Avbryt ett evenemang

Om du behöver avbryta ditt evenemang, följ stegen nedan för att återbetala alla köpare, avboka biljetter och ta bort eller redigera din eventsida. Om du funderar på att boka om ditt evenemang till ett nytt datum eller ett okänt datum, följ vår guide: Boka om ditt evenemang.
 
Vad du ska göra om du behöver ställa in ett evenemang:

1. Om ditt evenemang fortfarande inte har stängts ned och säljer biljetter är det första steget att dölja alla biljettyper.

• Navigera till  sektionen för "Grundläggande information " på din eventsida och bläddra ner tills du ser "Vilka biljetter kommer du att erbjuda?"När  du har hittat de biljettyper du erbjuder klickar du på kugghjulsymbolen bredvid varje biljett och väljer alternativet ' Dold ' under 'biljettstatus'.

 Tips: Att göra dina biljetter dolda garanterar att ingen annan kan köpa biljetter till ditt evenemang medan du arbetar med återbetalningar etc.

2. Meddela alla besökare om situationen

• Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att navigera till  "Beställningar & besökare" och klicka på knappen "Meddela   besökare ".

Obs ! Du kan också ladda ner dinbesökarrapport och använda e-postadresserna angivna där för att kontakta dina besökare från din egen e-postadress.

3. Behandla återbetalningar

• Universe-betalningar: du kan direkt börja återbetala från fliken Beställningar & besökare , så här. 
• Stripe connect: först, se till att du har tillräckligt med medel på ditt konto för att täcka dessa återbetalningar innan du fortsätter medatt utfärda återbetalningar från flikenBeställningar & besökare .

Obs: en återbetalning kan inte behandlas om det finns ett öppet ångerköp på beställningen, om beställningen har överförts eller om beställningen redan delvis har återbetalats och avbrutits.

4. När alla återbetalningar har gått igenom, kommer du att kunna göra ditt evenemang till ett utkast igen genom att klicka på "avpublicera mitt event" i din eventhanterares övre vänstra hörn. Avpublicering tar ditt evenemang offline så att ingen annan kan köpa biljetter.

  Obs: Om du vill hålla ditt event synligt men förhindra att folk köper biljetter måste du ändra inställningarna för specifika biljettyper så att köpare inte längre kan köpa biljetter.