Skapa tillägg på din evenemangsannons

Tilläggsfunktionen gör att du kan erbjuda dina evenemangsbesökare extra saker (utöver biljetter) för att anpassa deras evenemangsupplevelse och öka ditt evenemangs framgång och intäkter.

 Obs: Tillägg kan vara fysiska (dvs. t-shirts, parkeringskort) eller extratjänster (dvs. workshops, VIP-uppgraderingar).

Under kassaprocessen visas dina tillägg efter att köparen har valt sina biljetter. De betalar sedan för sina biljetter och tillägg i en enda transaktion. 

 Tips: Du kan lägga till alternativ och bilder för dina tillägg för att hjälpa dina köpare att välja rätt tillägg.

 

Den här artikeln innehåller:

- Hur du skapar ett tillägg

- Hur du ser dina tillägg och tilläggsbeställningar

- Hur du granskar de insamlade uppgifterna för ditt tillägg

- Teammedlemsbehörighet för tillägg

- Vanliga frågor om tillägg

 

Hur du skapar ett tillägg:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanelssida  och klicka på fliken "Tillägg". 

2. För att skapa ett tillägg klickar du på "Skapa tillägg" och ange informationen för ditt tillägg. Spara som utkast eller skapa ditt tillägg genom att klicka på knappen "skapa tillägg " längst ner på sidan.

 

När du skapar ett tillägg kan du lägga till följande information:

1.  Grundläggande information:

Låter dig skapa ett namn på ditt tillägg och ge det en beskrivning. Beskrivningen är ett bra ställe att beskriva alla detaljer om ditt tillägg samt var de kan hämtas ut.

2. Tilläggsinformation:

Du kan ställa in en fast eller obegränsad mängd som finns i lager för dina tillägg. Det tillgängliga lagerantalet minskar automatiskt när tillägg säljs.

 Obs: Klicka på "Lägg till  alternativ " för att gruppera olika varianter av ett tillägg tillsammans. Du kan till exempel lägga till alternativ för att sälja t-shirts i small, medium och large, samt mat- och drycktokens som finns i paket med antingen 5, 10 eller 15. Varje alternativ har sitt eget lagerantal för att säkerställa att du inte säljer för mycket av ett visst alternativ.

3. Skatter:

Eventuella evenemangsspecifika skatter som du tidigare har skapat gäller inte för dina tillägg, så det är viktigt att lägga till nödvändiga skatter för dina tillägg här. 

 Varning: Att debitera skatter är helt och hållet evenemangsanordnarens ansvarighet. Du är ansvarig för alla lokala skatteregler och Universe håller eller återbetalar inte skatter som tas ut åt dig. 

4. Evenemangsväljare:

Du kan antingen göra ditt tillägg tillgängligt på alla dina evenemang med en viss valuta, eller tillgänglig på ett eller flera evenemang.

5. Tilläggsfoton:

Vi rekommenderar att du lägger till ett foto som hjälper till att sälja ditt tillägg. 

 Obs: Dimensionerna för ditt tilläggsfoto ska vara (min 100 x 100 px, max 2 mb)

  

Hur du ser dina tillägg och tilläggsbeställningar

När du har skapat dina tillägg kan du se/hantera dina tillägg genom att klicka på avsnittet "Tillägg" på din instrumentpanel.

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanelssida  och klicka på fliken "Tillägg".

Du ser alla tillgängliga tillägg, oavsett om de är aktiva eller inte, vilka evenemang de finns tillgängliga på, och det aktuella lagerantalet för den artikeln.

  Obs! Du kan filtrera dina tillägg genom att välja "Alla, Aktiva eller Inaktiva" längst upp på sidan.

Du kan se alla tilläggbeställningar som köpts av dina besökare genom att klicka på fliken Beställningar. Härifrån kan du använda sökfältet för att hitta köparens tilläggsbeställning eller filtrera beställningarna genom att välja "Alla dagar, Senaste 7 dagarna eller Senaste 30 dagarna". Du kan också filtrera status för varje beställning genom att välja "Alla statusar, Ej inlösta eller Inlösta." 

  Obs ! Om du vill se en köpares tilläggsbeställning eller skicka ett meddelande till köparen klickar du på de tre punkterna bredvid den köpare du vill hantera och väljer alternativ från rullgardinsmenyn .

 

Hur du granskar de insamlade uppgifterna för ditt tillägg

Du kan granska data för dina tillägg genom att ladda ner olika rapporter:

1. För alla tillägg som köpts för ett visst evenemang använder du tilläggsrapporten på evenemangsnivå. Rapporten på evenemangsnivå visar också hur många tillägg som köptes i varje beställning.
2. Använd rapporterna på kontonivå, som du hittar via din översikt, för att se tilläggsförsäljning över flera evenemang.

 

Hur du ställer in teammedlemmars behörigheter när det kommer till tillägg

Teammedlemmar på ett konto kan endast skapa och hantera tillägg åt kontoinnehavaren om rutan "Hantera tillägg " är ikryssad i teammedlemmens behörighetsinställningar.

 

Vanliga frågor

Jag är teammedlem på ett konto men har inte tillgång till tilläggssidan, vad ska jag göra?

Om du inte kan se tilläggssidan ber du kontoinnehavaren att ge dig behörigheten "Hantera tillägg".

Kan tillägg ha ett evenemangsspecifikt lagerantal?

Just nu delas ett tilläggs lagerantal på alla de evenemang det är kopplat till. Så om du har ett "T-shirt"-tillägg med 25 enheter kopplade till 5 evenemang, kommer alla 5 evenemang att ha tillgång till dessa 25 unika enheter.

Om du vill att varje evenemang ska 25 enheter vardera måste du skapa ett tillägg för varje evenemang.

Kan tillägg köpas separat?

För tillfället kan tillägg endast köpas med en biljett. Om du har besökare som glömde att köpa ett tillägg när de köpte en biljett så kan du skapa en gratis "Tilläggsköp"-biljettyp som gör att de kan köpa tillägget i en separat transaktion.

Hur bör besökare få/lösa in sitt tillägg? Kan tillägg skickas på posten?

Hur tillägg löses in av besökare beror på evenemanget och eventanordnaren, och vi rekommenderar att du använder tilläggsbeskrivningen för att förklara inlösenprocessen, oavsett om det sker vid ingången till evenemanget eller någonstans i lokalen.  

Universe stöder inte frakt av tillägg, så om ett tillägg måste skickas på posten rekommenderar vi att du samlar in den information du behöver i kassan så att du kan skicka tillägget till kunden.

Kan tillägg återbetalas eller bytas mot ett annat tillägg?

Precis som med biljetter kan du antingen återbetala en hel beställning eller ett tillägg från evenemangshanteraren.

Om en besökare köpte fel tillägg kan det tillägget inte bytas ut direkt på Universe. Tillägget måste återbetalas så kan rätt tillägg sedan köpas igen.

Kan jag sälja tillägg utan ett evenemang på Universe?

Då Universe är en evenemangsplattform måste du ha ett live-event på Universe för att kunna sälja eventuella tillägg.