Seit dem 4. Dezember 2023 wird für alle Universe-Events in den Vereinigten Staaten ein Bestellschutz angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht deaktiviert werden kann.
Booking Protect (ein Unternehmen von Cover Genius) bietet den Fans Rückerstattungsoptionen an, die es denjenigen, die sich dafür entscheiden, ermöglichen, den gesamten Restbetrag ihrer Bestellung (einschließlich aller Add-Ons, Steuern und aller Gebühren mit Ausnahme der Bestellschutz-Gebühr) zurückzuerhalten, wenn sie aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Krankheit oder Verletzung, widriger Wetterbedingungen, anderer abgedeckter Ereignisse wie Unfälle auf dem Weg zum Event und mehr nicht an der Veranstaltung teilnehmen können.
Bitte beachten Sie, dass Booking Protect den gesamten Rückerstattungsprozess abwickelt, einschließlich der Zahlung an den Käufer, sodass den Veranstaltern keine zusätzliche Arbeit oder finanzielle Belastung entsteht, wenn ein Fan eine Rückerstattung beantragt.
Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel dafür, was der Fan im Bestellprozess sehen wird, wenn für einen Event der Bestellschutz aktiviert ist:
Fans haben die Möglichkeit, den Bestellschutz vor dem Kauf zu aktivieren oder zu deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass Fans den Bestellschutz nur zum Zeitpunkt ihrer Bestellung hinzufügen können. Nach Abschluss des Kaufs kann der Bestellschutz nicht mehr zu einer Bestellung hinzugefügt werden.
Sobald sich ein Fan für den Bestellschutz entschieden hat, kann er auf die Option „Eine Rückerstattung beantragen“ zugreifen, indem er auf die Seite „Meine Tickets“ navigiert. Sobald sich der Fan auf dieser Seite befindet, kann er sein Ticket finden und auf die Schaltfläche „Mehr“ klicken, die die Option „Eine Rückerstattung beantragen“ anzeigt.
Durch Klicken auf den Hyperlink „Weitere Informationen“ erhält der Fan auch einige zusätzliche Informationen zu seinem Bestellschutz sowie die Option, eine Rückerstattung zu beantragen:
Suchen Sie nach weiteren Informationen zu Booking Protect? Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder reichen Sie eine Anfrage für weitere Informationen ein.