Kansellere et event

Hvis du trenger å kansellere eventen følger du trinnene som er beskrevet nedenfor for å tilbakebetale alle kjøpere, avbryte billetter og ta ned eller redigere eventsiden din. Hvis du tenker å utsette eventen din til en ny dato eller en ukjent dato, kan du følge guiden vår: Utsett ditt event
 
Hva du skal gjøre i tilfelle av en avlysning av eventen

1. Hvis eventen din fremdeles er oppe og billettene ligger ute, er det første trinnet å skjule alle billetttyper.

• Gå til  'Grunnleggende informasjon' på eventsiden din og bla ned til du ser 'Hvilke billetter vil du tilby?' Når du har funnet billetttypene du tilbyr, klikker du på tannhjulikonet ved siden av hver billett og  velger 'Skjult'  fanen under 'billettstatus'.

 Tips: Å sette billettene dine til skjult sørger for at ingen kan kjøpe billetter til eventen mens du jobber med refusjon osv.

2. Gi beskjed til alle deltakere om situasjonen

• Du kan sende en melding gjennom Universe ved å gå til "Bestillinger og deltakere" fanen og klikke på   'Send melding til deltakere'  knappen.

Merk: Du kan også laste ned deltaker rapporten din og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakerne ved å bruke din egen e-post.

3. Behandle refusjoner

• Universe-betalinger: du kan gå videre og begynne å tilbakebetale fra Bestillinger og deltakere -fanen. Slik gjør du. 
• Stripe Connect: først må du forsikre deg om at du har tilstrekkelige midler på kontoen din til å dekke disse refusjonene før du fortsetter med å utstede refusjoner fra Bestillinger og deltakere -fanen.

Merk: en tilbakebetaling vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen refusjon på ordren, hvis ordren er blitt overført, eller hvis bestillingen allerede har blitt delvis refundert og kansellert allerede.

4. Når alle refusjonene er utført, vil du kunne sette eventet som et utkast igjen ved å klikke “Avpubliser mitt event" øverst i venstre hjørne av din event manager. Hvis du avpubliserer, vil arrangementet ditt være offline, slik at ingen andre kan kjøpe billetter.

  Merk: Hvis du ønsker at eventet ditt skal være synlig, men forhindre at folk kjøper billetter, må du endre innstillingene for spesifikke billetttyper, slik at kjøpere ikke lenger kan kjøpe billetter.