OÙ PUIS-JE ACHETER DES BILLETS ?
Les billets peuvent être achetés directement sur le site Web de l'organisateur à l'adresse Rustykrabexperience.com
OÙ SE DÉROULE L'ÉVÉNEMENT ?
711 Main Street, Suite 100, Houston, TX, 77002.
AI-JE BESOIN D'UN BILLET POUR ME RENDRE AU RUSTY KRAB ET QUE COMPREND MON BILLET ?
OUI ! Il s’agit d’un événement payant ! Nous vous recommandons vivement d’acheter votre billet à l’avance, car le nombre de places est limité pour votre confort et votre sécurité ! Une fois votre billet acheté, il vous suffira de vous munir d’une pièce d’identité le jour de votre arrivée et de présenter votre confirmation d’achat sur votre TÉLÉPHONE ou sur une copie IMPRIMÉE (selon votre préférence).
Votre billet comprend :
- .L’ENTRÉE AU CRABE CROUSTILLANT ET L’ACCÈS À PLUSIEURS COINS PHOTOS INSPIRÉS DE BOB L'ÉPONGE ! (LE « RUSTY KRAB », MRS, L'ÉCOLE DE NAVIGATION DE MME PUFF, LES CHAMPS DE MÉDUSES, ET BIEN PLUS ENCORE ! (FAITES-NOUS CONFIANCE !)
- PHOTOS À VOLONTÉ AU PHOTOMATON !
- UNE CHASSE AU TRÉSOR ADAPTÉE AUX MESURES SANITAIRES LIÉES AU COVID ! (DISPONIBLE TOUS LES JOURS)
- PHOTOS À VOLONTÉ AU PHOTOMATON !
- JEU EN JOURNÉE/SOIRÉE (TOUS LES MARDIS)
- QUIZ INSPIRÉ DE BOB L'ÉPONGE (TOUS LES MERCREDIS UNIQUEMENT)
- ATELIER DE PEINTURE AVEC UNE TOUCHE D'ORIGINALITÉ (TOUS LES JEUDIS UNIQUEMENT)
- CONCOURS DE COSPLAY INSPIRÉ DE BOB L'ÉPONGE (TOUS LES VENDREDIS ET SAMEDIS UNIQUEMENT)
VEUILLEZ NOTER :
**LES REPAS ET BOISSONS (ALCOOLISÉES/SANS ALCOOL) NE SONT PAS INCLUS DANS LE PRIX DE VOTRE BILLET. ILS SONT DISPONIBLES À L'
ACHAT À LA CARTE*
AU SECOURS ! J'AI ACHETÉ UNE PLACE POUR UNE MAUVAISE PLAGE HORAIRE ET JE DOIS LA MODIFIER, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous comprenons tout à fait que ce genre de choses puisse arriver ! Il vous suffit de contacter le service d'assistance d'Universe en indiquant le nom de l'acheteur du billet, la date de votre événement, ainsi que la plage horaire que vous avez et celle que vous souhaitez ! Veuillez patienter de 24 à 48 heures pour que votre plage horaire soit transférée !
Je ne pourrai pas assister à l’événement ! Puis-je transférer mon billet à quelqu’un d’autre ?
OUI ! Veuillez simplement suivre les instructions suivantes :
- Se connecter à votre compte Universe et aller sur votre page BILLETS. Si vous avez acheté vos billets en tant qu’invité, vous devrez créer un nouveau compte avant de continuer !
- Retouver le billet que vous souhaitez transférer et à côté du bouton « AFFICHER LE BILLET », sélectionner « PLUS », puis sélectionner l’
option « TRANSFÉRER LE BILLET » dans le menu déroulant. - Sur l’écran suivant, saisir le prénom, le nom et l’adresse e-mail complète de la personne à laquelle vous souhaitez transférer votre billet et cliquer sur « TRANSFÉRER ».
- Une fois « TRANSFÉRER » sélectionné, un e-mail mis à jour sera envoyé au nouveau titulaire du billet avec sa confirmation et son billet.
