Vad händer om en SEPA direct Debit-betalning misslyckas?

Misslyckade betalningar innan ett event startar

Om en SEPA Direct Debit-betalning misslyckas före eventets startdatum, kommer vi att avbryta biljetten och åter göra den tillgänglig för försäljning. Ett e-postmeddelande skickas till både biljettköparen och anordnaren och vi uppmuntrar biljettköpare att lösa problemet och registrera sig igen. Inga ytterligare åtgärder krävs från anordnarens sida.

Misslyckade betalningar efter att ett event har startat

När en SEPA Direct Debit-betalning misslyckas efter det att ett event har börjat, kan köparen inte genomföra betalningen via Universe. Ett e-postmeddelande skickas till både köparen och anordnaren för att uppmuntra dem att genomföra betalningen med hjälp av alternativa medel. När en betalning misslyckas hamnar pengarna aldrig i anordnarens saldo på Universe. Vi försöker förhindra att detta problem uppstår genom att förhindra att SEPA-transaktioner accepteras inom 7 dagar innan ett events startdatum.
 

Ångerköp

En köpare har upp till 8 veckor på sig att bestrida en SEPA Direct Debit-betalning och begära en återbetalning "utan några frågor". Till skillnad från kreditkort finns det ingen tvistprocess. När ett ångerköp görs debiteras ditt universe-betalningssaldo.

Vänligen kontakta oss för mer information.