Puede conectar su píxel de Meta (Facebook) a su evento Universe para realizar un seguimiento de la actividad de los clientes y medir el rendimiento de sus campañas de marketing.
Universe también es compatible con la API de conversiones (CAPI) de Meta, que envía datos de eventos directamente desde los servidores de Universe a Meta para realizar un seguimiento adicional del lado del servidor.
¿Qué es el Facebook Pixel?
El Facebook Pixel es una herramienta de seguimiento proporcionada por Meta que le ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con la página de su evento y con el proceso de pago.
Puede usarlo para:
- Rastreo de compras de billetes
- Medición del rendimiento de los anuncios
- Creación de audiencias personalizadas
- Optimización de la difusión de las campañas
¿Qué es la API de conversiones (CAPI)?
La Conversions API (CAPI) es la solución de seguimiento del servidor de Meta.
Cuando está activada, los eventos clave relacionados con el proceso de pago y la compra se envían directamente desde los servidores deUniverse a Meta, además del seguimiento estándar del píxel a través del navegador.
La CAPI funciona junto con su Facebook Pixel para mejorar la fiabilidad del seguimiento.
Se necesita una ID del Facebook Pixel para activar la API de conversiones en Universe.
Antes de comenzar
Para configurar el Facebook Pixel y la API de conversiones, necesitará:
- Un Facebook Pixel creado en el Administrador de eventos de Meta
- La ID de su píxel
- (Opcional) Un token de acceso de la API de conversiones
Para generar el token de su API de conversiones:
- Vaya al Administrador de eventos de Meta
- Seleccione su píxel
- Abra la pestaña «Configuración»
- Busque la API de conversiones
- Genere un token de acceso
- Copie el token para usarlo en Universe
Cómo agregar su Facebook Pixel y la CAPI en Universe
- Inicie sesión en su cuenta de Universe
- Abra su evento
- Vaya a la pestaña «Integraciones» en el Administrador de eventos
- Busque la sección «Píxel de Meta»
- Ingrese la ID de su píxel
- (Opcional) Ingrese el token de su API de conversiones
- Haga clic en «Guardar».
El Facebook Pixel ya está activo en su evento. Si ha introducido un token de la CAPI, el seguimiento del lado del servidor también está activado.
¿Qué eventos y datos envía Universe a Facebook?
Cuando agrega un Facebook Pixel a su evento, Universe envía automáticamente los siguientes eventos a Meta:
| Escenario | Evento FB activado | Datos / Parámetros |
|---|---|---|
| El comprador de entradas abre el widget de pago de Universe para ver las entradas | Pago – Entradas consultadas | Nombre del evento |
| El comprador selecciona las entradas y hace clic en «Continuar» para pasar al segundo paso del proceso de pago. | Pago - Entradas añadidas | - Nombre del evento - Valor total del carrito - Moneda del pedido - Total de entradas seleccionadas |
| El comprador de entradas finaliza el proceso de pago | Compra | - Nombre del evento - Valor total del pedido - Moneda del pedido - Total de entradas compradas |
Evento PageView
Si los compradores de sus entradas acceden a la página de visualización de su evento Universe, se registrará un evento «PageView» cada vez que visiten la página.
Importante:
- El evento «PageView» solo se registra cuando alguien visita la página de visualización de su evento Universe alojado.
- No se registra cuándo un comprador de entradas interactúa únicamente con un widget de pago integrado en su propia página web.
Cómo se aplica la API de conversiones a estos eventos
Si activa la API de conversiones añadiendo su token CAPI:
- Los mismos eventos de pago y compra mencionados anteriormente también se envían desde el servidor a Meta.
- Los nombres de los eventos y los parámetros siguen siendo los mismos.
- No es necesaria ninguna configuración adicional, salvo introducir la ID de su píxel y su token.
Uso del Facebook Pixel con widgets integrados
Si vende entradas utilizando el widget integrado de Universe en su propio sitio web, es necesario realizar una configuración adicional.
1. Añada este script a la sección <head>de su página web:
<script>
document.addEventListener('unii:tracking:metapixel', (( data ) => {
if (fbq) {
fbq(data.detail.command, data.detail.sendTo, data.detail.target,
data.detail.options, {
eventID: data.detail.eventId });
}
}), false);
</script>2. Instale el código base del Facebook Pixel
Si utiliza el widget de Universe en su propio sitio web, también debe instalar el código base estándar del Facebook Pixel en el encabezado de su sitio web.
⚠️ Importante: los eventos del píxel de Meta procedentes de los widgets de Universe no se registrarán a menos que ambos estén implementados en su sitio web.
Solución de problemas
Si no ve eventos en Meta, pruebe lo siguiente:
1. Confirme que los eventos se activan
Utilice:
- Meta Pixel Helper (extensión de Chrome)
- Omnibug (extensión de Chrome)
Al realizar las pruebas:
- Asegúrese de hacer clic en el botón «Comprar entradas».
- Siga los pasos del proceso de pago necesarios para activar el evento que está probando.
2. Verifique los permisos del dominio del píxel
Los píxels de Meta se puede configurar para permitir o bloquear explícitamente el tráfico procedente de determinados dominios.
Si su píxel tiene habilitados los permisos de tráfico:
- Asegúrese de que universe.com se agregue a la lista de permisos.
- Si universe.com está bloqueado o no está incluido, es posible que no se registren los eventos.
Puede consultarlo en la configuración de su píxel dentro del Administrador de eventos de Meta.
3. Evitar eventos duplicados
Para evitar el seguimiento de eventos duplicados en Meta:
- Vaya a la configuración de su píxel en el Administrador de eventos de Meta
- Desactive la opción:
«Realizar un seguimiento automático de los eventos sin código»
De este modo se garantiza que los eventos solo se activen mediante la implementación de Universe y no de forma automática por parte de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Es necesaria la API de conversiones?
No. Añadir un token de la API de conversiones es opcional. Si no añade un token, su Facebook Pixel seguirá registrando los eventos mediante el seguimiento basado en el navegador.
¿Puedo usar la API de conversiones sin un Facebook Pixel?
No. Se necesita una ID del Facebook Pixel para habilitar la API de conversiones en Universe. La CAPI funciona junto con su píxel y no se puede configurar por sí sola.
¿Cuál es la diferencia entre el seguimiento de píxeles y la API de conversiones?
- El seguimiento de píxeles envía datos de eventos desde el navegador de un usuario a Meta.
- La API de conversiones envía los datos de los eventos directamente desde los servidores de Universe a Meta.
Cuando se utilizan conjuntamente, permiten realizar un seguimiento tanto en el navegador como en el servidor, lo que ayuda a garantizar que la actividad de sus eventos se registre de la forma más precisa y completa posible para la elaboración de informes y la optimización de campañas.