Eventværter vil
ikke kunne tilføje en ordre fra deres mobile enhed.

 

Tilføj manuelt gratis eller betalte ordrer til din begivenhed via Event Manager.

 

Denne funktion bruges almindeligvis til at sende gratis billetter, til at udstede billetter til gæster, der har betalt uden for Universe, eller hvis du behandler en betaling på din gæsts vegne.

Bemærk: Din begivenhed skal offentliggøres for manuelt at tilføje billetter.

 

Denne artikel indeholder instruktioner til følgende:

• Sådan tilføjer du en ordre manuelt
• Sådan masseuploader du deltagere fra en CSV

 

Sådan tilføjer du en ordre manuelt:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Mine begivenheder-side og vælg den begivenhed, du vil administrere.

2. Fra din 'Event Manager' skal du vælge 'Ordrer & Deltagere' i menuen i venstre side af skærmen.

3. På siden 'Ordrer & Deltagere' skal du klikke på knappen 'Tilføj en ordre' i højre side af skærmen.

 

 

4. På siden 'Tilføj en ordre' skal du vælge den type ordre, som du vil tilføje (gratis eller betalt) under 'Ordreoplysninger'.

 

5. Derfra skal du vælge et tidsrum for den ordre, der skal tilføjes. Hvis der kun er ét tidspunkt for din begivenhed, vil dette allerede være valgt som "Næste tidsrum". Hvis dit arrangement har flere tidsrum, kan du finde det rigtige tidspunkt ved at klikke på "Vælg tidsrum". Bemærk venligst, at du ikke kan tilføje en ordre til et tidsrum, der allerede er slut.

 

 

6. Klik på kalenderikonet for at se alle dagene for dine begivenheder og vælg en dato. Derfra udfyldes alle tidsrum på den dato.

 

Vælg cirklen ved siden af ​​dit ønskede tidsrum, og klik på 'Vælg tidsrum'.

 

 

7. Under 'Vælg billetter' skal du indtaste antallet af billetter (pr. billettype), du udsteder. En oversigt over din ordre vises automatisk i højre side af skærmen, hvor du kan se gennemgangen af omkostninger og den samlede ordre.
   
   
8. Under 'Vælg tilkøb' (hvis det er relevant for din begivenhed) skal du indtaste antallet af tilkøb, som du udsteder. Klik derefter på 'Tilføj', og tilkøb vil blive vist i din ordreoversigt.
   
   
   
   

9. For gratis billetter vil afsnittet 'Betalingsoplysninger' automatisk blive vist som 'COMP'. Du har mulighed for at tilføje en brugerdefineret note, som kun vil være synlig for dig i dine rapporter. Disse noter gemmes i kolonnen ' Betalingstype oplysninger', der findes i 'Ordrer, billetter og andre rapporter'.

 

 

10. For betalte ordrer vil sektionen 'Betalingsoplysninger' bede dig om at udfylde køberens kreditkortoplysninger. Du har også mulighed for at vælge 'Andet' for at angive en anden betalingsmetode (f.eks. kontanter, check osv.). Bemærk venligst, at dette kun vil blive afspejlet i dine egne rapporter.
    

 

Bemærk: På grund af 3DS-krav i Europa og Storbritannien kan kreditkort ikke bruges til at behandle
betalinger på siden 'Tilføj en ordre'. Du kan dog stadig acceptereoffline-betalinger som et
alternativ.

11. Indtast oplysningerne på køber. Bemærk, at dette felt er obligatorisk, selv for gratis bestillinger.
    
    

 

12. Gå ind på deltageroplysninger. Alle felter i afsnittet 'Deltageroplysninger' er valgfrie. Bestillingens køber modtager alle billetter i ordren, og hvis der er angivet en e-mail for en deltager, vil denne gæst også modtage alle billetter via sin e-mail.
    
    
    

Bemærk: Hvis du gerne vil indsamle deltager data i dine rapporter, skal deltageroplysningerne indtastes pr. billet.

13. Når du er klar, skal du klikke på "Checkout" nederst i sektionen Ordreoversigt for at udstede dine billetter. Herfra kan du også udskrive billetterne, hvis du ønsker det.
14. Alle ordrer, der er blevet tilføjet manuelt via "Tilføj en ordre", vil blive vist i dine rapporter.

• Ordrer vil blive vist med tilføj_en_ordre som købskanal.
• Hvis du har udstedt gratis billetter, vil de blive markeret med 'COMP' i kolonnen med kampagnekoden i dine rapporter.
• Ordrer med betegnelsen 'Andet' vises som 'offline'-betalinger, og nettoindtægten vil blive afspejlet i dine rapporter.
• Brugere kan tilføje brugerdefinerede rapporteringsnoter til deres ordrer i afsnittet 'Betalingsoplysninger'.

 

Sådan indtaster du deltageroplysninger via bulk-upload:

 

Bemærk: Hvis du udsteder et stort antal billetter ved hjælp af bulk-importfunktionen, anbefales det at gennemføre denne proces separat for hver billettype du tilbyder, og at du ikke uploader mere end 200 billetter ad gangen.

 

Bemærk: For at undgå tab af data skal du ved upload af din CSV-fil helst anvende formatet UTF-8-kodet. Du kan gemme din Excel-fil som en UTF-8 CSV-fil, når du foretager en "gem som"-handling og vælger muligheden fra menuen:

 

 

1. Vælg det ønskede tidsrum, ogangiv det antal billetter, du vil udstede, under afsnittet "ordreoplysninger".
2. Vælg "Bulk Import CSV doc" ved siden af afsnittet "deltageroplysninger". Upload en CSV-fil, der indeholder deltageroplysningerne i følgende format: fornavn i kolonne A, efternavn i kolonne B og e-mail i kolonne C. Der skal også være en ekstra kolonne for hvert deltager checkout-spørgsmål, du har sat op, i den rækkefølge, de vises.
   
   

 

3. Når du har valgt din CSV-fil, skal du klikke i afkrydsningsfeltet, hvis din CSV-fil indeholder en overskriftsrække.

4. Når du har importeret din CSV-fil, vil dine deltageroplysninger for hver billet blive vist i de relevante felter.

 

5. Når du er klar, skal du klikke på "Checkout" nederst i sektionen Ordreoversigt for at udstede dine billetter.

 

Bemærk: Muligheden for masseupload fungerer ikke, hvis du har undertrykt standardoplysningerne pr. billet
betalingsspørgsmål (fornavn, efternavn, e-mail). For at bruge muligheden for CSV-upload skal du blot genaktivere
standardindstillingen betalingsspørgsmål, og muligheden for CSV-upload vises igen på siden Tilføj en ordre.
Når upload er færdig, kan du deaktivere standardindstillingen pr. billet betalingsspørgsmål.

 

Overhold din begivenheds kapacitet, når du tilføjer ordrer:

Begivenhedskapacitet er noget, du skal huske på, når du tilføjer ordrer til din begivenhed via siden 'Tilføj en ordre' på Universe.

 

Hvis du har tilføjet et antal pr. billettype, og du indtaster en billetværdi på siden 'Tilføj en ordre', som vil oversælge din begivenhed, vil værdien 'Solgt' blive gul. Hvis du har tilføjet en samlet kapacitet til begivenheden (ikke en specifik billettype), vil der også være en advarsel, når du klikker på 'Opret ordre', som dukker op før den endelige ordreoprettelse.

Hvis du oversælger arrangementet med vilje, kan du bare klikke på fortsæt, og din ordre vil blive oprettet, uanset kapacitetsreglerne.