Oppgrader dine kjøperes billetter

Billettoppgraderinger lar deg endre typen billett i en kjøperbestilling for arrangementet ditt. Hvis det er en forskjell i betaling som må innkreves eller refunderes, må dette gjøres utenfor Universet. Når en billett oppgraderes, oppdateres alle data tilsvarende.

 Advarsel: Oppgraderinger kan ikke reverseres, men de kan "oppgraderes" til en hvilken som helst tilgjengelig billetttype på arrangementsoppføringen din.

Slik oppgraderer du en billett:

1. Logg på Universe-kontoen din, gå til mine arrangementer-siden og velg tittelen på arrangementet du vil administrere.

2. Fra arrangementets «Administrer»-side velger dualternativet «Bestillinger & deltakere» fra menyen nede til venstre på skjermen.

3. Derettervelger du enten «Bestillinger» -fanen eller «Deltakere», avhengig av hvilken informasjon du vil se.

4. Finn bestillingen eller deltakeren, velg «Handlinger»-rullegardinmenyen og velg alternativet «Oppgrader billetter».

5. Et popup-vindu vises. Velg billetttypen du vil oppdatere hver billett til, og klikk "Bekreft".

Merk: I popup-vinduet, når den nye billetttypen er valgt, vises spørsmål ved betaling knyttet til den billetttypen. Hvis dataene som ble samlet inn i det opprinnelige kjøpet også gjelder for den nye billettypen, vil den bli forhåndsutfylt med muligheten til å redigere informasjonen.

Merk:Hvis spørsmål ved betaling er slått av, vises ingen felt. Ordrenivå-spørsmål ved betaling vil ikke vises og forblir uendret etter en oppgradering.

6. Når oppgraderingen er vellykket, vil alle data og rapporter bli oppdatert tilsvarende. Dette inkluderer dashboard, oversiktssiden i hendelsesbehandlingen, rapporteringssiden, bestillinger & deltakere og rapporter.

Merk:Du kan laste nedbillettrapporten for å se hvilken billett som har blitt oppgradert under «billettstatus»-kolonnen. Den oppgraderte billetten vil vises som en ny bestilling.

 Advarsel: Billetter kan ikke oppgraderes hvis:

• Kapasiteten til billettypen du ønsker å oppgradere til er nådd
• Billetten ble kjøpt med en avbetalingsplan
• Billetten ble kjøpt med sofort eller Pay By Invoice
• Billetten er for øyeblikket 'Venter på overføring' eller er for en bestilling en overføring
• Billetten er ikke i bekreftet/betalt tilstand; du kan se hva hver billettstatus betyr her.

Merk:En e-post vil automatisk bli sendt til kjøperen/billettinnehaveren når en billett er oppgradert. De vil også ha tilgang til oppgraderingshistorikken for den billetten på 'Min billett'-side.