Le mot de passe de votre compte Universe peut être modifié à tout moment depuis le site web Universe ou via les applications BoxOffice pour iOS ou Android.
Remarque : Si vous êtes connecté mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe actuel, déconnectez-vous de votre session en cours, puis cliquez ici pour le réinitialiser.
En tant qu’hôte ou membre de l’équipe :
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous avez été déconnecté de l’application :
1. Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié ? » en bas de l’écran.
2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Universe. Un message de confirmation vous indiquera que les instructions de réinitialisation du mot de passe ont été envoyées à l’adresse e-mail fournie.
3. Ouvrez l’e-mail intitulé « Réinitialiser votre mot de passe » via votre messagerie, puis cliquez sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe ».
4. Suivez les instructions de réinitialisation en saisissant un nouveau mot de passe, puis en le confirmant. Nos recommandations :
- Veillez à ce que votre nouveau mot de passe soit robuste et unique. Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins 15 caractères.
- Assurez-vous que l’adresse e-mail associée à votre compte Universe est également protégée par un mot de passe robuste et unique.
5. Votre mot de passe a désormais été réinitialisé. Veuillez vous connecter via l’application BoxOffice pour iOS ou Android en utilisant vos nouvelles informations de connexion.
Remarques :
- Les comptes hôte ou membre de l’équipe déjà connectés à l’application BoxOffice resteront connectés après la réinitialisation de votre mot de passe. Si vous n’êtes pas connecté, vous serez invité à vous connecter avec vos nouvelles informations de connexion.
- Les utilisateurs sur site accédant à l’application BoxOffice via Rejoindre les équipes resteront connectés et pourront continuer à utiliser l’application pour vendre et scanner des billets.
- La réinitialisation de votre mot de passe via l’application BoxOffice affectera également votre connexion à Universe.com, car les deux utilisent les mêmes informations de connexion. Veuillez vous assurer d’utiliser vos nouvelles informations de connexion pour accéder à votre compte sur Universe.com.