Vanaf 4 december 2023 worden alle evenementen van Universe in de Verenigde Staten aangeboden met Bestelbescherming. Deze functie kan niet worden uitgeschakeld.
Booking Protect (een bedrijf van Cover Genius) biedt terugbetalingsopties aan fans, zodat degenen die zich hiervoor aanmelden het totale bedrag van hun bestelling (inclusief eventuele extra's, belastingen en alle toeslagen, behalve de Bestelbeschermingstoeslag) kunnen terugkrijgen als ze niet in staat zijn om het evenement bij te wonen vanwege onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of letsel, slechte weersomstandigheden, andere gedekte gebeurtenissen zoals ongevallen op weg naar het evenement, en meer.
Houd er rekening mee dat Booking Protect het volledige terugbetalingsproces zal afhandelen, inclusief de betaling aan de koper, dus er is geen extra werk of financiële last voor de organisator van een evenement als een fan een terugbetaling aanvraagt.
Hieronder ziet u een voorbeeld van wat de fan te zien krijgt bij het afrekenen wanneer Bestelbescherming voor een evenement is ingeschakeld:
Fans hebben de optie om zich aan of af te melden voor Bestelbescherming voordat de aankoop wordt voltooid. Let op, fans kunnen Bestelbescherming alleen toevoegen op het moment van bestellen. Bestelbescherming kan niet aan een bestelling worden toegevoegd nadat de aankoop is voltooid.
Zodra een fan zich heeft aangemeld voor Bestelbescherming, heeft deze toegang tot de optie "Terugbetaling aanvragen" door naar de pagina "Mijn tickets" te gaan. Zodra de fan op deze pagina is, kan deze zijn ticket vinden en de knop “Meer” selecteren die de optie “Restitutie aanvragen” weergeeft.
Als er op de hyperlink “Meer informatie” wordt geklikt, krijgt de fan ook aanvullende informatie over de Bestelbescherming en de optie om “Een restitutie aan te vragen”:
Zoekt u meer informatie over Booking Protect? Lees hier meer.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met uw klantenservicevertegenwoordiger of dien een verzoek in voor meer informatie.