I samsvar med forskrifter som regulerer levering av finansielle tjenester, er vi pålagt å samle inn og verifisere visse personopplysninger fra verter med eventer som har handlet i EUR, GBP, DKK, NOK eller SEK. Dette for å effektivisere uttaksprosessen ved fremtidige uttak. Dette er en engangsprosess, men er obligatorisk for alle Business Universe-utbetalinger kontoer. For individuelle Universe-utbetalinger kontoer er dette trinnet bare nødvendig når kontoen din har akkumulert €2,500.
Slik bekrefter du identifikasjon på Universe-utbetalingskonto som enkeltperson:
1. Logg inn på Universe-utbetalingskonto.
2. Hjemmesiden din vil be deg om å bekrefte kontoen din. For å starte denne prosessen, klikk 'Bekreft nå'
3. Du vil bli bedt om å sende inn ytterligere dokumentasjon for å bekrefte identifikasjonen din. Du må sende inn en gyldig offentlig utstedt ID med navn (fornavn og etternavn), fødselsdato og utløpsdato, samt bevis på adresse.
Merk: Kun originalkopier som er skannet og lastet opp, godtas. Skanning av fotokopierte versjoner av offentlig utstedt ID vil ikke bli akseptert.
Akseptable typer dokumenter for å bekrefte adressebeviset ditt inkluderer:
- Strømregninger (f.eks. gass, elektrisk, vann, internett, fasttelefon)
- Bank- eller kredittkortutskrifter
- Skattevurderinger
- Kommunale brev som bekrefter adresse
Advarsel: Sørg for at navnet på kontoen samsvarer med din offentlige ID. Hvis navnet ditt er 'Andrew', vennligst ikke bruk 'Andy' som fornavn på profilen din. Hvis navnet på profilen din ikke samsvarer med navnet på den offentlige ID-en din, vil ikke kontoen din bli bekreftet.
Når du har lastet opp dokumentene dine, klikker du på'Send dokumenter'
Tips: Hvis du opplever en feil og ikke kan laste opp dokumentene dine, vennligst velg "Utstedelsesland" før du fyller ut annen informasjon på skjemaet.
4. Når du har sendt inn dokumentene dine, vil du bli omdirigert til en 'Bekreftelse venter'-side. Hvis du ikke blir omdirigert til denne siden, må du kontrollere om du har sendt inn dokumentene dine.
Merk: Det kan ta opptil 2 virkedager å bekrefte kontoen din. Hvis du trenger hjelp, klikk på Kontakt-knappen på utbetalingsportalen din. Alternativt kan du kontakte en representant på telefon.
Live kundestøtterepresentanter er tilgjengelige:
Engelsk: mandag-fredag fra 08:00-20:00 PST, lørdag & søndag fra: 08:00–17:00 PST
Spansk: mandag-søndag fra 08:00-17:00 PST
fransk og mandarin kinesisk: mandag-fredag 08:00-17:00 PST
• Nord-Amerika: 1-855-256-2346
• Globalt: 1-604-638-6662