Alle betalinger, der behandles via Universes betalingsudbyder for dit arrangement, trækkes via Universe-udbetalinger. Denne artikel giver svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende din Universe-udbetalingskonto. For en trin-for-trin guide til hele udbetalingsprocessen, klik her.
Jeg har ikke modtaget min Universe Payouts-kontoaktiverings-e-mail.
Aktiveringse-mailen til Universe-udbetalingskontoen bliver sendt til den e-mailadresse, der er indtastet i Universe-udbetalingsformularen, og bliver aktiveret, så snart din udbetalingsanmodning fra dit Universe-instrumentbræt er blevet godkendt af vores team.
Emnelinjen i aktiveringse-mailen er "Du har modtaget en betaling fra Universe-udbetalinger - Aktivering påkrævet!" og kommer fra do.not.reply@universe-payouts.com.
Hvis du ikke har modtaget din aktiveringsmail, kan du sende den igen her. Når du har gjort det, og hvis du stadig ikke har modtaget din aktiveringsmail, bedes du kontakte os.
Jeg har glemt min Universe-udbetalingskontos adgangskode.
Hvis du allerede har aktiveret din Universe-udbetalingskonto, men har glemt din adgangskode, kan du nulstille den her.
Hvordan logger jeg ind på min Universe-udbetalingskonto?
Du kan logge ind på din Universe-udbetalingskonto på www.universe-payouts.com.
Bemærk venligst, at du skal have aktiveret din konto for at kunne logge ind, og at det ikke er muligt at konfigurere din Universe-udbetalingskonto på forhånd.
Hvordan tilpasser jeg betalingsmodtageren på min check?
Check-udbetalinger er tilgængelige i USA og Canada, og betalingsmodtageren for enhver check sendt fra denne Universe-udbetalingskonto vil være navnet på Universe-udbetalingskontoen. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge 'Profil' fra rullemenuen. Herefter kan du foretage de ønskede ændringer og gemme dem.
Jeg har modtaget min check, men betalingsmodtageren er forkert.
For at annullere en check, du har modtaget, bedes du kontakte Universe-udbetalinger direkte på:
- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Verden over: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.comOnce Hvis
din check annulleres, vil pengene blive tilføjet tilbage til din Universe-udbetalingskonto saldo (ikke din Universe-konto saldo), og du kan overføre pengene igen når som helst.
Modtageren af enhver check sendt fra den pågældende Universe-udbetalingskonto vil være navnet på Universe-udbetalingskontoen. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge 'Profil' fra rullemenuen. Derfra kan du foretage de ønskede ændringer og gemme dine ændringer.
Jeg har ikke modtaget min check, og der er gået over 9 hverdage.
Behandlings- og forsendelsestiden for checks er ca. 9 hverdage. Hvis der er gået 9 hverdage, skal du kontakte Universe-udbetalinger:
- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Verden: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.comI. Jeg har
oprettet min konto som privatperson, hvordan kan jeg skifte til en virksomhedskonto?
For at skifte fra en privatpersonkonto til en virksomhedskonto (eller omvendt), skal du kontakte os, så foretager vi ændringen for dig. Kontakt os venligst fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Universe-udbetalingskonto, og fortæl os, hvilket navn du gerne vil have på din konto.
Hvordan indstiller jeg automatiske overførsler?
Du kan til enhver tid indstille automatiske overførsler fra din Universe-udbetalingskonto. Bemærk venligst, at dette ikke vil automatisere udbetalingsanmodningsprocessen fra dit Universe-instrumentbræt. Når automatiske overførsler er konfigureret, behøver du ikke længere at logge ind på Universe-udbetalinger for at sende dine penge, når din Universe udbetalingsanmodning er godkendt - pengene overføres automatisk.
For at konfigurere dette skal du logge ind på din Universe-udbetalings-konto og vælge 'overførsler' fra proceslinjen øverst på skærmen. Klik derefter på rullemenuen (handling) for den overførselsmetode, du vil konfigurere automatiske overførsler for, og vælg 'Opret automatisk overførsel'.
Når du har gjort det, skal du vælge indstillingerne 'Basis’ eller 'Advanceret’, tilpasse dine indstillinger og 'Bekræfte' dine ændringer. Du vil modtage en e-mailbekræftelse for hver automatiseret overførsel, der sendes.
Min saldo er reduceret; hvorfor?
Penge, der ikke er overført fra din Universe-udbetalingskonto efter 3 måneder, er underlagt et hviletidsgebyr, der opkræves månedligt, indtil pengene er overført fra din Universe-udbetalingskonto.
Hvad er mit virksomhedsregistreringsnummer?
Hvis du opretter din Universe-udbetalingskonto som en virksomhed (i stedet for som en privatperson), vil du blive bedt om at indtaste dit virksomhedsregistreringsnummer. Dette felt er ikke nødvendigt for at oprette din konto eller hæve dine penge, da nogle lande rundt om i verden ikke har et tilsvarende BRN.
Jeg kan ikke konfigurere min Universe-udbetalingskonto, fordi mit land er begrænset, hvad gør jeg?
Der er nogle lande, som ikke understøttes af Universe-betalinger, og som sådan vil du ikke kunne hæve dine penge til disse lande. Hvis dit arrangement finder sted i et land med restriktioner, bedes du kontakte support for at diskutere metoder til at modtage dine penge. Du kan se en liste over lande med restriktioner her.
Er der nogen aldersbegrænsninger på Universe-udbetalinger?
Ja, for at kunne hæve penge skal du være 18 år eller ældre.