Kaikissa Yhdysvalloissa järjestettävissä Universe-tapahtumissa on ollut 4. joulukuuta 2023 alkaen tarjolla tilaussuoja. Huomaa, että tätä ominaisuutta ei voi ottaa pois käytöstä.
Booking Protect (Cover Genius -konsernin yritys) tarjoaa faneille hyvitysvaihtoehtoja, joiden puitteissa palvelun valinneet voivat saada takaisin tilauksensa loppusumman (mukaan lukien mahdolliset lisämaksut, verot ja komissiot lukuun ottamatta tilaussuojaa), jos he eivät pysty osallistumaan tapahtumaan ennalta arvaamattomien olosuhteiden, kuten sairauden tai loukkaantumisen, epäsuotuisien sääolosuhteiden tai muiden ehtoihin sisältyvien tilanteiden, kuten tapahtumaan matkalla sattuneiden onnettomuuksien ja muiden syiden vuoksi.
Huomaathan, että Booking Protect hoitaa koko palautusprosessin, mukaan lukien maksun suorittamisen ostajalle, joten tapahtuman järjestäjille ei aiheudu ylimääräistä työtä tai taloudellista taakkaa, jos fani pyytää palautusta.
Alla on esimerkki siitä, mitä fani näkee kassalla, kun tapahtumassa on tilaussuoja käytössä:
Fani voi valita tilaussuojan ottamisen käyttöön tai sen poistamisen käytöstä ennen ostoksen tekemistä. Huomaa, että tilaussuojan voi lisätä vain tilaushetkellä. Sitä ei voi lisätä tilaukseen ostotapahtuman loppuunsaattamisen jälkeen.
Kun fani on valinnut tilaussuojan, hän voi käyttää ”Pyydä hyvitystä” -vaihtoehtoa ”Omat Lippuni” -sivulla. Kun fani on kyseisellä sivulla, hän näkee lippunsa ja voi napsauttaa ”Lisää”-painiketta, jolloin ”Pyydä hyvitystä” -vaihtoehto tulee esiin.
Napsauttamalla ”Lisätietoja”-hyperlinkkiä fani saa lisätietoja tilaussuojasta ja mahdollisuuden pyytää hyvitystä:
Kaipaatko lisätietoja tilaussuojasta? Lue lisää täällä.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai lähetä pyyntö saadaksesi lisätietoja.