Återbetalningspolicyn ställs in av varje events anordnare.
Om du vill begära återbetalning, kontrollera först återbetalningspolicyn för det event som dina biljetter gäller. Återbetalningspolicyn finns förklarad på eventets visningssida eller genom att klicka på 'Visa beställning ' -knappen på sidan Mina Biljetter .
Tips: Om din beställning är gratis kan du avbryta dina biljetter direkt från ditt Universe-konto.
Så här begär du en återbetalning:
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din biljett-sida och hitta den beställning du vill begära en återbetalning för. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det här.
Obs! Alternativet att begära återbetalning är endast tillgängligt för kommande event för vilka värden accepterar återbetalningar. Om du vill begära återbetalning för ett event som har avslutats eller har en "ingen återbetalning"-policy, vänligen kontakta anordnaren direkt.
2. Klicka på 'Mera' -rullgardinsmenyn bredvid 'Se beställning'-knappen och välj 'Begär Återbetalning'
Obs: Endast beställningens köpare, biljettens ägare, kan begära återbetalning.
3. I meddelandemodalen som visas anger du eventuell ytterligare information och klickar på "Skicka meddelande".
Eventanordnaren kommer att kontakta dig angående din begäran och har möjlighet att ge dig en återbetalning via Universe. När en återbetalning utfärdas kommer pengarna att vara tillbaka på det kontokort som användes för köpet inom 5 - 8 arbetsdagar.
Om du inte hör tillbaka från eventanordnaren gällande din återbetalning inom tre arbetsdagar, vänligen kontakta oss direkt. Universe kan inte utfärda återbetalningar utanför värdens uppsatta återbetalningspolicy.