Oppgrader kjøperenes billetter

Oppgradering av billetter lar deg endre billettypen til en billett i en bestilling for ditt arrangement. Hvis det er forskjell i betaling som må samles inn eller tilbakebetales, må dette gjøres utenfor Universe. Når en billett oppgraderes, oppdateres alle data tilsvarende.

 Advarsel: Oppgraderinger kan imidlertid ikke reverseres; de kan "oppgraderes" til en hvilken som helst tilgjengelig billettype på din arrangementsoppføring. 

Slik oppgraderer du en billett:

1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til din Mine arrangementer- side, og velg tittelen på arrangementet du vil administrere. 

2. Fra arrangementet ditt sin administreringsside, velg "Bestillinger og deltakere" fra alternativet nederst til venstre på skjermen.

3. Velg så enten "Bestillinger"- fanen eller "Deltakere" -fanen, avhengig av hvilken informasjon du vil vise. 

4. Finn Bestillingen eller Deltakeren, velg rullegardinmenyen "Handlinger" og velg alternativet "Oppgrader billetter" .

5. Et popup-vindu vil vises. Velg billetttypen du ønsker å oppdatere hver billett til, og klikk på 'Bekreft'.

Merk: Når du har valgt den nye billetttypen, vil "spørsmål ved betaling" tilknyttet den billettypen vises. Hvis dataene som er samlet inn ved det opprinnelige kjøpet også gjelder for den nye billetttypen, blir de forhåndsutfylt, med mulighet til å redigere informasjonen. 

Merk: Hvis spørsmål ved betaling er slått av, vil ingen felt vises. Spørsmål ved betaling på Ordrenivå vil ikke vises, og vil forbli uendret etter en oppgradering.

6. Når oppgraderingen er vellykket, vil alle data og rapporter bli oppdatert deretter. Dette inkluderer ditt Dashboard, Oversikt-siden i Event Manageren, Rapportsiden, Ordrer og deltakere og Rapporter. 

Merk: Du kan laste ned Billettrapporten for å se hvilken billett som er oppgradert under kolonnen "billettstatus". Den oppgraderte billetten vil vises som en ny ordre. 

 Advarsel: Billetter kan ikke oppgraderes hvis:

• Kapasiteten til den billettypen du ønsker å oppgradere til er nådd
• Billetten er for tillegg eller for reservert sittearrangement 
• Billetten ble kjøpt ved hjelp av en betalingsplan
• Billetten ble kjøpt med Sofort, Pay By Invoice eller GloBee
• Billetten for øyeblikket "Venter på overføring", eller er for en bestilling som er en overføring
• Billetten ikke er i en bekreftet/Betalt-status (Du kan se hva hver billettstatus betyr her) 

Merk: En e-post blir automatisk sendt til kjøperen/billettholderen når en billett er oppgradert. De vil også ha tilgang til oppgraderingshistorikken for billetten på "Min billett"-siden.