Uppgradera dina köpares biljetter

Biljettuppgradering ger dig möjlighet att ändra biljett-typ för en biljett i en köpares beställning till ditt evenemang. Om det uppstår en skillnad i betalning som måste debiteras eller återbetalas, måste detta göras utanför Universe. När en biljett uppgraderas uppdateras all information om den därefter.

 Varning: Uppgraderingar kan inte ångras, men de kan "uppgraderas" till alla tillgängliga biljett-typer i din eventsannons. 

Så här uppgraderar du en biljett:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din Mina event -sida och välj titeln på eventet du vill hantera. 

2. Från ditt events "Hantera"-sida väljer du "Beställningar & besökare" från menyn nere på vänster sida av skärmen.

3. Sedan, välj antingen "Beställnings" fli ken eller fliken "besöka re" beroende på vilken information du vill visa. 

4. Leta upp beställningen eller besökaren, välj rullgardinsmenyn "Åtgärder" och välj alternativet "Uppgradera biljetter" .

5. Ett popup-fönster visas. Välj den biljett-typ du vill uppdatera varje biljett till och klicka på "Bekräfta".

Observera: När den nya biljett-typen är vald i popup-fönstret, kommer kassafrågorna kopplade till den biljett-typen att visas. Om de uppgifter som samlats in vid det ursprungliga köpet även gäller för den nya biljett-typen kommer de att vara ifyllda, med möjlighet att redigera informationen. 

Observera: Om kassafrågor är avstängda visas inga fält. Kassafrågor på beställningsnivå visas inte och kommer att förbli oförändrade efter en uppgradering.

6. När uppgraderingen har genomförts uppdateras all data och rapporter därefter. Detta inkluderar-instrumentpanelen på ditt konto, översiktssidan i Eventhanteraren, Rapportsidan, Beställning & besökare och rapporter. 

Observera: Du kan ladda ner Biljettrapporten för att se vilken biljett som har uppgraderats under kolumnen "biljettstatus". Den uppgraderade biljetten visas som en ny beställning. 

 Varning: Biljetter kan inte uppgraderas om:

• Kapaciteten för den biljett-typ som du vill uppgradera till har uppnåtts
• Biljetten är för ett tillägg eller reserverade sittplatser 
• Biljetten köptes med en avbetalningsplan
• Biljetten köptes med sofort, Pay By Invoice eller GloBee
• Biljetten har status 'Väntande överföring' eller gäller en beställning som är en överföring
• Biljetten inte har bekräftat/betalt status; här kan du se vad varje biljettstatus betyder. 

Observera: Ett e-postmeddelande skickas automatiskt ut till köparen/ biljettinnehavaren när en biljett uppgraderas. De kommer också att ha tillgång till uppgraderingshistoriken för biljetten på sina "Min biljett" -sidor.