Viktig: Universe-avbetalingsplaner blir avviklet for nye kjøp
Muligheten for kjøpere til å velge en Universe-avbetalingsplan i kassen avsluttes 9. desember 2026.
Fra og med 17. august 2026 vil verter ikke lenger kunne opprette nye avbetalingsplaner. Avbetalingsplaner som allerede er konfigurert for et arrangement, kan fortsette å bli tilbudt frem til 8. desember 2026. 9. desember vil de automatisk bli fjernet fra kassen som et betalingsalternativ for kjøpere. Billettsalget fortsetter uten avbrudd, og kjøperne betaler i sin helhet i kassen.
Kjøpere som allerede er registrert for en avbetalingsplan, er ikke berørt. Deres planlagte betalinger fortsetter som normalt til arrangementet er fullført.
For å tilby kjøperne et annet fleksibelt betalingsalternativ, se Tilby fleksible betalingsalternativer med Klarna.
Å sette opp en avbetalingsplan for arrangementet ditt gjør det mulig for kjøpere å betale for kjøpet sitt i avdrag over tid. Hvis denne funksjonen er aktivert på et arrangement, vil kjøpere ha muligheten til å velge avbetalingsplan eller betale hele beløpet med en gang. Vær oppmerksom på at denne funksjonen er tilgjengelig for vanlige eventer på en standardplan.
Merk: Avbetalingsplaner kan nå aktiveres for eventer med transaksjoner i GBP og EUR, NOK, SEK og DKK, og støtter kort som krever sterk kundeautentisering (SCA).
Merk: Avbetalingsplaner støtter ikke kjøp via alternative betalingsmetoder som PayPal, IDEAL, Bancontact osv.
Krav:
Du kan bare konfigurere én avbetalingsplan per arrangement. Avbetalingsplanen vil bli tilordnet et bestemt start- og sluttidspunkt for arrangementet som du har opprettet. Datoen/dataområdet du tilordner betalingsplanen,
MÅ være minst 30 dager unna for at avbetalingsplanen skal aktiveres. Når du har aktivert en avbetalingsplan for arrangementet ditt, kan du ikke bytte betalingsprosess mellom Universe-betalinger og Stripe. Avbetalingsplaner er bare kompatible med «vanlige» eventer, ikke arrangementer med «tidsbestemt inngang»
. Du angir antall betalinger i avbetalingsplan og datoen for hver betaling, samt fristen for siste dag for å melde deg på avbetalingsplanen. Betalinger må ha minst 7 dager mellom seg.
Hvis overføring av billetter er aktivert for arrangementet ditt, kan bestillinger på en avbetalingsplan ikke overføres før bestillingen er betalt i sin helhet.
Merk: Bestillinger på en avbetalingsplan kan bare kanselleres i sin helhet, og kan ikke refunderes delvis.
Avgifter:
Hvis en kjøper velger en avbetalingsplan, vil det påløpe en ikke refunderbar avgift (hvis aktuelt) for å gjøre dette (varierer etter valuta). Denne avgiften legges til den første betalingen og kommuniseres til kjøperen før de bekrefter kjøpet.
Merk: Ved bruk av Universe-betalinger vil Universes serviceavgift bli beregnet på hele bestillingen og delt mellom hver betaling. Når det integreres med Stripe Connect blir imidlertid avbetalingsavgift og alle Universe-serviceavgifter lagt til den første betalingen. Vær oppmerksom på at det påløper ekstra avgifter for Stripe Connect på alle betalinger.
Ikke-refunderbar avbetalingsavgift per valuta:
USD = $15
CAD = $15
GBP = £0
EUR = €0
SEK = 125 SEK
NOK = 0 NOK
DKK = 0 DKK
Sett opp avbetalingsplaner for arrangementet ditt:
1. Logg deg på din Universe-konto, gå til siden mine arrangementer, og velg arrangementet du vil administrere.
2. Fra din «Event Manager» velger du fanen «Betalinger og avgifter» fra menyen på venstre side av skjermen din.
3. Fra de ekstra alternativene som vises, velger du « Avbetalingsplaner ».
4. For å starte en avbetalingsplan velg arrangementsdatoen du ønsker å starte en avbetalingsplan for. Når du har valgt, klikker du på knappen «Legg til betalingsplan».
Merk: Avbetalingsplaner kan bare startes for datoer som begynner mer enn 30 dager fra opprettelsesdatoen for planen, og enhver dato på eventside som starter innen 30 dager, vil ikke vises på listen. Du kan bare ha én avbetalingsplan per arrangement. 5
. Deretter konfigurerer du planen din:
i) Angi antall betalinger: Angi antall automatiske betalinger kjøperens bestilling skal fordeles på. Du kan velge mellom 2, 3, 4 eller 5 betalinger.
ii) Angi avskjæringsdatoen::Dette er den siste datoen kjøpere vil ha muligheten til å betale for arrangementet ditt med en avbetalingsplan.
iii) Angi betalingsdatoer: Angi datoen(e) kjøperens kort automatisk skal belastes for en betaling. Disse datoene MÅ være minst 7 dager fra hverandre, og den endelige betalingen MÅ være minst 14 dager før starten av arrangementet. Hvis en kjøper kjøper en billett etter at en av betalingsdatoene har passert, blir de bedt om å foreta enhver betaling som har passert sammen med den første betalingen.
