Osittainen hyvitys voidaan myöntää milloin tahansa ennen tilaustapahtuman päättymistä. Jos myönnät hyvityksen tai peruutat koko tilauksen, tutustu vaiheittaiseen oppaaseemme Peruuta tilaus ja myönnä hyvitys tapahtumallesi -sivulla.
Jos haluat peruuttaa osan tilauksesta ja myöntää osittaisen hyvityksen tapahtumallesi:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivulle ja valitse tapahtuma, jota haluat hallita.
2. Valitse Tapahtumien hallinta -kohdasta vasemmalla puolella olevasta valikosta Tilaukset ja osallistujat -vaihtoehto.
3. Siirry Tilaukset-välilehdelle ja etsi peruutettava/hyvitettävä tilaus hakupalkista. Voit hakea ostajan etunimen, sukunimen tai sähköpostiosoitteen perusteella.
4. Avaa pudotusvalikko klikkaamalla kolmea pistettä tilauksen vieressä ja valitse vaihtoehto "Hyvitys ja peruutus".
5. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa voit valita toimenpiteen, jonka haluat tehdä kunkin lipun osalta.
Käytä Toimintojen pudotusvalikkoa kunkin lipun vieressä määrittämään, mitä tapahtuu:
- Hyvitysmaksu – ei peruutusta → Hyvittää lipun pitäen sen voimassa
- Peruuta – hyvitysmaksu → Peruuttaa lipun ja hyvittää ostajalle rahat
- Peruuta – ei hyvitystä → Peruuttaa lipun ilman hyvitystä
- Ei toimia → Jättää lipun muuttumattomaksi
6. Osittaisen hyvityksen myöntämiseksi:
- Sovella hyvitystoimia vain tiettyihin lippuihin
- Jätä jäljellä olevat liput Ei toimenpiteitä -tilaan
Varoitus: Kun lippu on peruutettu, sitä ei voi enää muuttaa. Jos osittainen hyvitys on jo tehty, voit silti palata ja hyvittää/peruuttaa tilauksen jäljellä olevat liput.
7. Tarkista modaalisen ikkunan alareunassa näkyvä hyvityksen kokonaismäärä.
8. Valitse vahvistusruutu:
- ”Olen tarkistanut valintani ja haluan jatkaa”
9. Valitse Muuta tilaus vahvistaaksesi toimintasi.
Huomio: Täällä tehtyjä toimia ei voi peruuttaa.
Kun peruutus on tehty, ostaja saa peruutusvahvistuksen sähköpostise, ja hyvitykset näkyvät ostajan pankkitilillä muutaman päivän kuluessa.