Boka om ditt event

Den här artikeln innehåller instruktioner om hur du planerar om ditt event om ditt nya datum är känt och om ditt nya datum ännu inte är bekräftat.

Obs: Olika domsrätter har olika lagar gällande återbetalning till kunder vid en eventuell datumändring. Kolla upp din lokala lagstiftning för att se till att du håller dig till den när du bestämmer din återbetalningspolicy.

Så här bokar du om ditt event till ett nytt datum:

Du kommer att behöva:

• Meddela alla besökare om det nya datumet
• Ändra eventtiden till ditt nya datum
• Ändra din eventtitel och/eller beskrivning för att visa att den har schemalagts till ett nytt datum
• Om du har angett start-/sluttider för biljettförsäljning ändrar du dem

Meddela alla besökare om omplaneringen och det nya datumet :

1. Du kan skicka ett meddelande genom Universe genom att gå till fliken 'Beställningar & Besökare' och klicka på knappen 'Skicka meddelande till besökare'.

Obs! Du kan även ladda ner din besökarrapport och använda e-postadresserna där för att kontakta dina besökare via din egen e-post.

Ändra eventet till ditt nya datum:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Mina event och välj titeln på det event du vill hantera.

2. På sidan " Eventhanterare " väljer du 'Beställningar & besökare' i menyn till vänster på skärmen.

Obs! När du ändrar event skickas ett e-postmeddelande automatiskt till alla köpare som meddelar dem om den nya eventtiden. Du bör först meddela dina köpare så att de är medvetna om förändringen.

Uppdatera eventets titel och beskrivning:

1. I sidomenyn väljer du eventinformation och sedan fliken Grunder i rullgardinsmenyn.

 2. Ändra eventnamn och beskrivning för att inkludera en anteckning om att eventets datum har ändrats.

Ändra start-/sluttid för biljettförsäljning:

Om du inte har ställt in start-/sluttider för biljetter på ditt ursprungliga event kan du hoppa över det här steget.

1. I sidomenyn väljer du event och välj sedan fliken Biljetter i rullgardinsmenyn

2. Välj den biljettyp du vill ändra genom att klicka på kugghjulsikonen.

3. Ändra start- och sluttid för biljetten för att visa ditt nya datum. Om du har flera biljettyper måste du slutföra detta steg för varje biljettyp.

Utfärda återbetalningar till köpare:

1. Om en köpare inte kan vara med på det nya datumet och du vill återbetala dem följer du instruktionerna som beskrivs här: Avbryt en beställning och utfärda en återbetalning för ditt event.

Obs! En återbetalning kommer inte att kunna behandlas om det finns ett öppet ångerköp på beställningen eller om en biljett på beställningen har överförts.

Så här bokar du om ditt event utan ett nytt datum:

Du kommer att behöva:

• Meddela alla besökare om att eventet planeras om och berätta att ett nytt datum ska fastställas.
• Uppdatera dina avancerade inställningar så att köparen inte får påminnelsemejl.
• Ändra eventtiden till ett datum i framtiden (inom 12 månader) och dölj datum/tid för ditt event
• Ta bort biljettförsäljningens start-/sluttider om du hade ställt in dem
• Uppdatera ditt events titel och beskrivning så att det står att det har bokats om men att datumet ska fastställas
• Dölj dina biljetter så att köpare inte kan köpa nya biljetter

Meddela alla besökare om ändringen:

1. Du kan skicka ett meddelande genom Universe genom att gå till fliken 'Beställningar & besökare och klicka på knappen 'Skicka meddelande till besökare'. Se till att berätta för köparna datumet fortfarande är obestämt.

Obs! Du kan även ladda ner din besökarrapport och använda e-postadresserna där för att kontakta dina besökare via din egen e-post.

Ändra avancerade inställningar för att stänga av påminnelsemejl:

1.  Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Mina event och välj titeln på det event du vill hantera.

2. På sidan 'Eventhanterare' väljer duavancerade inställningari menyn till vänster på skärmen.

3. Bläddra ner till avsnittet "E-postaviseringar" och stäng av påminnelsemejl och beställningsmejl.

4. Klicka på "Spara" för att spara dina ändringar.

Ändra eventet till ditt nya datum & dölj datum/tid för eventet:  

1. På sidan 'Eventhanterare ' väljer du 'Beställningar &besökareBeställningar &besökare ' i menyn till vänster på skärmen.

Obs! Välj ett datum i framtiden som är inom 12 månader från din nuvarande eventtid.

Obs! Alternativet "Dölj datum och tid från att visas på biljetter" är inte tillgängligt för event med flera datum eller tider.