Endre tidspunkt for eventen din

Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du endrer tidspunkt for eventen din hvis den nye datoen er kjent, så vel som om den nye datoen din ikke er bekreftet ennå.

Merk: Ulike jurisdiksjoner har forskjellige lover om refusjon av kunder i tilfelle en datoendring. Sjekk dine lokale lover for å sikre at du overholder dem når du bestemmer dine refusjonsbetingelser.

Slik endrer du tidspunkt for eventen din med ny dato:

Du må:

• Varsle alle deltakere om den nye datoen
• Endre eventtiden til din nye dato
• Oppdater eventtittelen din og/eller beskrivelse for å indikere at den er satt til en ny dato
• Hvis du hadde angitt start/sluttider for billettsalg, oppdater dem

Varsle alle deltakere om endring av tidspunkt og ny dato:

1. Du kan sende en melding gjennom Universeved å gå til "Bestillinger & deltakere-fanen" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen.

Merk: Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakere ved hjelp av din egen e-post.

Endre eventtiden til din nye dato:

1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til mine eventer-siden og velg tittelen på eventen du vil administrere.

2. Fra din " event-administrasjon " -side velg "Bestillinger ogdeltakere"-valget fra menyen til venstre på skjermen din.

Merk: Når du endrer eventtiden, sendes det automatisk en e-post til alle kjøpere som varsler dem om den nye eventtiden. Du bør først varsle kjøperne dine slik at de er klar over endringen.

Oppdater eventtittelen og beskrivelsen:

1. Velg event-informasjon fra sidemenyen, og velg deretter Grunnleggende-fanen fra rullegardinmenyen.

 2. Rediger navnet på eventen og beskrivelsen for å inkludere et notat om at tidspunktet for denne eventen har blitt endret.

Endre start / sluttid for billettsalget:

Hvis du ikke har angitt start- / sluttider for billetter i den opprinnelige eventen din, hopper du over dette trinnet.

1. Fra sidemenyen velger du eventinformasjon og deretter fanen Billetter fra rullegardinmenyen

2. Velg billettypen du vil redigere ved å klikke på tannhjulikonet.

3. Endre billettens start- og sluttid for å gjenspeile din nye dato. Hvis du har flere billetttyper, må du fullføre dette trinnet for hver billettype.

Send refusjon til kjøpere:

1. Hvis en kjøper ikke kan komme på den nye datoen, og du ønsker å refundere dem, følger du instruksjonene som er beskrevet her: Avbryt en bestilling og gi en refusjon for eventen din.

Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i ordren er overført.

Slik endrer du tidspunkt for eventen uten en ny dato:

Du må:

• Varsle alle deltakere om at tidspunktet for eventen endres, og gi dem beskjed om at en ny dato skal bestemmes
• Oppdater dine avanserte innstillinger slik at kjøpere ikke får påminnelseseposter
• Endre eventtiden til en dato i fremtiden (innen 12 måneder) og skjul dato / klokkeslett fra eventen din
• Fjern start- / sluttidene for billettsalget hvis du hadde satt dem opp
• Oppdater eventtittelen og beskrivelse din for å inkludere at tidspunktet har blitt endret, men datoen må ennå fastsettes
• Skjul billettene dine slik at kjøpere ikke kan kjøpe nye billetter

Varsle alle deltakere om endringen av tidspunktet:

1. Du kan sende en melding gjennom Universeved å gå til "Bestillinger & deltakere-fanen" og klikke på "Send melding til deltakere" -knappen. Sørg for å gi kjøperne beskjed om at en dato fremdeles må fastsettes.

Merk: Du kan også laste ned deltakerrapporten og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakere ved hjelp av din egen e -post.

Oppdater avanserte innstillinger for å slå av påminnelseseposter:

1.  Logg deg på Universe-kontoen din, gå til mine eventer-siden og velg tittelen på eventen du vil administrere.

2. Fra "event-administrasjon" -siden din, velgavanserte innstillinger fra menyen til venstre på skjermen din.

3. Rull ned til delen "påminnelseseposter", og slå av påminnelseseposter og bestillings-eposter.

4. Klikk "Lagre" for å lagre endringene dine.

Endre eventen til din nye dato & skjul dato / klokkeslett fra eventen:  

1. Fra din " event-administrasjon " -side velg "Bestillinger ogdeltakere" valget fra menyen til venstre på skjermen din.

Merk: Velg en dato i fremtiden som er innen 12 måneder etter din nåværende eventtid.

Merk: Alternativet "Skjul dato og klokkeslett fra å vises på billetter" er ikke tilgjengelig for eventer med flere datoer eller tidspunkter