Universe on iloinen voidessaan olla lipunmyyntikumppanisi tapahtumassasi, ja teemme parhaamme tarjotaksemme laadukasta tukea ostajille ja osallistujille. Sisäinen tukitiimimme on käytettävissäsi 9am-9pm EST, ja voit lähettää tukipyynnön TÄÄLLÄ. Vaikka tarjoammekin verkkoalustan lippujen ostamiseksi ja ostotapahtuman helpottamiseksi, huomaa, että jätämme kaiken tapahtuman suunnittelun, hallinnoinnin tai mainonnan tapahtuman järjestäjälle. Universe ei ole tapahtuman järjestäjä tai promoottori, ja kaikki tapahtumakäytännöt ovat tapahtuman järjestäjien ja muiden osapuolten määrittelemiä.
Lue lisää siitä, miten voit luoda tapahtumallesi hyvityskäytännön, ottaa käyttöön/poistaa käytöstä lipunsiirrot, lippujen muokkaamisen tai sallia ostajien muuttaa (itsepalveluna) tilauksensa päivämäärää/aikaa.
Huomautus: Jos tapahtuma peruutetaan, sen aikaa vaihdetaan, tai tapahtumaa muutetaan jollakin tavalla, tapahtuman järjestäjän on ilmoitettava siitä selkeästi ostajille. Lue lisää tapahtuman peruuttamisesta tai siirtämisestä.
Miten tukitiimimme pystyy auttamaan ostajia:
Miten Universen tukitiimi voi auttaa ostajia:
- Lippujen lähettäminen uudelleen
- Ostajan sähköpostien/tietojen päivittäminen (jos käyttäjä on tehnyt virheen).
- Alustakohtaiset tiedot (miten kassalle pääsee, miten lippuja voi käyttää jne.).
- Alustakohtainen vianmääritys
- Neuvoa ostajia, miten he voivat ottaa yhteyttä tapahtuman järjestäjään.
Miten Universen tukitiimi ei voi auttaa ostajia:
- Tilausten hyvittäminen ilman yhteydenottoa järjestäjään.
- Muuttaa tilauksen päivämäärää/aikaa
- Antaa tapahtumakohtaisia tietoja
- Tarjota pääsykoodeja tai alennuskoodeja
Huomaa: Universe hyvittää kaikki päällekkäiset maksut, jos kyseessä on harvinainen alustavirhe.
Huomautus: Ota yhteyttä omaan Universe -edustajaasi tiedustellaksesi fani -tukisopimuksesta. Jos haluat lisätietoja yhteistyöstä kanssamme ja edustajan hankkimisesta, ota yhteyttä myyntitiimiimme tämän lomakkeen kautta.