Belangrijk: Universe betaalplannen worden niet meer aangeboden voor nieuwe aankopen
De mogelijkheid voor kopers om een Universe betaalplan te selecteren bij het afrekenen, zal op 9 december 2026 beëindigd worden.
Vanaf 17 augustus 2026 kunnen organisatoren geen nieuwe betaalplannen meer aanmaken. Betaalplannen die al voor een evenement zijn geconfigureerd, kunnen nog steeds worden aangeboden tot en met 8 december 2026. Op 9 december worden ze automatisch verwijderd als betaaloptie voor kopers bij het afrekenen. De verkoop van tickets gaat gewoon door, waarbij kopers bij het afrekenen het volledige bedrag betalen.
Kopers die al ingeschreven staan voor een betaalplan worden niet beïnvloed. Hun geplande betalingen gaan gewoon door totdat het evenement is voltooid.
Om kopers een andere flexibele betaaloptie te bieden, zie Flexibele betaalopties aanbieden met Klarna.
Met het opstellen van een Betaalplan voor uw evenement kunnen kopers hun aankoop in termijnen betalen. Als deze functie is ingeschakeld voor een evenement, hebben kopers de mogelijkheid om zich in te schrijven voor het betaalplan of meteen het volledige bedrag te betalen. Houd er rekening mee dat deze functie beschikbaar is voor reguliere evenementen met een standaard plan.
Opmerking: betaalplannen kunnen nu ingeschakeld worden op transacties voor evenementen in GBP, EUR, NOK, SEK en DKK en ondersteunt kaarten die Strong Customer Authentication (SCA) vereisen.:
Opmerking: Betaalplannen ondersteunen geen aankopen via alternatieve betaalmethodes, zoals PayPal, IDEAL, Bancontact, enz.
Vereisten:
U kunt slechts één betaalplan per evenement instellen. Het betaalplan wordt toegewezen aan een bepaalde start- en eindtijd van het evenement die u heeft gemaakt. De datum of het datumbereik dat u aan het betalingsplan toewijst,
MOET ten minste 30 dagen in de toekomst liggen om het betalingsplan te kunnen activeren. Zodra u een betaalplan voor uw evenement heeft geactiveerd, kunt u uw betalingsverwerker tussen Universe betalingen & Stripe niet wijzigen. Betaalplannen zijn alleen compatibel met 'gewone' evenementen, niet voor evenementen met 'getimede toegang'
. U stelt het aantal betalingen op het betaalplan en de datum van elke betaling in, samen met de einddatum voor de laatste dag waarop u zich kunt aanmelden voor het betaalplan. Er moeten minstens 7 dagen tussen de betalingen zitten.
Als tickettransfers zijn ingeschakeld voor uw evenement, zijn bestellingen via een betaalplan NIET OVERDRAAGBAAR totdat de bestelling volledig is betaald.
Opmerking: Bestellingen met een betaalplan kunnen alleen volledig worden geannuleerd en kunnen niet gedeeltelijk worden terugbetaald.
Toeslagen:
Als een koper zich aanmeldt voor een betaalplan, wordt er een toeslag (indien van toepassing) in rekening gebracht die niet terugbetaald kan worden (verschilt per valuta). Deze toeslag wordt bij de eerste betaling opgeteld en aan de koper meegedeeld voordat zij hun aankoop bevestigen.
Opmerking: Bij gebruik van Universe betalingen worden de Universe servicekosten berekend over de gehele bestelling en verdeeld over elke betaling. Bij integratie met Stripe Connect worden echter de betaalplankosten en alle Universe servicekosten toegepast op de eerste betaling. Houd er rekening mee dat Stripe Connect extra toeslagen in rekening brengt voor alle betalingen.
Niet-terugbetaalbare betaalplankosten per valuta:
USD = $15.CAD
= $15.GBP
= £0.EUR
= €0
SEK = SEK 125
NOK = NOK 0
DKK = DKK 0
Stel betaalplannen in voor uw evenement:
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw pagina Mijn evenementen en selecteer het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer in uw 'EventManager' het tabblad 'Betalingen en Toeslagen' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Selecteer uit de extra opties die verschijnen 'Betaalplannen'.
4. Om een betaalplan te starten, selecteert u de evenementdatum waarvoor u een betaalplan wilt starten. Klik na het selecteren op de knop 'Betaalplan Toevoegen'.
Opmerking: Betaalplannen kunnen alleen worden aangemaakt voor data die meer dan 30 dagen na de aanmaakdatum van het plan van start gaan. Data op uw evenementpagina die binnen 30 dagen beginnen, worden niet in de lijst weergegeven. U kunt slechts één betaalplan per evenement hebben.
5. Configureer vervolgens uw plan:
I) Stel het aantal betalingen in: Stel het aantal automatische betalingen in waarover de bestelling van de koper wordt verdeeld. U kunt kiezen tussen 2, 3, 4, of 5 betalingen.
II) Stel de uiterstedatum vast: Dit is de uiterste datum waarop kopers de mogelijkheid hebben om voor uw evenement te betalen met een betaalplan.