VEUILLEZ NOTER :
Une fois que le billet a été transféré, vous n’y aurez plus accès depuis votre compte et le code QR original ne sera plus valable ! Si le billet n'a pas été réclamé et/ou si votre transfert est refusé, vous conserverez l'accès au billet, et celui-ci ne sera définitivement transféré qu'une fois que le nouveau bénéficiaire aura accepté le transfert.
PROPOSEZ-VOUS DES REMBOURSEMENTS ?
Non. Comme pour un événement sportif ou un concert, TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue, nous vous recommandons vivement de transférer le billet à une autre personne ou de changer la date et l'heure.
QUE PENSEZ-VOUS DE COVID-19 ?
Malgré la réouverture complète de l’État. Votre santé et votre sécurité restent notre priorité, c’est pourquoi vous pourrez profiter de cet événement en bénéficiant de nos mesures de sécurité permanentes.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours de l’EXPÉRIENCE LE CRABE CROUSTILLANT !
- DES MASQUES SONT OBLIGATOIRES pour l’entrée et tout au long de l’expérience et jusqu’aux toilettes, sauf lors de la prise de photos !
- CHECK-UP DE BIEN-ÊTRE : À l’entrée, votre température sera prise : elle doit être inférieure à 100,4. Si votre température est plus élevée, vous ne
serez pas autorisé à entrer dans le bar/restaurant. Nous reprogrammerons avec plaisir une autre plage horaire pour un autre jour, à votre convenance ! - CAPACITÉ RÉDUITE : Nous fonctionnons à 70 % de notre capacité !
- POSTES DE SANITISATION DES MAINS ET LINGETTES : ils sont placés dans tout l’espace pour votre commodité.
- VAPORISATION ET STÉRILISATION NOCTURNES
- NETTOYAGE QUOTIDIEN
- AUTOCOLLANTS DE DISTANCIATION SOCIALE RÉPARTIS DANS TOUT L'ESPACE
- DES ÉCRANS DE PROTECTION CONTRE LES ÉTERNUEMENTS SONT INSTALLÉS PARTOUT DANS LE RESTAURANT ET AU BAR.
Quelles précautions de sécurité prenez-vous pour vous assurer que l'environnement est propre ?
Votre sécurité/santé est notre PRIORITÉ NUMÉRO UN ! Nous avons un personnel de nettoyage qui nettoie le bar entre les plages horaires et pendant votre expérience de FUN et nous avons des masques jetables à votre disposition si vous le souhaitez et que vous les avez oubliés à la maison !
Y A-T-IL UN STATIONNEMENT ?
Le stationnement est LIMITÉ. Des stationnements se trouvent à proximité, mais nous vous recommandons vivement d’utiliser UBER/LYFT afin d’éviter de chercher une place ! Le stationnement dans la rue est disponible selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
QU'Y A-T-IL AU MENU ?
Nous disposons d’une cuisine complète. Les boissons sont également servies tout au long de la journée, pendant toutes les plages horaires. Avertissement concernant les allergies alimentaires : veuillez noter que les aliments préparés ici peuvent contenir les ingrédients et aliments suivants : Lait, œufs, blé, noix, fruits à coque, poissons et crustacés. Vous pouvez consulter le menu ici.
JE NE BOIS PAS. DOIS-JE AVOIR UN BILLET ?
OUI ! C’est une expérience immersive inoubliable. Nous vendons également des boissons NON ALCOOLISÉES !
DOIS-JE ARRIVER À L’HEURE PRÉCISE ?
Non ! Vous pouvez arriver à tout moment pendant votre plage horaire ! Cependant, les plages horaires sont limitées à 2 heures et afin de profiter d'une expérience complète, nous vous
recommandons vivement d’arriver tôt. Une fois que votre créneau horaire se termine, vous devrez également partir afin de préparer le groupe suivant.
