Obs: Väntelistor fungerar med både vanliga event och event med tidsbestämd entré, men utlöses först när alla tillgängliga tidsluckor och biljetter är utsålda. Klicka här för att läsa om skillnaderna mellan vanliga event och event med tidsbestämd entré.
På Universe vill vi se till att ditt evenemang blir utsålt och att det förblir utsålt. Men ibland kan det hända att du har fler biljetter som du kan erbjuda eller att du får avbokningar i sista minuten. För att säkerställa att ditt evenemang förblir utsålt skickar Universes väntelistefunktion automatiskt e-post till alla intresserade biljettköpare, när fler än 5 biljetter blir tillgängliga.
Hur fungerar det?
Så snart ditt evenemang är slutsålt kommer Universe att uppdatera kassaskärmen så att potentiella biljettköpare vet att evenemanget är utsålt, men de kan gå med i ditt evenemangs väntelista. Väntelistan är endast tillgänglig när alla tillgängliga tidsluckor och biljetter är utsålda.
Om 5 biljetter blir tillgängliga, kommer Universe automatiskt att skicka e-post till alla som har anmält sig till väntelistan.
Om ditt evenemang säljer slut igen kommer potentiella biljettköpare att uppmuntras att anmäla sig till väntelistan igen.
Varje gång du lägger till ytterligare inventering kommer e-post att skickas till hela din väntelista.
Obs: Det måste finnas minst en aktiv biljettyp på eventannonsen för att köpare på väntelistan ska få ett e-postmeddelande.
Hur utökar jag mina tillgängliga biljetter?
Om ditt evenemang har sålt slut finns det två sätt för dig att öka biljettillgängligheten för att dra nytta av din väntelista:
1. Öka kapaciteten för din tidslucka om du har en sådan inställd.
2. Öka kvantiteten för en viss biljettyp om du redan har ställt in en gräns.
Båda dessa inställningar kan justeras i fliken Biljetter i avsnittet Eventinformation i Eventhanteraren, se nedan.
Obs: Du måste öka tillgängliga biljetter med minst 5 biljetter för att e-post ska skickas till din väntelista. E-postmeddelanden skickas ut direkt efter att du har lagt till ytterligare inventering.
Hur slår jag på eller av väntelistan?
Du kan när som helst stänga av väntelistan för ditt event via Avancerade inställningar i Eventhanteraren. Som standard är väntelistan aktiverad för att säkerställa att ditt evenemang blir slutsålt. Som standard är den här inställningen automatiskt aktiverad för alla konton.
När du stänger av din väntelista kommer inga e-postmeddelanden att skickas ut oavsett om någon finns på väntelistan. När du aktiverar den igen kommer personer på din väntelista att meddelas om tillgängliga biljetter.
Sekretessval
När en sekretesspolicy tillhandahålls kommer eventvärdarna, i samband med registreringen till väntelistan, nu att ha ett val att ge fansen så att de kan välja att dela sina uppgifter och delta i värdens marknadsföringskommunikation.
Obs:Namnet som visas för sekretessvalet kommer från ditt kontos användarnamn. Vi rekommenderar att du använder ett organisationskonto för att se till att ditt företagsnamn visas. Om du behöver justera dina kontoinställningar går du till din inställningssida och sedan till fliken profil. Här kan du växla mellan ett personligt konto och ett organisationskonto och uppdatera ditt användarnamn:
Eventvärdar kan ladda upp webbadressen till sekretesspolicyn i sina kontoinställningarna. Navigera till sidan med dina inställningar och gå till fliken konto. Här hittar du avsnittet Policyer för dina event där du kan ladda upp webbadressen till din sekretesspolicy:
När en sekretesspolicy tillhandahålls kommer en ny rapport också att finnas tillgänglig för evenemangsvärdar, som ger insyn i antal och kontaktuppgifter av intresserade köpare på väntelistan. På eventnivå kommer denna rapport att benämnas som Kontakter i väntelista:
På kontonivå kommer den här rapporten att kallas för Marknadsföringslistan:
Obs: Den här funktionen måste aktiveras av Universe Support. Skicka in en supportbegäran eller kontakta din kundservicechef för att få detta aktiverat för ditt evenemang.
Utöver rapporten Kontakter i väntelista kan värdarna också se antalet som står på väntelistan i instrumentpanelen för eventöversikten.
När ett fan ansluter sig till väntelistan kommer en post att läggas till på väntelistans antal. Däremot, när ett fan köper en biljett eller avregistrerar sig från väntelistan, kommer deras post att tas bort från väntelistans antal. Det kommer att finnas tillfällen då fler antal fans visas på väntelistan än i rapporten Kontakter i väntelistan. Detta beror på sekretessvalen. Fans kommer inte att synas i väntelistans sammanställning om de inte väljer att dela sina uppgifter.
Om ingen sekretesspolicy tillhandahålls kommer eventvärdarna inte att kunna ge fansen en möjlighet att dela sina uppgifter och gå med i deras marknadskommunikation vid anmälan till väntelistan. Som standard förblir valet Ticketmaster oförändrat.
Dessutom kommer du inte heller att kunna se Kontakter i väntelistan eftersom dessa uppgifter inte kan nås utan samtycke från fansen. Du kommer dock fortfarande att kunna se antalet på väntelista i översikten i instrumentpanelen för ditt evenemang.