Vad är ett ångerköp?
En ångerköp inträffar när en köpare bestrider avgiften på sitt kort hos sin bank. När tvister är framgångsrika återförs dessa pengar till kortinnehavaren och beloppet tas ut av eventvärdens saldo tillsammans med en ångerköpsavgift på $15. Ångerköp prövas vanligtvis i cirka 60 dagar.
Hur tar jag reda på hur många ångerköp som finns på mitt konto?
Värdar kan se denna information per konto eller per eventannons.
Konto - www.universe.com/dashboard/reports, bläddra nedåt för att se ångerköpsrapporten. Nedladdningsbar i csv- eller xls -format.
Eventannons - gå till www.universe.com/dashboard/my-events, välj Hantera för det event du vill se, gå sedan till fliken Rapporter, bläddra ner för att se ångerköpsrapporten. Nedladdningsbar i csv- eller xls -format.
Tviststatusar:
Öppet - Tvister som genomgår den 60 dagar långa granskningsprocessen.
Förlorat - Tvister som har avgjorts till köparens fördel.
Vunnet - Tvister som har avgjorts till fördel för eventets värd.
Vad händer med mitt tillgängliga saldo när ett ångerköp sker?
Öppet - Nettoomsättningen för den beställningen + en ångerköpsavgift på $15 för kommer att dras av från ditt tillgängliga saldo och dessa pengar kommer inte att vara tillgängliga för uttag förrän granskningsperioden för tvisten är över. Om du redan har fått en utbetalning för ditt event får ditt konto ett negativt saldo.
Förlorat - Nettoomsättningen för den beställningen plus eventuella Universe-avgifter skickas tillbaka till köparen och ångerköpsavgiften på $15 kommer att betalas till kreditkortsföretaget. Inga pengar kommer att göras tillgängliga för uttag. Om du redan har fått en utbetalning för ditt event, kommer det att göra att ditt konto får ett negativt saldo, som måste betalas direkt med Universe, eller så kommer det att dras av från en framtida utbetalning.
Vunnet - Hela orderbeloppet och $15 ångerköp avgiften kommer att återlämnas till din kommande saldo om ditt event ännu kommer ske, eller ditt tillgängliga saldo att ta ut om event redan har passerat 48-timmars uttags perioden
Hur beräknar jag hur mycket som har dragits av från mitt tillgängliga saldo?
För att beräkna hur mycket som kommer att dras av från värdens tillgängliga saldo kan du ladda ner ångerköpsrapporten från antingen kontot eller eventsannonsen.
Lägg ihop alla "öppna" tvister:
När värdarna har laddat ner sin rapport filtrerar du för att bara se ångerköp med status "öppen". Från det filtret lägger du ihop alla belopp i kolumnerna ångerköpsavgift och Nettoomsättning.
Lägg ihop alla "förlorade" tvister:
När värden har laddat ner sin rapport filtrerar du för att bara se ångerköp med status "förlorat". Från det filtret lägger du ihop alla belopp i kolumnen ångerköpsavgift.
Lägg ihop de Förlorade + Öppna beloppen ovan så är det totala beloppet det som dras av eller hålls undan från värdens kontosaldo.
Kontakta oss gärna om du har fler frågor om ångerköp.