Flytta kundbeställningar mellan datum

Obs: För att flytta en beställning från en eventsida till en annan måste du avbryta/återbetala beställningen och låta köparen boka om. För mer information om hur du avbryter och återbetalar en beställning, klicka här.

Obs: Stegen nedan kommer att flytta alla biljetter i beställningen. Det är inte möjligt att flytta enskilda biljetter i en beställning mellan datum och/eller tider.

Denna artikel innehåller:

- Hur man flyttar en enskild beställning mellan datum

- Hur man flyttar flera beställningar mellan datum

Hur man flyttar en enskild beställning mellan datum

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanel och välj titeln på det event du vill hantera.
2. På sidan "Hantera" för ditt event väljer du alternativet "Beställningar & besökare" i menyn nere till vänster på skärmen.
3. Under fliken "Beställningar" letar du reda på den beställning du vill flytta.
4. Klicka på de tre prickarna bredvid köparen du vill flytta och välj sedan "Flytta beställning" från rullgardinsmenyn.
   

Obs: Det här alternativet kommer inte att visas om din eventsida bara har en tidslucka. För att lägga till ytterligare en tidslucka, navigera till menyn "Eventinformation". På ett standardevent kan du lägga till ytterligare tidsluckor på sidan "Tid och plats". På ett event med tidsbestämt inträde kan du lägga till ytterligare tidsluckor på sidan "Scheman".

5. I popup-fönstret som visas väljer du ett kalenderdatum och sedan den tidslucka du vill flytta beställningen till. Klicka på "Flytta beställning". När du har klickat på "Flytta beställning" kommer ett nytt bekräftelsemejl angående biljetten att skickas till köparen automatiskt.
   
   

Obs: Som eventanordnare kommer du inte att begränsas av din kapacitet av tidsluckor eller antal biljetttyper. Att flytta en beställning kan leda till att kapaciteten överskrids.

Hur man flyttar flera beställningar mellan datum

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanel och välj titeln på det event du vill hantera.
2. På sidan "Hantera" för ditt event väljer du alternativet "Beställningar & besökare" i menyn nere till vänster på skärmen.
3. Under fliken "Beställningar" använder du filtret tidsluckor för att välja en, flera eller alla tidsluckor.

Obs: Det här alternativet kommer inte att visas om din eventsida bara har en tidslucka. För att lägga till ytterligare en tidslucka, navigera till menyn "eventinformation". På ett standardevent kan du lägga till ytterligare tidsluckor på sidan "Tid och plats". På ett event med tidsbestämt inträde kan du lägga till ytterligare tidsluckor på sidan "Scheman".

4. Från resultatlistan väljer du med hjälp av kryssrutorna de beställningar i vyn som du vill flytta. Du kan välja vilka beställningar du vill uppdatera eller välja hela listan genom att klicka på kryssrutan i sidhuvudet.

Obs:  Det maximala antalet beställningar du kan uppdatera på en gång är 20 beställningar.




5. Klicka på knappen "Flytta beställningar".

6. I popup-fönstret som visas väljer du ett kalenderdatum och sedan den specifika tidsluckan du vill flytta beställningarna till. Klicka på "Flytta beställning". När du har klickat på "Flytta beställning" kommer ett nytt bekräftelsemejl angående biljetten att skickas till varje köpare automatiskt.

Varning: Som eventanordnare kommer du inte att begränsas av din kapacitet av event eller antal biljetttyper. Att flytta en beställning kan leda till att kapaciteten överskrids.