Vad är orderskydd?

Från och med den 4 december 2023 kommer alla Universe-event i USA att erbjudas orderskydd. Observera att denna funktion inte kan inaktiveras.

Booking Protect (ett Cover Genius-företag) erbjuder återbetalningsalternativ till fans, så att de som väljer det kan få tillbaka det totala beloppet på sin beställning (inklusive eventuella tillval, skatter och alla avgifter förutom orderskyddsavgiften) om de inte kan delta i sitt evenemang på grund av oförutsedda omständigheter som t.ex. sjukdom eller skada, svåra väderförhållanden, andra täckta händelser som t.ex. olyckor på väg till evenemanget, och mer.

Notera att Booking Protect kommer att hantera hela återbetalningsprocessen inklusive att äga betalningen till köparen, så det finns inget extra arbete eller ekonomisk börda för evenemangsvärdar om ett fan begär en återbetalning.

Nedan följer ett exempel på vad ett fan kommer att se i kassan när ett evenemang har aktiverat orderskydd:

Fans kommer att ha möjlighet att välja eller välja bort orderskydd innan köpet har gjorts. Observera att fans endast kan lägga till orderskydd vid tidpunkten för deras beställning. Detta kan inte läggas till i en beställning efter att inköpet har slutförts.

När ett fan har valt orderskydd kommer hen att kunna få tillgång till alternativet "Begär en återbetalning" genom att navigera till sidan "Mina biljetter". När ett fan är på den här sidan kommer hen att kunna hitta sin biljett och välja knappen "Mer" som visar alternativet "Begär en återbetalning".

Genom att klicka på länken "Läs mer" får fans ytterligare information om orderskyddet samt möjlighet att begära en återbetalning:

Omdu har några frågor kan du kontakta din kundservicerepresentant eller skicka in en begäran om mer information.