Vous pouvez connecter votre facebook pixel Meta (Facebook) à votre événement Universe afin de suivre l’activité des clients et de mesurer la performance de vos campagnes marketing.
Universe prend également en charge la fonctionnalité API Conversions (CAPI) de Meta, qui envoie les données d'événement directement depuis les serveurs de Universe à Meta pour un suivi de type server-side tracking supplémentaire.
Qu’est-ce que le facebook pixel ?
Un Facebook pixel est un outil de suivi fourni par Meta qui vous aide à comprendre comment les gens interagissent avec votre page de l'événement et votre processus de paiement.
Vous pouvez l’utiliser pour :
- Suivre les achats de billets
- Mesurer la performance des publicités
- Créer des publics personnalisés
- Optimiser la diffusion de la campagne
Qu’est-ce que l’API Conversions (CAPI) ?
L’API Conversions (CAPI) est la solution de suivi côté serveur de Meta.
Lorsque cette option est activée, les principaux événements de paiement et d’achat sont envoyés directement depuis les serveurs d'Universe vers Meta, en plus du suivi standard du pixel basé sur le navigateur.
CAPI fonctionne en complément de votre Facebook pixel pour améliorer la fiabilité du suivi.
Un identifiant Facebook pixel est nécessaire pour activer API Conversions dans Universe.
Avant de commencer
Pour configurer le facebook pixel et l’API Conversions, vous aurez besoin de :
- Un Facebook pixel créé dans le gestionnaire d'événement Meta Events Manager
- Votre identifiant Pixel
- (Facultatif) Un jeton d'accès API Conversions
Pour générer votre jeton API Conversions :
- Accédez au gestionnaire d'événement Meta Events Manager
- Sélectionnez votre pixel
- Ouvrez l'onglet Paramètres
- Repérez API Conversions
- Générez un jeton d'accès
- Copiez le jeton pour l'utiliser dans Universe
Comment ajouter votre facebook pixel et CAPI à Universe
- Connectez-vous à votre compte Universe
- Ouvrez votre événement
- Accédez à l'onglet Intégrations dans le gestionnaire d'événements
- Repérez la section Meta Pixel
- Saisissez votre identifiant Pixel
- (Facultatif) Saisissez votre jeton API Conversions
- Cliquez sur Enregistrer
Votre facebook pixel est maintenant actif sur votre événement. Si vous avez saisi un jeton CAPI, le suivi côté serveur est également activé.
Quels événements et données Universe envoie-t-il à Facebook ?
Lorsque vous ajoutez un facebook pixel à votre événement, Universe envoie automatiquement les événements suivants à Meta :
| Scénario | Événement FB déclenché | Données/paramètres |
|---|---|---|
| L'Acheteur ouvre le widget Universe de paiement pour consulter les billets | Paiement – Billets visualisés | - Intitulé de l'événement |
| L’acheteur sélectionne des billets et clique sur « Continuer » pour la 2e étape du processus de paiement | Paiement – Billets ajoutés | - Nom de l'événement - Valeur totale du panier - Devise de la commande - Nombre total de billets sélectionnés |
| L'acheteur termine le paiement | Achat | - Nom de l'événement - Valeur totale de la commande - Devise de la commande - Nombre total de billets achetés |
Événement PageView
Si vos acheteurs accèdent à la page de votre événement Universe, un événement PageView sera enregistré chaque fois qu'ils consultent la page.
Important :
- L’événement PageView n’est enregistré que lorsque quelqu’un visite la page de votre événement Universe hébergé.
- Il n'y a pas d'enregistrement quand un acheteur interagit uniquement avec un widget de paiement intégré sur votre propre site web.
Comment l’API Conversions s’applique-t-elle à ces événements ?
Si vous activez l’API Conversions en ajoutant votre jeton CAPI :
- Les mêmes événements de paiement et d’achat énumérés ci-dessus sont également envoyés côté serveur à Meta.
- Les noms et les paramètres des événements restent les mêmes.
- Aucune configuration supplémentaire n’est requise au-delà de la saisie de votre identifiant Pixel et de votre jeton.
L'utilisation du facebook pixel avec des widgets intégrés
Si vous vendez des billets à l'aide du widget intégré de Universe sur votre propre site web, une configuration supplémentaire est nécessaire.
Remarque : si vous utilisez la fonctionnalité API Conversions (CAPI), vous n'avez pas besoin d'ajouter le script supplémentaire sur votre site web. Ce script ne doit être ajouté que si vous utilisez le Meta Pixel sans CAPI.
1. Ajoutez ce script à la section <head> de votre site web :
<script>
document.addEventListener('unii:tracking:metapixel', (( data ) => {
if (fbq) {
fbq(data.detail.command, data.detail.sendTo, data.detail.target,
data.detail.options, {
eventID: data.detail.eventId });
}
}), false);
</script>2. Installer le code de base du facebook pixel
Si vous utilisez le widget Universe sur votre propre site, vous devez également installer le code de base standard du facebook pixel dans l’en-tête de votre site.
⚠️ Important : les événements Meta Pixel des widgets Universe ne seront pas capturés à moins que les deux ne soient ajoutés sur votre site web.
Dépannage
Si vous ne voyez pas les événements dans Meta, essayez ce qui suit :
1. Confirmer que les événements sont activés
Utilisez :
- Meta Pixel Helper (extension Chrome)
- Omnibug (extension Chrome)
Lors des tests :
- Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Obtenir des billets ».
- Suivez les étapes de paiement nécessaires pour déclencher l’événement que vous testez.
2. Vérifier les autorisations de domaine Pixel
Meta Pixels peut être configuré pour autoriser ou bloquer explicitement le trafic venant de certains domaines.
Si les autorisations de trafic de votre Pixel sont activées :
- Assurez-vous que universe.com est ajouté à la liste des autorisations.
- Si le lienuniverse.com est bloqué ou non inclus, les événements peuvent ne pas être enregistrés.
Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre pixel dans le gestionnaire d'événements Meta.
3. Empêcher les événements en double
Pour éviter le suivi des événements en double dans Meta :
- Allez dans les paramètres de votre pixel dans le gestionnaire d’événements Meta
- Désactivez l'option :
« Suivre les événements automatiquement sans code »
Cela garantit que les événements ne sont déclenchés que par la mise en œuvre d’Universe et non automatiquement par Meta.
Questions fréquentes
L’API Conversions est-elle requise ?
Non. L’ajout d’un jeton API Conversions est facultatif. Si vous n’ajoutez pas de jeton, votre facebook pixel suivra toujours les ´événements en utilisant le suivi basé sur le navigateur.
Puis-je utiliser l’API Conversions sans un facebook pixel ?
Non. Un identifiant facebook pixel est requis pour activer l'API Conversions dans Universe. L'API Conversions fonctionne en parallèle avec votre pixel et ne peut pas être configurée seule.
Quelle est la différence entre le suivi par pixel et l’API Conversions ?
- Le suivi Pixel envoie les données d'événement depuis le navigateur d'un utilisateur à Meta.
- API Conversions envoie les données d'événement directement depuis les serveurs de Universe à Meta.
Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, ils fournissent un suivi à la fois côté navigateur et côté serveur, ce qui permet de garantir que l' activité de votre événement est capturée de manière aussi précise et complète que possible pour les rapports et l'optimisation des campagnes.