III) Stel de betaaldata vast: Stel de data vast waarop een betaling automatisch in rekening gebracht wordt op de kaart van uw koper. Deze data MOETEN minstens 7 dagen uit elkaar liggen en de laatste betaling MOET minstens 14 dagen voor de start van het evenement zijn. Als een koper een ticket koopt nadat een van de betaaldata is verstreken, wordt hem gevraagd om de betaling te doen die is verstreken, samen met de eerste betaling.
Opmerking: Niet alle details van uw plan kunnen worden gewijzigd zodra het eenmaal is ingesteld.
6. Klik op ‘Plan opslaan’. Het opslaan van uw configuratie van het betaalplan maakt het betaalplan op uw aanbieding mogelijk. Zodra het is ingeschakeld, is uw betaalplan volledig ingesteld.
Een bestaand betaalplan voor uw evenement uitschakelen:
1. Klik op de pagina 'Betaalplannen' op de drie puntjes onder de kolom 'Acties' en selecteer 'Uitschakelen' in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt.
Tickets kopen met een betaalplan:
Het aankoopproces is hetzelfde, of u nu volledig betaalt bij de aankoop of een betaalplan gebruikt. Op de betaalpagina heeft de koper de optie 'Betalen met betaalplan'. Wanneer een koper voor deze optie kiest, ziet hij de details van uw plan, het betalingsschema, het totale bedrag en wordt hem gevraagd het verschuldigde bedrag te betalen.
Betalingsfouten, verlopen kaarten en betalingsachterstanden:
Wanneer u kiest voor een betaalplan, wordt de kaart van de koper opgeslagen en automatisch in rekening gebracht op de door u ingestelde betaaldata. Wanneer de kaart van de koper in rekening wordt gebracht en de betaling mislukt, heeft de koper 10 dagen de tijd om het probleem te corrigeren en de gemiste betaling te voldoen. Zij ontvangen een herinnering als dit niet binnen 7 dagen is gebeurd. Als dit niet gebeurt, wordt de aankoop geannuleerd en worden de betaalde bedragen terugbetaald naar de bankrekening van de koper, met uitzondering van de niet-restitueerbare betaalplankosten (indien van toepassing).
Als de kaart van een koper verloopt voordat alle betalingen zijn voldaan, ontvangt hij een herinnering vóór de betaaldatum om zijn creditcardgegevens bij te werken. Als u dit niet doet, zal de betaling op de betaaldatum mislukken.
Kopers kunnen de kaart in hun bestand bijwerken en elke betaling op elk moment afbetalen.
Ticketing:
Het geldige ticket met een scanbare QR-code wordt aan de deelnemer geleverd zodra de laatste betalingen van het betaalplan met succes zijn voldaan. Als we niet alle bedragen bij de koper kunnen afschrijven, wordt zijn of haar bestelling geannuleerd en zijn de tickets niet geldig op uw evenement.
Betaalplannen en rapportage:
Bestellingenrapportage
Details over welke bestellingen op betaalplannen staan, kunt u vinden in het Bestellingenrapport van uw evenement.
Actieve, niet-volledige betaalplannen worden weergegeven met een bestelstatus "gedeeltelijk betaald" en gaan over naar "betaald" of "gesloten" zodra alle termijnen volledig zijn betaald.
Evenementen die een betaalplan aanbieden, hebben extra kolommen in het bestelrapport op evenementniveau. Deze kolommen zijn “betaalplannen aantal betalingen”, "betaalplan totaal betaald" en "Resterend totaalbedrag van het betaalplan". Zie onderstaand voorbeeld:
Als gastheer van een evenement kunt u zien wie via een betaalplan betaald en de bestelling die volledig betaald is, door de kolom "Betaalplan aantal betalingen" te filteren zodat alleen bestellingen met een waarde worden weergegeven. Deelnemers die niet via een betaalplan betalen, hebben een waarde van 0 in deze extra kolommen.
De kolom ‘Bruto-omzet’ geeft de totale waarde weer van de tickets in de bestelling. Dit bedrag geeft niet aan welk deel van het betaalplan al is voldaan en is exclusief eventuele toeslagen bovenop de basisprijs van de tickets.
In de kolom Nettowinst wordt de volledige waarde van de bestelling weergegeven, exclusief kortingen en servicekosten van Universe.
Ticketrapportage
Actieve betaalplannen die nog volledig zijn betaald, worden weergegeven met een bestelstatus en een ticketstatus van 'gedeeltelijk betaald' en gaan over naar 'betaald' of 'gesloten' zodra alle termijnen volledig zijn betaald.
In de kolom Ticketverkoop wordt de volledige waarde van het ticket weergegeven. Dit is de waarde van het ticket en geeft niet aan welk deel van de betaling al is voldaan, of welke extra toeslagen er in rekening zijn gebracht.
In de kolom Nettowinst wordt de volledige waarde van het ticket weergegeven, exclusief eventuele kortingen en servicekosten van Universe.
Opmerking: Elk ticket dat via een betaalplan is gekocht, wordt weergegeven met een QR-code in de kolom 'QR-code' van uw Ticketrapportage. Deze wordt echter niet aan de deelnemer gegeven voordat het betaalplan met succes is voltooid.