Uppgradera dina köpares biljetter

Med biljettuppgraderingar kan du ändrabiljettypen för en biljett, i en köpares beställning för ditt evenemang. Om det uppstår en mellanskillnad som behöver betalas eller återbetalas, måste detta göras utanför Universe. När en biljett uppgraderas, uppdateras alla uppgifter i enlighet med detta.

 Varning! Uppgraderingar kan inte återkallas, men de kan "uppgraderas" till vilken biljettyp som helst i din eventsannons.

För att uppgradera en biljett:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din mina event-sida och välj namnet på det evenemang du vill hantera.

2. På evenemangets "hantera"-sida väljer dualternativet "beställningar & besökare",i menyn till vänster på skärmen.

3. Välj sedan antingen fliken "beställningar" eller fliken "besökare", beroende på vilken information du vill se.

4. Leta upp beställningen eller besökaren, välj rullgardinsmenyn "åtgärder" och välj alternativet "uppgradera biljetter".

5. Ett popup-fönster visas. Välj den biljettyp du vill uppdatera alla biljett till och klicka sedan på "bekräfta".

Obs! När den nya biljettypen väljs i popup-fönstret, visas de kassafrågor som gäller för biljettypen. Om de uppgifter som samlades in vid det ursprungliga köpet även gäller för den nya biljettypen kommer de att fyllas i, i förväg med möjlighet att redigera informationen.

Obs!Om kassafrågorna är inaktiverade, visas inga fält. Beställningsnivå kassafrågor visas inte och förblir oförändrad efter en uppgradering.

6. När uppgraderingen är genomförd, kommer alla uppgifter och rapporter att uppdateras i enlighet med detta. Detta inkluderar ditt kontos instrumentpanel, översiktssidan i eventhanteraren, sidan "rapporter", "beställningar & besökare" samt rapporter.

Obs!Du kan ladda neren biljettrapport för att se vilken biljett som har uppgraderats i kolumnen "biljettstatus". Den uppgraderade biljetten visas som en ny beställning.

 Varning! Biljetter kan inte uppgraderas om:

• Maxkapaciteten för den biljettyp som du vill uppgradera till har nåtts.
• Biljetten köptes med en avbetalningsplan
• Biljetten köptes med Sofort eller betalades med faktura.
• Biljettens status är för närvarande "väntar på överföring", eller gäller en beställning som är en överföring.
• Biljetten är inte bekräftad/betald; du kan se vad de enskilda biljettstatusarna betyder här.

Obs!Ett e-postmeddelande skickas automatiskt till köparen/biljettinnehavaren när biljetten har uppgraderats. De kommer också att ha tillgång till uppgraderingshistoriken för biljetten på sidan "min biljett".