Viktigt: Universe avbetalningsplaner kommer att avvecklas för nya köp
Möjligheten för köpare att välja en Universe avbetalningsplan i kassan kommer att upphöra den 9 december 2026.
Från och med den 17 augusti 2026 kommer värdar inte längre att kunna skapa nya avbetalningsplaner. Avbetalningsplaner som redan har konfigurerats för ett evenemang kan fortsätta att erbjudas till och med den 8 december 2026. Den 9 december kommer de automatiskt att tas bort från kassan som ett betalningsalternativ för köpare. Biljettförsäljningen fortsätter utan avbrott, och köparna betalar hela beloppet i kassan.
Köpare som redan har anmält sig till en avbetalningsplan påverkas inte. Deras schemalagda betalningar fortsätter som vanligt fram till evenemangets slut.
För att erbjuda köparna ett annat flexibelt betalningsalternativ, se Erbjud flexibla betalningsalternativ med Klarna.
Genom att göra en avbetalningsplan för ditt event kan köpare delbetala sitt köp över tid. Om den här funktionen är aktiverad på ett evenemang har köpare möjlighet att välja att göra en avbetalningsplan eller att betala hela beloppet direkt. Observera att denna funktion är tillgänglig för vanliga event med en Standardplan.
Observera: Avbetalningsplaner kan nu aktiveras för event med transaktioner i GBP och EUR, NOK, SEK och DKK, och stöder kort som kräver stark kundautentisering (SCA).
Observera: Avbetalningsplaner stöder inte köp via alternativa betalningsmetoder som PayPal, IDEAL, Bancontact etc.
Krav:
Du kan endast göra en avbetalningsplan per evenemang. Avbetalningsplanen kommer att tilldelas en specifik start- och sluttid för evenemanget som du har skapat. Datumet/datumintervallet som du tilldelar betalningsplanen
MÅSTE ligga minst 30 dagar framåt för att avbetalningsplanen ska aktiveras. När du har aktiverat en avbetalningsplan för ditt evenemang kan du inte ändra din betalningshanterare mellan Universe-betalningar och Stripe. Avbetalningsplaner är endast kompatibla med "vanliga" event, inte event
med "tidsbestämd entré". Du anger antalet betalningar i avbetalningsplanen och datumet för varje betalning, samt sista dagen för att välja att delta i avbetalningsplanen. Det måste vara minst 7 dagar mellan betalningarna.
Om biljettöverföringar är aktiverade för ditt event kan beställningar på en avbetalningsplan INTE överföras förrän hela beställningen är fullt betald.
Observera: Beställningar på en avbetalningsplan kan endast avbokas i sin helhet och kan inte delvis återbetalas.
Avgifter:
Om en köpare väljer en avbetalningsplan tillkommer en avgift som inte kan återbetalas (om tillämpligt, varierar beroende på valuta). Denna avgift läggs till den första betalningen och meddelas köparen innan de bekräftar sitt köp.
Observera: Vid användning av Universe-betalningar kommer Universe serviceavgiften att beräknas på hela beställningen och delas upp på varje betalning. Men när de integreras med Stripe Connect tillämpas avbetalningsavgiften och alla Universe serviceavgifter på den första betalningen. Observera att det tillkommer ytterligare Stripe Connect avgifter för alla betalningar.
Icke-återbetalningbar avgift per valuta:
USD = $15 CAD
= $15 GBP
= £0 EUR
= €0
SEK = 125 SEK
NOK = 0 NOK
DKK = 0 DKK
Sätt upp avbetalningsplaner för ditt event:
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Mina event och välj det event du vill hantera.
2. Från din "Evenemangshanterare" väljer du fliken "Betalningar & Avgifter" från menyn längst ner till vänster på skärmen.
3. Välj ”Avbetalningsplaner” från de ytterligare alternativ som visas.
4. För att starta en avbetalningsplan, välj det eventdatum du vill starta en avbetalningsplan för. När du har valt detta klickar du på knappen "Lägg till avbetalningsplan".
Observera: Avbetalningsplaner kan endast startas för eventdatum som börjar minst 30 dagar från planens skapandedatum, alla datum på din eventsida som börjar inom 30 dagar kommer inte att visas i listan. Du kan endast ha en avbetalningsplan per event. 5
. Nästa steg är att konfigurera din plan:
i) Ange antal betalningar: Ange antalet automatiska betalningar som köparens order ska delas upp på. Du kan välja mellan 2, 3, 4 eller 5 betalningar.
ii) Ange brytdatum: Detta är det sista datum då köparna har möjlighet att betala för eventet med en avbetalningsplan.
iii) Ange betalningsdatum: Ange det/de datum då din köpares kort automatiskt debiteras för en betalning. Dessa datum MÅSTE ligga minst 7 dagar ifrån varandra och slutbetalningen MÅSTE ske minst 14 dagar före eventet startar. Om en köpare köper en biljett efter att ett av betalningsdatumen har passerat, kommer de att uppmanas att göra alla betalningar som har förfallit tillsammans med deras första inbetalning.