Merk: Ikke alle detaljene i planen din kan endres når den er angitt.
6. Klikk "Lagre plan". Hvis du lagrer avbetalingsplan konfigurasjonen, aktiveres avbetalingsplan på oppføringen din. Når den er aktivert, er avbetalingsplanen din ferdig konfigurert.
Deaktivere en eksisterende avbetalingsplan på arrangementet ditt:
1. Fra siden «Av betalingsplaner» klikker du på de tre prikkene under «Handling»-kolonnen og velger «Deaktivere» fra rullegardinmenyen som vises.
Kjøp av billetter på avbetalingsplan:
Kjøpsprosessen er den samme, enten du betaler hele beløpet ved kjøpet eller bruker en avbetalingsplan. På betalingsiden vil kjøperen ha alternativet «Betal med avbetalingsplan». Når en kjøper velger dette alternativet, vil de se detaljene i planen din, betalingsplanen, det samlede beløpet og bli bedt om å foreta betalingen for beløpet som for øyeblikket forfaller.
Betalingsfeil, utløpte kort og betalingsmislighold:
Når du velger en avbetalingsplan, lagres kjøperens kort og belastes automatisk på den/de angitte betalingsdatoen(e). Når kjøperens kort belastes og betalingen mislykkes, har kjøperen 10 dager på seg til å rette opp problemet og betale den manglende betalingen. De vil motta en påminnelse hvis dette ikke er gjort innen 7 dager. Hvis de ikke gjør dette, vil kjøpet bli kansellert, og pengene som er betalt vil bli returnert til kjøperens bankkonto, med unntak av den ikke refunderbare avbetalingsavgiften (hvis aktuelt).
Hvis en kjøpers kort utløper før alle betalinger er gjort, vil de motta en påminnelse før betalingsdatoen om å oppdatere kredittkortopplysningene sine. Unnlatelse av å gjøre det, vil resultere i en mislykket betaling på betalingsdatoen.
Kjøpere kan når som helst oppdatere kortet og betale ned alle betalinger.
Billettsalg:
En gyldig billett med en skannbar QR-kode vil bli levert til deltakeren når det siste avdraget for avbetalingsplanen er betalt. Hvis vi ikke klarer å belaste alle pengene fra kjøperen, vil bestillingen deres bli kansellert, og billetten(e) deres vil ikke være gyldige på arrangementet ditt.
Avbetalingsplaner og rapportering:
Bestillingsrapport
Detaljer om hvilke bestillinger som er på avbetalingsplaner finner du i arrangementets bestillinger-rapport.
Aktive, ikke-fullførte avbetalingsplaner vises med en bestillings status «delvis betalt» og går over til «betalt» eller «avsluttet» når alle delbetalinger er betalt i sin helhet.
Eventer som tilbyr en avbetalingsplan vil ha ytterligere kolonner i rapporten over bestillinger på eventnivå. Disse kolonnene er «avbetalingsplaner antall betalinger», «avbetalingsplan totalt betalt» og «avbetalingsplan totalt gjenværende». Se eksempel nedenfor:
Som arrangementsvert kan du se hvem som betaler via en avbetalingsplan og hvem som betaler hele beløpet ved å filtrere kolonnen «avbetalingsplan betalinger» for kun å vise de med en verdi. Deltakere som ikke betaler via avbetalingsplan vil ha en verdi på 0 i disse tilleggskolonnene.
Bruttoomsetningskolonnen viser den totale verdien av billettene som er inkludert i bestillingen, og er ikke en indikasjon på hvilken del av avbetalingsplanen som er betalt, og inkluderer ikke eventuelle avgifter som belastes i tillegg til basisbillettprisen.
I nettoinntektskolonnen vises bestillingens fulle verdi fratrukket eventuelle rabatter og Universe- serviceavgifter.
Billettrapport
Aktive, ikke-fullførte avbetalingsplaner vil vises med ordrestatusen samt billettstatusen «delvis betalt» og vil endres til «betalt» eller «lukket» når alle delbetalinger er betalt i sin helhet.
I kolonnen Billettsalg vil billettens fulle verdi vises. Dette er billettens verdi og er ikke en indikasjon på hvilken del av betalingen som er betalt, eller eventuelle avgifter som er belastet.
I nettoinntektskolonnen vises billettens fulle verdi fratrukket eventuelle rabatter og Universe- serviceavgifter.
Merk: Hver billett kjøpt via en avbetalingsplan vil vise en QR-kode i QR-kode-kolonnen i billettrapporten din. Denne vil imidlertid ikke bli frigitt til deltakeren før avbetalingsplanen er fullført.