Lähetä helposti viesti vieraillesi suoraan Universe-tapahtumasivultasi. Valitse viesti kaikille osallistujille*, valituille vieraille, lipputyypin mukaan tai rekisteröintipäivämäärän mukaan.
Kun viesti lähetetään, vastaanottaja saa sähköpostin, jossa on viestisi, ja voi kirjautua Universe-tililleen milloin tahansa vastatakseen (tarvittaessa).
Huomautus: Järjestäjän sähköpostiosoitteella ostetut liput eivät saa sähköpostia, kun käytät Lähetä viesti osallistujille -toimintoa.
* Varoitus: Huomaa, että Lähetä viesti osallistujille -ominaisuudessa on tällä hetkellä 1 000 vastaanottajan rajoitus. Käyttäjät, jotka yrittävät lähettää viestejä useammalle kuin 1000:lle vieraalle kerrallaan, saavat virheilmoituksen, eikä viestejä toimiteta. Voit ottaa yhteyttä sähköpostiosoitteella support@universe.com, jos haluat lisätietoja.
Jos haluat lisää postitusvaihtoehtoja, suosittelemme integraatiota MailChimp-palveluun.
Uuden viestin lähettäminen fanille:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse sen tapahtuman otsikko, jota haluat hallita.
2. Valitse tapahtumasi Hallinta-sivulta Tilaukset ja osallistujat -vaihtoehto näytön vasemmalla puolella olevasta valikosta.
3. Valitse Osallistujat-välilehti ja napsauta sitten Lähetä viesti osallistujille -välilehteä.
4. Kun olet napsauttanut Lähetä viesti osallistujille -välilehteä, avautuu uusi ikkuna, jossa voit lähettää viestin osallistujille:
Huomaa: Viestin vastaanottajarajoitus on tällä hetkellä 1 000 vastaanottajaa. Kun valitset Kaikki suodatetut osallistujat, ota huomioon, kuinka monta vierasta osallistuu tapahtumaasi.
5. Useita aikavälejä sisältävissä tapahtumissa voit valita tietyn aikavälin ja lähettää viestin vain tietyille osallistujille, tai lähettää viestin osallistujille kaikissa aikaväleissä. Jos tiettyä ajankohtaa ei ole valittu, viesti-ikkunan oletusasetukseksi tulee Kaikki ajankohdat.
Varoitus: Kaikki aikavälit sisältää kaikki tapahtumasi aikavälit, sekä menneet että tulevat. Pitkään jatkuneissa ajastetuissa tapahtumissa tämä voi johtaa siihen, että viesti lähetetään osallistujille, jotka ovat osallistuneet tapahtumaasi kauan sitten.
6. Voit suodattaa vieraasi lipputyypin, rekisteröintipäivämäärän ja hyväksyntätilanteen perusteella.
7. Kirjoita viestisi ponnahdusikkunaan ja napsauta Lähetä viesti -painiketta.
1. Siirry Viestit-sivulle sivustolta navigation2
. Valitse keskustelu messages3-luettelosta
. Kirjoita viesti ja paina Lähetä, kun olet valmis.
Huomautus: Jos epäilet roskapostitoimintaa, käytä Ilmoita roskapostiksi -painiketta, joka löytyy Viestit-ikkunan
yläosasta, lähettäjän estämiseksi.
Tapahtuman järjestäjät voivat myös hallita fanien tiedusteluja alustan ulkopuolella, jos heistä tuntuu mukavammalta tehdä se
omassa sähköpostilaatikossaan tai asiakaspalveluratkaisussaan.
Sen voi tehdä niin klikkaamalla Vastaa kohdassa Asiakkaan nimi on lähettänyt sinulle viestin Universe-palvelussa
-sähköpostiviestissä oman sähköpostinsa kautta.
keskusteluja ei tallenneta Universen viestiosioon. Vain alkuperäinen fanin viesti näkyy.
Kuka saa sähköposteja faniviesteistä?
- Vain pääkäyttäjä voi vastaanottaa faneilta tulleita viestejä ja vastata niihin
. Jos tiimin jäsen siirtyy Viestit-sivulle, hän ei näe viestejä
samalla tavalla kuin pääkäyttäjä.
Kuka voi lähettää viestejä faneilta?
- Pääkäyttäjät voivat lähettää uusia viestejä Tilaukset ja osallistujat
-sivulta sekä vastata fanien viesteihin Viestit-sivulta.
- Tiimikaverit voivat lähettää viestejä faneille vain Tilaukset ja osallistujat
-sivulta.
Huomaa: Lähettäjän nimi on sama kuin tämä
Universe-tiliin liitetty nimi. Jos tiimikaveri lähettää viestin fanille, tälle näkyy rekisteröitymisessä luotuun
henkilökohtaiseen Universe-tiliin liittyvä nimi (yhdessä
sähköpostiosoitteen kanssa).
Miten viestitoiminto toimii, kun Universe hallinnoi faneille annettavaa tukea
?
- Järjestäjille, jotka käyttävät fanitiimiämme tapahtumaansa liittyvien
fanikyselyiden hallintaan, tiimimme lähettää viestejä faneille järjestäjän puolesta. Jos fani
vastaa viestiin, viesti menee suoraan fanien tukitiimillemme järjestäjän postilaatikon
sijaan.
- Järjestäjät näkevät lähtevät viestit Viestit-sivulta
(sivuston valikosta), mutta he eivät voi katsella fanien vastauksia.