Kan jag få en återbetalning?

Återbetalningspolicyn bestäms av anordnaren för varje event.

Om du vill begära återbetalning, kontrollera först återbetalningspolicyn för det evenemang som dina biljetter gäller. Återbetalningspoicyn ser du på eventets visningssida eller genom att klicka på knappen "Visa beställning" på sidan Mina biljetter . 

 Varning: Om du väljer att begära en återbetalning utanför värdens angivna återbetalningspolicy, så får du återbetalning endast om värden själv önskar bevilja den. 

Tips: Om du har en beställning med gratisbiljetter kan du avboka dem  direkt från ditt Universe-konto. 

Så här begär du en återbetalning:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din  biljett- sida och leta upp den beställning du vill begära återbetalning för. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det här.

Obs: Alternativet att begära återbetalning är endast tillgängligt för kommande event där värden accepterar återbetalningar. Om du vill begära återbetalning för ett evenemang som har avslutats eller har en "ingen återbetalning"-policy, vänligen kontakta anordnaren direkt. 

2. Klicka på rullgardinsmenyn " Mer" bredvid "Granska Order "-knappen och välj "Begär  återbetalning"

 Obs: Endast beställningens köpare, biljettens(/biljetternas) ägare, kan begära återbetalning. 

3. I meddelanderutan som visas anger du eventuell ytterligare information och klickar sedan på "Skicka meddelande".

Eventanordnaren bör återkomma till dig angående din begäran och har möjlighet att ge dig en återbetalning via Universe. När en återbetalning utfärdas kommer pengarna att återföras till det kontokort du använde vid köpet och synas inom 5 - 8 arbetsdagar. 

Om du inte får något svar från eventanordnaren angående din återbetalningsförfrågan inom tre arbetsdagar, vänligen kontakta oss direkt. Universe kan inte utfärda återbetalningar som inte är i linje med den återbetalningspolicy som värden angett.