Universe-utbetalningar: vanliga frågor

Alla betalningar som behandlas med Universes betalningsprocessor för ditt evenemang kommer att betalas ut via Universe-utbetalningar. I den här artikeln finns svar på vanliga frågor om ditt Universe-utbetalningskonto. För en steg-för-steg-guide om hela uttagsprocessen, klicka här.

Jag fick inte mitt aktiveringsmejl till Universe utbetalningskonto.

Aktiveringsmeddelandet förUniverse utbetalningskonto skickas till den e-postadress som angetts i formuläret Universe uttag, och skickas ut när din uttagsbegäran från din Universe instrumentpanel har godkänts av vårt team.

Ämnesraden i aktiveringsmejlet är "Du har fått en betalning från Universe-utbetalningar - Aktivering krävs!" och kommer från do.not.reply@universe-payouts.com.

Om du inte har fått ditt aktiveringsmejl kan du skicka det igen här. När du har gjort det och om du fortfarande inte har fått ditt aktiveringsmejl, vänligen kontakta oss.
 
Jag har glömt mitt lösenord till Universe-utbetalningskonto.

Om du redan har aktiverat ditt Universe-utbetalningskonto men har glömt ditt lösenord kan du återställa det här.

Hur loggar jag in på mitt Universe-utbetalningskonto?

Du kan logga in på ditt Universe-utbetalningskonto på www.universe-payouts.com.

Observera att du måste ha aktiverat ditt konto för att kunna logga in och att det inte är möjligt att ställa in ditt Universe-utbetalningskonto i förväg.

Hur anpassar jag betalningsmottagaren för min check?

Checkuttag är tillgängliga i USA och Kanada och betalningsmottagaren för alla checkar som skickas från Universe-utbetalningskonto är angett på Universe-utbetalningskonto. Om det behövs kan du ändra namnet på ditt konto genom att logga in på din Universe-utbetalningskonto här, välja alternativet "Inställningar" i aktivitetsfältet längst upp på skärmen och välja alternativet "Profil" på rullgardinsmeny. Gör sedan de ändringar du vill och spara ändringarna.

Jag har fått min check, men betalningsmottagaren är felaktig.

För att avbryta en check som du har fått, vänligen kontakta Universe-utbetalningar direkt på:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Globalt: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

När din check har annullerats läggs pengarna tillbaka på ditt saldo på Universe-utbetalningskonto (inte ditt saldo på Universe-konto) och du kan när som helst överföra pengarna igen.

Betalningsmottagaren för en check som skickas från Universe-utbetalningskonto kommer att vara namnet på Universe-utbetalningskonto. Om det behövs kan du ändra namnet på ditt konto genom att logga in på din Universe-utbetalningskonto här, välja alternativet "Inställningar" i aktivitetsfältet längst upp på skärmen och välja alternativet "Profil" på rullgardinsmeny. Gör sedan de ändringar du vill och spara ändringarna.

Jag har inte fått min check och det har gått över 9 arbetsdagar.

Behandlings- och leveranstiden för checkar är cirka 9 arbetsdagar. Om 9 arbetsdagar har gått, vänligen kontakta Universe-utbetalningar:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Globalt: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Jag skapade mitt konto som privatperson, hur kan jag ändra det till ett Företagskonto?

Om du vill byta från ett privatkonto till ett Företagskonto (eller vice versa), vänligen kontakta oss så gör vi ändringen åt dig. Kontakta oss via den e-postadress som är kopplad till ditt Universe-utbetalningskonto och meddela oss vilket namn du vill ska anges på ditt konto.

Hur ställer jag in automatiska överföringar?

Du kan när som helst ställa in automatiska överföringar från din Universe-utbetalningskonto. Observera att detta inte automatiserar processen för att begära uttag från din Universe instrumentpanel. Med automatiska överföringar inställda, när din Universe uttag begäran har godkänts, behöver du inte längre logga in på Universe-utbetalningar för att skicka dina pengar – pengarna kommer att överföras automatiskt.

För att ställa in detta, logga in på ditt Universe-utbetalningskonto och välj "överföringar" från aktivitetsfältet överst på skärmen och klicka sedan på rullgardinsmeny (åtgärd) för den överföringsmetod du vill ställa in automatiska överföringar för och välj "Skapa automatisk överföring".

När du har gjort det väljer du alternativen "Grundläggande" eller "Avancerat", anpassar dina inställningar och "Bekräftar" dina ändringar. Du kommer att få en e-postbekräftelse för varje automatiserad överföring som skickas.

Mitt saldo har minskat, varför?

Medel som inte har överförts från ditt Universe-utbetalningskonto efter 3 månader omfattas av en passivitetsavgift, som debiteras månadsvis tills medel har överförts från ditt Universe-utbetalningskonto.

Vad är mitt företagsregistreringsnummer?

Om du konfigurerar Universe-utbetalningskonto som ett företag (och inte som en privatperson) kommer du att uppmanas att ange ditt organisationsnummer. Detta fält krävs inte för att skapa ditt konto eller ta ut dina pengar eftersom vissa länder i världen inte har en motsvarighet till BRN.

Jag kan inte konfigurera mitt Universe-utbetalningskonto eftersom mitt land stöds inte, vad gör jag?

Det finns vissa länder som inte stöds av Universe-betalningar, och om det är så kommer du inte att kunna ta ut dina pengar till dessa länder. Om ditt evenemang äger rum i ett land med restriktioner, kontakta supporten för att diskutera metoder för att ta emot dina pengar. Du kan se en lista över länder med restriktioner här.

Finns det några åldersgränser för Universe-utbetalningar?

Ja, för att kunna ta ut pengar måste du vara 18 år eller äldre.