Conformément à la réglementation régissant la prestation de services financiers, nous sommes tenus de collecter et de vérifier certaines informations personnelles auprès des organisateurs d'événements ayant donné lieu à des transactions en EUR, GBP, DKK, NOK et SEK.Cette mesure vise à simplifier la procédure de retrait pour les retraits ultérieurs. Il s'agit d'une procédure unique, mais elle est obligatoire pour tous les comptes Universe payouts.
Comment vérifier l'identité sur votre compte Universe payouts en tant qu'organisation ou entreprise :
1. Connectez-vous à votre compte Universe payouts.
2. Votre page d'accueil vous invite à vérifier votre compte. Pour commencer ce processus, cliquez sur « Vérifier maintenant ».
3. Il vous sera demandé confirmer votre identité en soumettant des informations supplémentaires telles que vos données personnelles, vos coordonnées et l'adresse de votre domicile.
Attention : assurez-vous que le nom figurant sur le compte correspond à votre pièce d'identité. Si votre nom est « Andrew' », n'utilisez pas « Andy » comme prénom sur votre profil. Si le nom figurant sur votre profil ne correspond pas au nom figurant sur votre pièce d'identité, votre compte ne pourra pas être vérifié.
4. Vous devrez présenter des documents supplémentaires pour vérifier votre identité. Vous devrez envoyer une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement et comportant votre nom (prénom et nom de famille), votre date de naissance et la date d'expiration. Le recto et le verso du document doivent être téléchargés.
Remarque : seules les copies originales scannées et téléchargées seront acceptées. Les versions scannées de photocopies de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement ne seront pas acceptées.
Les documents acceptés sont les suivants :
- Permis de conduire
- Carte nationale d'identité
- Passeport
Une fois que vous avez téléchargé vos documents, cliquez sur « Soumettre les documents ».
Conseil : si vous rencontrez une erreur et ne parvenez pas à télécharger vos documents, veuillez sélectionner le « pays émetteur » avant de remplir les autres informations du formulaire.
5. Après avoir soumis vos informations personnelles, vous devrez fournir la preuve de l'enregistrement de votre entreprise qui comprend des informations générales sur l'entreprise, votre enregistrement, les coordonnées de l'entreprise et l'adresse de l'entreprise.
6. Une fois que vous avez confirmé les informations relatives à l'enregistrement de votre entreprise, vous devrez soumettre la documentation nécessaire pour vérifier votre enregistrement.
7. Ensuite, vous devrez ajouter une liste d'administrateurs. Il s'agit des personnes inscrites en tant que directeurs de l'entreprise et chargées de superviser les activités et les affaires de l'entreprise. Pour ajouter un nouveau directeur, sélectionnez « Ajouter un nouveau » sur le menu déroulant.
Remarque : vous pouvez ajouter jusqu'à 5 directeurs, mais vous devez ajouter au moins 1 directeur.
Attention : veuillez vous assurer que le nom figurant sur le compte correspond à la pièce d'identité du directeur. S'il y a une différence par rapport à la pièce d'identité, votre compte ne sera pas vérifié.
8. Une fois que vous avez ajouté vos administrateurs, vous devez ajouter les bénéficiaires effectifs à votre compte. Il s'agit de personnes qui possèdent ou contrôlent plus de 25 % des actions, des droits de vote ou d'autres intérêts dans l'entreprise. Si votre entreprise n'a pas de bénéficiaires effectifs répondant aux critères, veuillez fournir les informations d'un cadre supérieur qui dispose de droits de vote ou qui est en mesure d'exercer une autorité significative sur les finances et les opérations de l'entreprise.
Conseil : si l'une des personnes que vous avez ajoutées en tant que directeur peut être considérée comme un bénéficiaire effectif ou un cadre supérieur, vous pouvez simplement sélectionner son nom dans le menu déroulant. Si aucune des personnes ne remplit les conditions requises, cliquez sur « Ajouter un nouveau ».
Lorsque vous aurez sélectionné votre bénéficiaire effectif, vous devrez fournir des documents permettant de vérifier son identité.
9. Ensuite, vous devrez présenter une lettre d'autorisation signée par un représentant légal autorisé (directeur général, PDG, propriétaire, etc.) qui donne au titulaire du compte le droit d'agir au nom de l'entreprise. Vous pouvez télécharger un modèle de lettre d'autorisation à partir du widget. Veillez à ce que l'en-tête de votre entreprise soit apposé en haut du document et qu'il comporte le nom utilisé sur votre compte.
10. La dernière étape consiste à vérifier que toutes les informations ont été saisies correctement et avec précision. Une fois que vous avez vérifié l'intégralité de votre demande, envoyez votre vérification en cliquant sur « Envoyer ».
Remarque : la vérification de votre compte peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'aide, veuillez cliquer sur le bouton « Contact » sur votre portail de paiement. Vous pouvez également contacter un représentant par téléphone.
Des représentants du service à la clientèle sont disponibles en direct :
Anglais : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h PST, samedi et dimanche de : 8 h à 17 h PST
Espagnol : du lundi au dimanche de 8 h à 17 h PST
Français et chinois mandarin : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h PST
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