Boka om ditt event

Den här artikeln innehåller instruktioner om hur du kan flytta ditt event om det nya datumet är känt och om det nya datumet ännu inte är bekräftat.

Observera: Olika jurisdiktioner har olika lagar om återbetalning till kunder på event om datumet ändras. Kontrollera dina lokala lagar för att se till att du följer dem när du fastställer din återbetalningspolicy.

För att boka om ditt event till ett nytt datum:

Behöver du:

• Meddela alla besökare om det nya datumet
• Ändra tiden på eventet till ditt nya datum
• Uppdatera titeln och/eller beskrivningen på eventet för att ange att det har flyttats till ett nytt datum
• Om du har fastställt start- och sluttider för biljettförsäljning, uppdatera dem

Meddela alla besökare om en ny tid och ett nytt datum:

1. Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att navigera till fliken "Beställning & besökare" och klicka på knappen "Kontakta besökare".

Obs: Du kan också ladda ner din besökare -rapport och använda de e-postadresser som anges där för att kontakta din besökare med din egen e-postadress.

Ändra tiden på eventet till ditt nya datum:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din Mina event -sida och välj titeln på det event som du vill hantera.

2. På din sida "eventhanterare" väljerdu alternativet "Beställningar & besökare" i menyn till vänster på skärmen.

Obs: När du ändrar tiden för eventet skickas automatiskt ett e-postmeddelande till alla köpare med information om den nya tiden för eventet. Du bör först meddela dina köpare så att de är medvetna om ändringen.

Uppdatera eventtiteln och beskrivning:

1. I sidomenyn väljer du eventinformation och sedan fliken Grundläggande i rullgardinsmenyn.

 2. Redigera eventnamnet och beskrivningen så att det framgår att detta event har flyttats.

Ändra start- och sluttid för biljettförsäljning:

Om du inte har ställt in start- och sluttider för biljetter i ditt ursprungliga event, hoppa över det här steget.

1. I sidomenyn väljer du eventinformation och sedan fliken Biljetter från rullgardinsmenyn

2. Välj den biljettyp du vill redigera genom att klicka på kugghjulsikonen.

3. Ändra start- och sluttiden för biljetten så att den motsvarar det nya datumet. Om du har flera biljettyper måste du fylla i det här steget för varje biljettyp.

Utfärda återbetalningar till köpare:

1. Om en köpare inte kan komma till det nya datumet och du vill betala tillbaka pengarna följer du instruktionerna här: Avbryt en beställning och betala tillbaka pengarna för ditt event.

Observera: en återbetalning kan inte behandlas om det finns ett öppet ångerköp på beställningen eller om en biljett inom beställningen har överförts.

För att boka om ditt event utan ett nytt datum:

Du behöver:

• Meddela alla besökare att eventet flyttas och informera dem om att ett nytt datum kommer att fastställas
• Uppdatera dina avancerade inställningar så att köparna inte får påminnelsemejl
• Ändra tiden på eventet till ett datum i framtiden (inom 12 månader) och dölj datum/tid från ditt event
• Ta bort start- och sluttiderna för biljettförsäljningen om du hade ställt in dem
• Uppdatera titeln och beskrivningen på eventet så att det framgår att det har flyttats fram och att datumet ännu inte har fastställts
• Dölja dina biljetter så att köpare inte kan köpa nya biljetter

Meddela alla besökare om en ny tidsplanering:

1. Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att gå till fliken "Beställningar & besökare" och klicka på knappen "Meddela besökare". Se till att köparna vet att datumet ännu inte har fastställts.

Obs: Du kan också ladda ner din besökar -rapport och använda de e-postadresser som anges där för att kontakta dina besökare med din egen e-postadress.

Uppdatera avancerade inställningar för att stänga av påminnelsemejl:

1.  Logga in på ditt Universe-konto, gå till din Mina event -sida och välj titeln på det event som du vill hantera.

2. Från sidanEventhanterareväljer duavancerade inställningari menyn till vänster på skärmen.

3. Bläddra ner till avsnittetE-postmeddelandenoch stäng av påminnelsemejl och beställningsmeddelanden.

4. Klicka på Spara för att spara ändringarna.

Ändra tiden på eventet till ditt nya datum &; dölj datum/tid från event:  

1. På din sida "eventhanterare" väljerdu alternativet "Beställningar & besökare" i menyn till vänster på skärmen.

Obs: Välj ett datum i framtiden som ligger inom 12 månader från din nuvarande tid på eventet.

Observera: Alternativet "Dölj datum och tid från att visas på biljetter" är inte tillgängligt för Event med flera datum eller tidpunkter