Ställ in ett event

Om du behöver ställa in ditt event följer du stegen nedan för att återbetala alla köpare, avboka biljetter och ta bort eller ändra din eventsida. Om du funderar på att flytta ditt event till ett nytt eller okänt datum kan du följa vår guide: Boka om ditt event.

1. Om ditt event fortfarande är live och säljer biljetter är det första steget att dölja alla biljetttyper.

• I sidomenyn väljer du event och sedan fliken Biljetter i rullgardinsmenyn.
• Klicka på kugghjulsikonen bredvid varje biljett och välj fliken "Dold" under "biljettstatus".

 Tips: När du döljer dina biljetter ser du till att ingen kan köpa biljetter till ditt event medan du jobbar på återbetalningar osv.

2. Meddela alla besökare om situationen

• Du kan skicka ett meddelande genom Universe genom att gå till fliken Beställningar & besökare och klicka på knappen 'Skicka meddelande till besökare'.

Obs! Du kan också ladda ner din besökarrapport och använda e-postadresserna där för att kontakta dina besökare via din egen e-post.

3. Behandla återbetalningar

• Universe-betalningar: du kan sätta igång och återbetala från fliken Beställningar & besökare, så här gör du.
• Stripe Connect: Se först till att du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka återbetalningarna innan du utfärdar återbetalningar från fliken Beställningar & besökare.

Obs! En återbetalning kommer inte att kunna behandlas om det finns ett öppet ångerköp på beställningen, om beställningen har överförts eller om beställningen redan delvis har återbetalats och avbrutits.

4. När alla återbetalningar har gått igenom kommer du att kunna ställa in ditt event som utkast igen genom att klicka på "Avpublicera mitt event" uppe i vänstra hörnet av din Eventhanterare. Avpublicering gör att ditt event är offline så att ingen annan kan köpa biljetter.

  Obs! Om du vill att din annons fortfarande ska vara live men du ändå vill hindra människor från att köpa biljetter måste du ändra inställningarna för specifika biljetttyper så att köpare inte längre kan köpa biljetter.