Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kan flytte eventet ditt hvis den nye datoen din er kjent, samt hvis den nye datoen ikke er bekreftet ennå.
Merk: Ulike jurisdiksjoner har forskjellige lover angående refusjon til kunder om det skulle være datoendring på eventet. Sjekk de lokale lovene dine for å sikre at du overholder retningslinjene når du fastsetter refusjonsbetingelsenedine.
Slik endrer du datoen på eventet ditt:
Du må:
- Gi beskjed til alle deltakere om den nye datoen
- Endre eventtidspunkt til din nye dato
- Oppdater tittelen og/eller beskrivelsen av eventet for å indikere at det har blitt flyttet til en ny dato
- Hvis du har satt start-/sluttider for billettsalg, oppdater disse
Varsle alle deltakere om den nye planen og ny dato:
1. Du kan sende en melding gjennom Universe ved å gå til fanen "Bestillinger & deltakere" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen.
Merk: Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der til å kontakte deltakere dine ved å bruke din egen e-post.
Endre eventet til din nye dato:
1. Logg på Universe-kontoen din, gå til mine arrangementer-siden og velg tittelen på eventet du vil administrere.
2. Fra «event Manager» -siden din velgerdu alternativet «Ordre & deltakere» fra menyen nede til venstre på skjermen.
5. En popup vil dukke opp. Skriv inn ny dato/klokkeslett for eventet ditt her. Når du har angitt den nye datoen, velger du 'bekreft endring for at endringen skal tre i kraft.
Oppdater eventet og beskrivelsen:
1. Fra sidemenyen, velg event og velg deretter fanen Grunnleggende fra rullegardinmenyen.
2. Rediger navnet på eventet og beskrivelse for å inkludere en merknad om at dette eventet har blitt endret.
Endre start-/sluttidspunkt for billettsalg:
Hvis du ikke har konfigurert start-/sluttider for billettene i det opprinnelige eventet, hopper du over dette trinnet.
1. Fra sidemenyen, velg eventinformasjon og velg deretter Billetter-fanen fra rullegardinmenyen.
2. Velg billettypen du vil redigere ved å klikke på tannhjulikonet.
3. Endre start- og sluttid for billetten for å gjenspeile den nye datoen. Hvis du har flere billettyper må du fullføre dette trinnet for hver billettype.
Send refusjon til kjøpere:
1. Hvis en kjøper ikke kan dra på den nye datoen, og du ønsker å refundere dem, følg instruksjonene som er skissert her: Kanseller en bestilling og utsted en refusjon for eventet ditt.
Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i bestillingen har blitt overført.
Slik endrer du eventet ditt uten en ny dato:
Du må:
- Gi beskjed til alle deltakere om at eventet planlegges på nytt, og gi dem beskjed om at en ny dato vil komme på et senere tidspunkt
- Oppdater avanserte innstillinger slik at kjøpere ikke får påminnelseseposter
- Endre eventet til en dato i fremtiden (innen 12 måneder) og skjul datoen/klokkeslettet fra eventet ditt.
- Fjern start-/sluttidene for billettsalget hvis du hadde satt dem opp.
- Oppdater din eventtittel og beskrivelse for å inkludere at den har blitt endret, men dato skal bestemmes
- Skjul billettene dine slik at kjøpere ikke kan kjøpe nye billetter
Varsle alle deltakere om planlegging:
1. Du kan sende en melding gjennom Universe ved å gå til fanen "Bestillinger & deltakere" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen. Sørg for å gi kjøpere beskjed om at en dato ennå ikke er fastsatt.
Note: Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der til å kontakte deltakerne dine ved å bruke din egen e-post.
Oppdater avanserte innstillinger for å slå av påminnelseseposter:
1. Logg på Universe-kontoen din, gå til mine arrangementer-siden og velg tittelen på eventet du vil administrere.
2. Fra 'event Manager'-siden din, velg 'avanserte innstillinger' fra menyen nede på venstre side av skjermen.
3. Rull ned til delen «E-postvarsler», og slå av påminnelseseposter og bestill e-poster.
4. Klikk «Lagre» for å lagre endringene.
Endre eventet til din nye dato & skjul dato/klokkeslett fra eventet:
1. Fra 'event Manager' -siden din velgerdu alternativet 'Orders & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
4. En popup vil dukke opp. Skriv inn ny dato/klokkeslett for eventet ditt her. Når du har angitt den nye datoen, velger du "oppdater event " for at endringen skal tre i kraft.
Fjern start-/sluttidspunkt for billettsalg:
Hvis du ikke satte opp start-/sluttider for billetter i det opprinnelige eventet ditt hopper du over dette trinnet.
1. Fra sidemenyen, velg eventinformasjon og velg deretter Billetter-fanen fra rullegardinmenyen
2. velg billettypen du vil redigere ved å klikke på tannhjulikonet.
3. Slett billettens start- og sluttid. Hvis du har flere billettyper må du fullføre dette trinnet for hver billettype.
Oppdater eventet og beskrivelsen:
1. Fra sidemenyen, velg event og velg deretter fanen Grunnleggende fra rullegardinmenyen
2. Rediger navnet på eventet og beskrivelsen for å inkludere en merknad om at dette eventet har blitt planlagt på nytt og datoen skal bestemmes.
Skjul billettene dine:
1. Fra sidemenyen, velg eventinformasjon og velg deretter Billetter-fanen fra rullegardinmenyen
2. Velg billettypen du ønsker å redigere.
3. Endre 'Ticket Status' for billetten til 'Skjult'.
Send refusjon til kjøpere:
1. Hvis en kjøper ikke kan rekke den nye datoen, og du ønsker å refundere dem, følg instruksjonene som er skissert her: Kanseller en bestilling og utsted en refusjon for eventet ditt.
Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i en bestilling har blitt overført.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.