Vanliga Frågor om Universe-utbetalningar

Alla betalningar som behandlas med hjälp av Universe:s betalningsbehandlare för ditt evenemang kommer att tas ut via Universe-utbetalningar. Den här artikeln svarar på vanliga frågor angående ditt Universe utbetalningskonto. För en steg-för-steg-guide över hela uttagsprocessen kan du klicka här. 

Jag fick inte mitt aktiveringsmeddelande för mitt Universe utbetalningskonto.

Aktiveringsmeddelandet för ditt Universe-utbetalningskonto skickas till den e-postadress som angavs i Universe-uttagsformuläret och utlöses när din uttagsförfrågan från din instrumentpanel på Universe har godkänts av vårt team.

Ämnesraden på aktiveringsmeddelandet är "Du har fått en betalning från Universe utbetalningar - Aktivering krävs!" och kommer från do.not.reply@universe-payouts.com. 

Om du inte fick ditt aktiveringsmeddelande kan du skicka det igen här. Om du fortfarande inte har fått ditt aktiveringsmeddelande när du har gjort det ber vi dig att kontakta oss. 
 
Jag har glömt lösenordet till mitt Universe utbetalningskonto. 

Om du redan har aktiverat ditt Universe utbetalningskonto men har glömt ditt lösenord kan du återställa det här. 

Hur loggar jag in på mitt Universe-utbetalningskonto?

Du kan logga in på ditt Universe-utbetalningskonto på www.universe-payouts.com. 

Observera att du måste ha aktiverat ditt konto för att kunna logga in och det går inte att ställa in ditt Universe-utbetalningskonto i förväg. 

Hur anpassar jag betalningsmottagaren för min check?

Checkuttag finns i USA och Kanada och betalningsmottagaren för varje check som skickas från det Universe-utbetalningskontot blir namnet på Universe-utbetalningskontot. Om det behövs kan du redigera namnet på ditt konto genom att logga in på ditt Universe-utbetalningskonto här, välja alternativet "Inställningar" i aktivitetsfältet högst upp på sidan och trycka på "Profil" i rullgardinsmeny. Därifrån gör du de ändringar du vill göra och sparar dem. 

Jag fick min check, men betalningsmottagaren är fel. 

För att avbryta en check du har fått ber vi dig att kontakta Universe utbetalningar direkt på:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Hela världen: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

När din check har avbrutits sätts beloppet tillbaka i saldot på ditt Universe-utbetalningskonto (inte saldot på ditt Universe-konto) och du kan överföra pengarna igen när som helst.

Betalningsmottagaren för varje check som skickas från det Universe-utbetalningskontot blir namnet på Universe-utbetalningskontot. Om det behövs kan du ändra namnet på ditt konto genom att logga in på ditt Universe-utbetalningskonto här, välja alternativet "Inställningar" i aktivitetsfältet högst upp på sidan och trycka på "Profil" i rullgardinsmeny. Där gör du de ändringar du vill göra och sparar dem. 

Jag har inte fått min check och det har gått över nio arbetsdagar. 

Behandlings- och leveranstiden för checkar är cirka 9 arbetsdagar. Om 9 arbetsdagar har gått ber vi dig att kontakta Universe utbetalningar:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Hela världen: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Jag skapade mitt konto som privatperson, hur byter jag till ett företagskonto?

För att byta från ett privat konto till ett företagskonto (eller vice versa) kan du kontakta oss så gör vi den ändringen åt dig. Kontakta oss från den e-postadress som är kopplad till ditt Universe-utbetalningskonto och berätta vilket namn du vill ha angivet på ditt konto. 

Hur ställer jag in automatiska överföringar?

Du kan ställa in automatiska överföringar från ditt Universe-utbetalningskonto när som helst. Observera att det inte automatiserar processen för uttagsbegäran från din instrumentpanel på Universe. När automatiska överföringar har ställts in, när din begäran för Universe-uttag har godkänts, behöver du inte längre logga in på Universe-utbetalningar för att skicka dina pengar - pengarna överförs automatiskt. 

För att konfigurera det loggar du in på ditt Universe-utbetalningskonto , tryck på "överföringar" i aktivitetsfältet högst upp på sidan och klicka sedan på rullgardinsmeny (åtgärd) för att välja den överföringsmetod du vill ställa in auto-överföringar för och välj "Skapa automatisk överföring". 

När du har gjort det väljer du alternativet "Grundläggande" eller "Avancerat", anpassar dina inställningar och "Bekräftar" dina ändringar. Du kommer att få en e-postbekräftelse för varje automatiserad överföring som skickas.

Mitt saldo har minskat, varför?

Pengar som inte överförs från ditt Universe-utbetalningskonto efter 3 månader är föremål för en viloavgift som debiteras månatligen tills pengarna överförs från ditt Universe-utbetalningskonto.

Vad är mitt företags registreringsnummer?

Om du ställer in ditt Universe-utbetalningskonto som ett företag (till skillnad från en privatperson) blir du ombedd att ange ditt företags registreringsnummer. Det här fältet krävs inte för att registrera ett konto eller ta ut dina pengar eftersom vissa länder runt om i världen inte har någon motsvarighet till BRN.

Jag kan inte registrera mitt Universe-utbetalningskonto eftersom mitt land är begränsat, vad gör jag?

Det finns vissa länder som inte stöds av Universe-betalningar och då kommer du inte att kunna ta ut dina pengar till de länderna. Om ditt evenemang äger rum i ett begränsat land kan du kontakta kundtjänst för att diskutera metoder för att ta ut dina pengar. Du kan se en lista över länder som för närvarande är begränsade här.