Observera: Det går inte att ändra alla detaljer i din plan när de väl har fastställts.
6. Klicka på "Spara plan". Om du sparar konfigurationen för din avbetalningsplan kommer avbetalningsplanen för din annons att aktiveras. När den har aktiverats är din avbetalningsplan färdigställd.
Inaktivera en befintlig avbetalningsplan för ditt event
1. På sidan "Avbetalningsplaner" klickar du på de tre punkterna under kolumnen "Åtgärder" och väljer "Inaktivera" från den rullgardinsmeny som visas.
Köpa biljetter med avbetalningsplan:
Köpprocessen är densamma oavsett om du betalar hela beloppet vid köpet eller använder en avbetalningsplan. I kassan kommer köparen att ha alternativet "Betala med avbetalningsplan". När en köpare väljer det alternativet kommer de att se uppgifterna i din plan och det totala beloppet, och uppmanas att betala det belopp som för närvarande förfallit till betalning.
Misslyckade betalningar, utgångna kort och uteblivna betalningar:
När du väljer en avbetalningsplan lagras köparens kort och debiteras automatiskt på ditt/dina angivna betalningsdatum. När köparens kort debiteras och betalningen misslyckas har köparen 10 dagar på sig att åtgärda problemet och betala den missade betalningen. De kommer att få en påminnelse om detta inte har gjorts inom 7 dagar. Om de inte gör detta kommer köpet att annulleras och de pengar som har betalats in kommer att återbetalas till köparens bankkonto, med undantag för avbetalningsavgiften som inte kan återbetalas (om tillämpligt).
Om köpares kort löper ut innan alla betalningar är betalda får denne en påminnelse före betalningsdatumet om att uppdatera sina kreditkortsuppgifter. Om detta inte görs kommer betalningen att utebli på betalningsdagen.
Köpare kan uppdatera det kort som finns registrerat och kan när som helst betala av alla betalningar.
Biljettförsäljning:
En giltig biljett med en skanningsbar QR-kod levereras till eventdeltagaren när den slutliga betalningen för avbetalningsplanen har betalats. Om vi inte kan samla in hela beloppet från köparen kommer deras beställning att annulleras och deras biljett(er) kommer inte att vara giltiga på ditt evenemang.
Avbetalningsplaner och rapportering:
Beställningsrapport:
Uppgifter om vilka beställningar som finns på avbetalningsplaner kan hittas i ditt evenemangs beställningsrapport.
Aktiva, icke-avslutade avbetalningsplaner kommer att visas med en beställningsstatus ”delvis betald” och kommer att övergå till ”betald” eller ”avslutad” när alla avbetalningar är helt betalda.
Event som erbjuder en avbetalningsplan kommer att ha ytterligare kolumner i rapporten Beställningar på eventnivå. Dessa kolumner är “Avbetalningsplaner – antal betalningar”, “Avbetalningsplan – totalt betalt” och “Avbetalningsplan– totalt återstående”. Se exempel nedan:
Som eventvärd kan du se vilka som betalar via en avbetalningsplan jämfört med en beställning som betalats i sin helhet genom att filtrera på kolumnen"Avbetalningsplan – antal betalningar" för att endast visa beställningar med ett värde. Besökare som inte betalar via avbetalningsplan kommer att ha ett värde på 0 i dessa ytterligare kolumner.
Kolumnen Bruttoförsäljning visar det totala värdet av biljetterna som ingår i beställningen och indikerar inte vilken del av avbetalningsplan som har betalats, och inkluderar även inte några avgifter som debiteras utöver basbiljettpriset.
I kolumnen för nettovinst kommer beställningens fullständiga värde, exklusive eventuella rabatter och Universe serviceavgifter att visas.
Biljettrapport
Aktiva, ofullständiga avbetalningsplaner kommer att visas med en beställningsstatus samt en biljettstatus som ”delvis betald” och kommer att övergå till ”betald” eller ”avslutad” när alla avbetalningar är fullständigt betalda.
I kolumnen biljettförsäljning visas biljettens fullständiga värde. Detta är biljettens värde och visar inte vilken del av betalningen som har betalats, eller några ytterligare avgifter som har debiterats.
I kolumnen för nettovinst kommer biljettens fullständiga värde, exklusive eventuella rabatter och Universe serviceavgifter att visas.
Observera: Varje biljett som köps via avbetalningsplan kommer att visa en QR-kod i QR-kod kolumnen i din biljettrapport, men denna kommer inte att skickas till besökare förrän avbetalningsplan har slutförts.