Hvad er en tilbageførsel?
En tilbageførsel sker, når en køber bestrider gebyret på sit kort med sin bank. Når tvisten går igennem, føres beløbet tilbage til kortindehaveren og beløbet trækkes fra arrangement-værtens balance sammen med et 15$ tilbageførsels-gebyr. Tilbageførsler behandles typisk i løbet af ca. 60 dage.
Hvordan ved jeg, hvor mange tilbageførsler der er på min konto?
Værter kan se disse oplysninger pr. konto eller pr. begivenhedsopslag.
Konto - www.universe.com/dashboard/reports, rul ned for at se rapporten om tilbageførsler. Kan downloades i csv- eller xls-format.
Begivenhedsopslag - gå til www.universe.com/dashboard/my-events, vælg Administrer for det arrangement du vil se, gå derefter til fanen Rapporter, rul ned for at se rapporten om tilbageførsler. Kan downloades i csv- eller xls-format.
Tviststatusser:
Åben - Tvister, der gennemgår 60-dages gennemgangsproces.
Tabt - Tvister, der er afgjort til fordel for køberen.
Vundet - Tvister, der er blevet afgjort til fordel for værten for arrangementet.
Hvad sker der med min tilgængelige saldo, når der sker tilbageførsler?
Åben - nettoomsætningen for nævnte ordre + et 15$ tilbageførsels-gebyr vil blive fjernet fra din tilgængelige saldo og disse midler vil ikke være til rådighed for udbetaling indtil den betragtede periode for tvisten er afsluttet. Hvis du allerede har modtaget en udbetaling for dit arrangement, sender dette din konto i en negativ saldo.
Tabt - nettoomsætningen for nævnte ordre plus eventuelle Universe Gebyrer returneres til køber og 15$ vil blive udbetalt som tilbageførselsgebyr til kreditkortselskabet. Der vil ikke blive stillet midler til rådighed for udbetaling. Hvis du allerede har modtaget en udbetaling for dit arrangement, sender dette din konto i en negativ saldo, som skal afregnes direkte med Universe eller som vil blive fratrukket en fremtidig udbetaling.
Vundet - Det fulde ordrebeløb og 15$ tilbageførsels-gebyret vil blive returneret til din kommende saldo, hvis dit arrangement endnu ikke har fundet sted, eller din tilgængelige saldo, hvis dit arrangement allerede har passeret den 48-timers tilbageførselsperiode.
Hvordan beregner jeg, hvor meget der er trukket fra min tilgængelige saldo?
For at beregne, hvor meget der vil blive trukket fra værtens tilgængelige saldo, skal du downloade tilbageførselsrapporten enten fra kontoen eller fra begivenhedsopslaget.
Sammenlæg alle 'åbne' tvister:
Når værten har downloadet deres rapport, filtrer for kun at se tilbageførsler med en 'åben' status. Fra dette filter, sammenlæg alle beløb i tilbageførselsgebyr og 'nettoomsætning' kolonnerne.
Sammenlæg alle 'tabte' tvister:
Når værten har downloadet sin rapport, filtrer for kun at se tilbageførsler med en "tabt" status. Fra dette filter, sammenlæg alle beløb i kolonnen tilbageførselsgebyr
Sammenlæg de tabte + åbne numre ovenfra, og det er det samlede beløb, der trækkes eller tilbageholdes fra værtens kontobalance.
Hvis du har yderligere spørgsmål om tilbageførsler, er du velkommen til at kontakte os.