Lägg till en beställning till ditt event

Observera Denna funktion kan endast användas i desktop-versionen av plattformen. Eventets värdar kommer inte att
kunna lägga till en order från sin mobila enhet.

 

Lägg manuellt till kostnadsfria eller betalda beställningar för ditt event via eventhanteraren.

 

Den här funktionen används ofta för att skicka gratisbiljetter, för att utfärda biljetter till gäster som har betalat utanför Universe, eller om du hanterar en betalning åt din gäst.

Observera: Ditt event måste vara publicerat för att du ska kunna lägga till biljetter manuellt.

 

Den här artikeln innehåller instruktioner för följande:

• Hur en order manuellt kan läggas till
• Hur en massuppladdning av besökare görs från en CSV-fil

 

För att manuellt lägga till en beställning:

1. Logga in på ditt Universe-konto, öppna sidan " Mina evenemang" och välj det evenemang du vill hantera." och välj det evenemang du vill hantera.

2. Från din "eventhanterare" väljer du alternativet "beställningar & besökare" i menyn till vänster på skärmen.

3. På sidan "beställningar & besökare" klickar du på knappen "lägg till en beställning" till höger på skärmen.till en beställning" till höger på skärmen.

 

 

4. På sidan "lägg till en beställning", väljer du vilken typ av beställning du vill lägga till (gratis eller betald) under "beställningsinformation".

 

5. Där väljer du en tid för beställningen som ska läggas till. Om det bara finns en tidpunkt för ditt evenemang kommer den redan vara vald som "nästa tidpunkt". Om ditt evenemang har flera tider, kan du hitta rätt tidpunkt genom att klicka på "välj tid". Observera att du inte kan lägga till en beställning i en tidpunkt som redan har avslutats.

 

 

6. Klicka på kalenderikonen för att visa alla dagar för ditt event och välj ett datum. Därefter visas alla tider för det datumet.

 

Välj cirkeln bredvid önskat tidpunkt och klicka på "välj tid".

 

 

7. Under "välj biljetter" anger du det antal biljetter (per biljettyp) som du vill utfärda. En sammanfattning av din beställning kommer automatiskt att visas till höger på skärmen, med en översikt av kostnaderna och beställningens totalsumma.

 

8. Under "välj tillval" (om det är tillämpbart för ditt event) anger du hur många tillval du vill utfärda. Klicka sedan på "lägg till", så kommer tillvalen att visas i din orderöversikt.

 

9. För kostnadsfria biljetter kommer avsnittet "betalningsinformation" automatiskt att visas som "COMP". Du har möjlighet att lägga till en egen anteckning som endast är synlig för dig i dina rapporter. Dessa anteckningar sparas i kolumnen "information om betalningstyp", som hittas i Beställningar, Biljetter och andra rapporter.

 

 

10. För betalda beställningar uppmanas du att fylla i köparens kreditkortsinformation i avsnittet betalningsinformation. Du kan också välja "annat" för att ange en annan betalningsmetod (t.ex. kontanter, check etc.). Observera att detta endast kommer att återspeglas i dina personliga rapporter.

 

Observera: På grund av 3DS-krav i Europa och Storbritannien kan kreditkort inte användas för att behandla
betalningar på sidan "lägg till order". Du kan dock fortfarande ta emotofflinebetalningarsom
alternativ.

11. Ange köparens information. Observera att det här fältet är obligatoriskt, även för kostnadsfria beställningar.

 

12. Ange besökarinformation. Alla fält i avsnittet besökarinformation är frivilliga. Köpare av beställningen får alla biljetter i beställningen och om en e-postadress angetts för besökaren, får den gästen också alla biljetter till sin e-postadress.

 

Observera: Om du vill samla in uppgifter om besökare i dina rapporter, måste besökarinformation anges per biljett.

13. När du är klar klickar du på "skapa beställning" längst ner på sidan, för att utfärda dina biljetter.
14. Alla beställningar som har lagts till manuellt via "lägg till en beställning", visas i dina rapporter.

• Beställningar kommer att visas med lägg_till_order som inköpskanal.
• Om du har utfärdat gratisbiljetter kommer de att märkas med "COMP" i kolumnen för kampanjkod, i dina rapporter.
• Beställningar med beteckningen "annat" kommer att visas som "offline"-betalningar, och nettointäkterna kommer att återspeglas i dina rapporter.
• Användare kan lägga till egna rapportanteckningar för sina beställningar, i avsnittet "betalningsinformation".

 

För att lägga in besökarinformation via massuppladdning:

 

Observera: Om du utfärdar ett stort antal biljetter med hjälp av funktionen för massimport, föreslår vi att du gör denna process separat för varje biljettyp som du erbjuder samt att du inte laddar upp mer än 200 biljetter åt gången.

 

Observera: För att undvika eventuell dataförlust, bör du använda formatet UTF-8 när du laddar upp din CSV-fil. Du kan spara din Excel-fil som en UTF-8 CSV-fil, när du använder funktionen "spara som" och väljer alternativet från menyn:

 

 

1. Välj önskad tidpunkt ochangeantalet biljetter som du vill utfärda under avsnittet "beställningsinformation".
2. Välj "import från CSV", under avsnittet "beställningsinformation". Ladda upp en CSV-fil som innehåller besökarinformation i följande format: förnamn i kolumn A, efternamn i kolumn B och e-post i kolumn C. Det ska också finnas en extra kolumn för varje besökar-kassafråga du har ställt in, i den ordning som de visas.

 

   3. När du har valt din CSV-fil klickar du i kryssrutan om din CSV-fil innehåller en rubrikrad.

   4. När du har importerat din CSV-fil kommer din besökarinformation för varje biljett att visas i lämpliga fält.

 

   5. När du är klar klickar du på "skapa beställning" längst ner på sidan för att utfärda dina biljetter.

 

Observera: Alternativet för bulkuppladdning fungerar inte om du har undertryckt standardkassafrågorna per biljett
(förnamn, efternamn, e-post). För att använda CSV-uppladdningsalternativet, återaktivera bara
standardkassafrågorna, och alternativet för CSV-uppladdning kommer att visas igen på sidan "lägg till order".
När uppladdningen är klar kan du inaktivera standardinställningen för kassafrågor per biljett.

 

Respektera ditt evenemangs kapacitet när du lägger till beställningar:

Evenemangets kapacitet är något som måste hållas i åtanke när du lägger till beställningar till ditt evenemang via sidan Lägg till beställning på Universe.

 

Om du har lagt till en kvantitet per biljett och anger ett biljettvärde på sidan Lägg till beställning som kommer att översälja ditt event kommer det sålda värdet att bli gult. Om du har lagt till en total kapacitet för evenemanget (inte specifik för biljettyp), kommer det också att finnas en varning när du klickar på "Skapa beställning" som kommer att dyka upp innan det slutliga orderskapandet.

Om du avsiktligt säljer för mycket av evenemanget kan du bara klicka på Fortsätt och din beställning kommer att skapas, oavsett kapacitetsreglerna!