Om du behöver ställa in ditt event följer du stegen nedan för att återbetala alla köpare, avboka biljetter och ta bort eller ändra din eventsida. Om du funderar på att flytta ditt event till ett nytt eller okänt datum kan du följa vår guide: Boka om ditt event.
Detta bör du göra om du ställer in ett event:
1. Om ditt event fortfarande är live och säljer biljetter är det första steget att dölja alla biljetttyper.
- I sidomenyn väljer du event och sedan fliken Biljetter i rullgardinsmenyn.
- Klicka på kugghjulsikonen bredvid varje biljett och välj fliken "Dold" under "biljettstatus".
Tips: När du döljer dina biljetter ser du till att ingen kan köpa biljetter till ditt event medan du jobbar på återbetalningar osv.
2. Meddela alla besökare om situationen
- Du kan skicka ett meddelande genom Universe genom att gå till fliken Beställningar & besökare och klicka på knappen 'Skicka meddelande till besökare'.
3. Behandla återbetalningar
- Universe-betalningar: du kan sätta igång och återbetala från fliken Beställningar & besökare, så här gör du.
- Stripe Connect: Se först till att du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka återbetalningarna innan du utfärdar återbetalningar från fliken Beställningar & besökare.
4. När alla återbetalningar har gått igenom kommer du att kunna ställa in ditt event som utkast igen genom att klicka på "Avpublicera mitt event" uppe i vänstra hörnet av din Eventhanterare. Avpublicering gör att ditt event är offline så att ingen annan kan köpa biljetter.