VEUILLEZ NOTER :
À l'intérieur du bar, les places au restaurant sont attribuées selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Des places assises sont à votre disposition sur notre terrasse ! Si vous êtes un groupe de 5 personnes ou plus, il vaut mieux que VOUS RÉSERVIEZ une table. (LE NOMBRE DE TABLES EST LIMITÉ PAR PLAGE HORAIRE)
Je viens avec mes amis ! Peut-on acheter nos billets ensemble ?
Nous vous recommandons vivement d’acheter vos billets individuellement pour la même plage horaire afin de disposer de votre billet dès votre arrivée.
PUIS-JE RÉSERVER DES PLACES POUR UN GROUPE ?
Oui ! Après l'achat de vos billets. Vous pouvez réserver votre table via Universe ! Après l’achat de billets, veuillez envoyer un courriel à l'adresse reservations@rustykrabexperience.com afin de réserver des places pour 5 personnes ou plus. Les frais de réservation s’élèvent à 25 $ et doivent être réglés séparément de vos billets d’entrée. Pour votre sécurité, HUIT personnes MAXIMUM sont acceptées par groupe ! Pour pouvoir prendre place à l'heure prévue, toutes les personnes du groupe doivent être présentes. Veuillez vous assurer de réserver vos places 24 heures à l’avance. Vous n'êtes pas autorisés à réserver des places assises à votre arrivée. Toutes les autres places sont attribuées selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
PUIS-JE AMENER MON ENFANT ? CET ÉVÉNEMENT A L'AIR VRAIMENT SYMPA !
OUI IL L'EST ! Les enfants de TOUT ÂGE sont les bienvenus tous les jours, jusqu'à 18 h ! Les enfants de 5 à 15 ans peuvent bénéficier de billets ! Veuillez noter : Si vous souhaitez que votre enfant participe à des activités comme « Peindre avec une touche d'originalité » ? Vous devez acheter un billet pour qu’il puisse participer !
VEUILLEZ NOTER :
Si vous achetez une plage horaire pour une personne de moins de 21 ans APRÈS 18h lors de votre arrivée, vous ne serez pas autorisé à entrer et vous devrez transférer votre plage horaire qui soit adaptée aux enfants.
PROPOSEZ-VOUS DES RÉDUCTIONS POUR LES GROUPES ?
Non, pour le moment, nous n’en proposons pas !
QUEL EST LE CODE VESTIMENTAIRE ?
Nous vous recommandons une tenue décontractée ou votre costume « INSPIRÉ DE BOB L'ÉPONGE » ou de « Bikini Bottom ».
ORGANISEZ-VOUS DES ÉVÉNEMENTS PRIVÉS ET DES FÊTES DE FIN D'ANNÉE D'ENTREPRISE ?
OUI ! Pour toute question ou information supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à l'adresse info@rustykrabexperience.com. Veuillez compter entre 24 et 36 heures pour recevoir une réponse afin d'organiser un entretien téléphonique pour obtenir plus d'informations.
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Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes :
1. La date et la plage horaire qui vous conviennent pour visiter notre établissement.
2. Le nombre de personnes participantes (veuillez noter que nous appliquons strictement les règles relatives à la capacité d'accueil).
J'AI UN FAUTEUIL ROULANT OU UNE POUSSETTE, EST-CE QUE JE PEUX NÉANMOINS PROFITER DE L'EXPÉRIENCE ?!
Malheureusement, pour le moment, notre établissement se compose de deux étages et nous NE disposons PAS d’un ascenseur qui permettant l’accès aux fauteuils roulants/poussettes. Nous vous invitons à profiter du premier étage que nous mettons à votre disposition !
JE N’AI PAS RECU(E) MA(MES) CONFIRMATION(S) DE BILLETS ! QUE FAIRE ?
Veuillez contacter le service d'assistance d'Universe pour que vos billets soient de nouveau émis. Si vous vous trouvez dans la file d’attente et que vous n’avez pas vos billets, veuillez indiquer au personnel d'accueil le nom et le prénom de la personne qui les a achetés ; il pourra alors vérifier votre inscription dans le système.
MON ANNIVERSAIRE APPROCHE ! COMMENT PUIS-JE PARTICIPER À LA FÊTE ?
