Omplanlegg eventet ditt

Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kan flytte eventet ditt hvis den nye datoen din er kjent, samt hvis den nye datoen ikke er bekreftet ennå.

Merk: Ulike jurisdiksjoner har forskjellige lover angående refusjon til kunder om det skulle være datoendring på eventet. Sjekk de lokale lovene dine for å sikre at du overholder retningslinjene når du fastsetter refusjonsbetingelsenedine.

Slik endrer du datoen på eventet ditt:

Du må:

• Gi beskjed til alle deltakere om den nye datoen
• Endre eventtidspunkt til din nye dato
• Oppdater tittelen og/eller beskrivelsen av eventet for å indikere at det har blitt flyttet til en ny dato
• Hvis du har satt start-/sluttider for billettsalg, oppdater disse

Varsle alle deltakere om den nye planen og ny dato:

1. Du kan sende en melding gjennom Universe ved å gå til fanen "Bestillinger & deltakere" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen.

Merk: Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der til å kontakte deltakere dine ved å bruke din egen e-post.

Endre eventet til din nye dato:

1. Logg på Universe-kontoen din, gå til mine arrangementer-siden og velg tittelen på eventet du vil administrere.

2. Fra «event Manager» -siden din velgerdu alternativet «Ordre & deltakere» fra menyen nede til venstre på skjermen.

Merk: Når du endrer event, sendes det automatisk en e-post til alle kjøpere som varsler dem om det nye eventet. Du bør først varsle kjøperne dine slik at de er klar over endringen!

Oppdater eventet og beskrivelsen:

1. Fra sidemenyen, velg event og velg deretter fanen Grunnleggende fra rullegardinmenyen.

 2. Rediger navnet på eventet og beskrivelse for å inkludere en merknad om at dette eventet har blitt endret.

Endre start-/sluttidspunkt for billettsalg:

Hvis du ikke har konfigurert start-/sluttider for billettene i det opprinnelige eventet, hopper du over dette trinnet.

1. Fra sidemenyen, velg eventinformasjon og velg deretter Billetter-fanen fra rullegardinmenyen.

2. Velg billettypen du vil redigere ved å klikke på tannhjulikonet.

3. Endre start- og sluttid for billetten for å gjenspeile den nye datoen. Hvis du har flere billettyper må du fullføre dette trinnet for hver billettype.

Send refusjon til kjøpere:

1. Hvis en kjøper ikke kan dra på den nye datoen, og du ønsker å refundere dem, følg instruksjonene som er skissert her: Kanseller en bestilling og utsted en refusjon for eventet ditt.

Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i bestillingen har blitt overført.

Slik endrer du eventet ditt uten en ny dato:

Du må:

• Gi beskjed til alle deltakere om at eventet planlegges på nytt, og gi dem beskjed om at en ny dato vil komme på et senere tidspunkt
• Oppdater avanserte innstillinger slik at kjøpere ikke får påminnelseseposter
• Endre eventet til en dato i fremtiden (innen 12 måneder) og skjul datoen/klokkeslettet fra eventet ditt.
• Fjern start-/sluttidene for billettsalget hvis du hadde satt dem opp.
• Oppdater din eventtittel og beskrivelse for å inkludere at den har blitt endret, men dato skal bestemmes
• Skjul billettene dine slik at kjøpere ikke kan kjøpe nye billetter

Varsle alle deltakere om planlegging:

1. Du kan sende en melding gjennom Universe ved å gå til fanen "Bestillinger & deltakere" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen. Sørg for å gi kjøpere beskjed om at en dato ennå ikke er fastsatt.

Note: Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der til å kontakte deltakerne dine ved å bruke din egen e-post.

Oppdater avanserte innstillinger for å slå av påminnelseseposter:

1.  Logg på Universe-kontoen din, gå til mine arrangementer-siden og velg tittelen på eventet du vil administrere.

2. Fra 'event Manager'-siden din, velg 'avanserte innstillinger' fra menyen nede på venstre side av skjermen.

3. Rull ned til delen «E-postvarsler», og slå av påminnelseseposter og bestill e-poster.

4. Klikk «Lagre» for å lagre endringene.

Endre eventet til din nye dato & skjul dato/klokkeslett fra eventet:  

1. Fra 'event Manager' -siden din velgerdu alternativet 'Orders & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.

Merk: Velg en dato i fremtiden som er innenfor 12 måneder fra gjeldende event.

Merk: Alternativet "Skjul dato og klokkeslett fra visning på billetter" er ikke tilgjengelig for eventer med flere datoer eller tidsluker