C’est facile ! Nous proposons un forfait pour toutes les occasions spéciales. Veuillez consulter l’onglet « Activités/forfaits » pour plus d’informations sur les forfaits. Une fois votre forfait choisi, il DOIT ÊTRE ACHETÉ COMME « SUPPLÉMENT » VIA UNIVERSE ! Une fois ce supplément acheté, veuillez envoyer un courriel à reservations@rustykrabexperience.com avec la confirmation d'achat et le nom de la personne à l'honneur (anniversaire ou demande en mariage) ainsi que la saveur du gâteau d'anniversaire/« Elle a dit oui ». Vous ne pouvez pas acheter le gâteau le jour de l'événement. Il doit être acheté 24 heures avant la date de l'événement. (Aucune exception ne sera accordée.)
ON S'EST BIEN AMUSÉS, MAIS MA FACTURE COMPORTE UN SUPPLÉMENT. COMMENT DOIS-JE PROCÉDER ?
Des frais de service de 18 % sont appliqués pour les groupes de 5 personnes ou plus. Si vous constatez d'autres anomalies, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@rustykrabexperience.com en y joignant une photo de votre reçu.
À QUELLE HEURE VOTRE CUISINE FERME-ELLE ?
Notre cuisine ferme une heure avant la fin de la dernière plage horaire.
QUEL GENRE DE MUSIQUE EST DIFFUSÉ LORS DE L'ÉVÉNEMENT ?
Nous diffusons un mélange de titres du Top 40, de morceaux inspirés de Bob l'éponge et bien plus encore ! De la musique adaptée à toute la famille est diffusée pendant les heures réservées aux enfants.
APRÈS 18 H, QUEL ÂGE DOIT-ON AVOIR POUR PARTICIPER ?
Les festivités nocturnes sont réservées aux personnes de 21 ans et plus. Si vous avez presque 21 ans ou moins, vous pouvez participer à la soirée pendant les heures réservées aux enfants. (AUCUNE EXCEPTION N'EST ACCORDÉE)
J'AI ACHETÉ MON BILLET POUR MON ENFANT ET MOI-MÊME APRÈS 18 H. QUE DOIS-JE FAIRE ?!
Nous comprenons que dans l'excitation, on puisse oublier des petits détails. Vous devrez transférer votre billet à une plage horaire adaptée aux enfants. Veuillez simplement contacter l’assistance Universe en indiquant le nom de la personne ayant acheté le billet, la date de l'événement, la plage horaire que vous avez et celle que vous souhaitez.
Si vous arrivez après 18 h, vous serez prié de ne pas entrer et on vous demandera de transférer vos billets (ce qui est vraiment dommage, n'est-ce pas ?). Cependant, aucune exception n'est accordée.
CET ÉVÉNEMENT A L'AIR FORMIDABLE ! ÊTES-VOUS AFFILIÉ(E) À NICKELODEON OU LA MARQUE SPONGEBOB DIRECTEMENT ?
AVIS DE NON-AFFILIATION :
NOUS NE SOMMES NI AFFILIÉS, NI ASSOCIÉS, NI AUTORISÉS, NI APPROUVÉS PAR NICKELODEON OU LA MARQUE SPONGEBOB SQUAREPANTS, NI LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À CELLES-CI, NI À L'UNE DE LEURS FILIALES OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES. IL S'AGIT D'UNE ADAPTATION ARTISTIQUE ET RÉCRÉATIVE DE LA SÉRIE GÉNIALE QUI A EMERVEILLÉ NOTRE ENFANCE, QUI A ÉTÉ CONÇUE PAR PLETHORA/L'AGENCE CREATIVE LLC FOUR44 PROFITEZ DE CETTE HISTOIRE RACONTÉE À NOTRE MANIÈRE ET DE LA FAÇON LA PLUS DRÔLE QUI SOIT !
AURIEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS ?
VOUS POUVEZ CONSULTER LE SITE DE L’ÉVÉNEMENT OU CONTACTER DIRECTEMENT L’ORGANISATEUR À L'ADRESSE : info@rustykrabexperience.com