Avlyse en event

Hvis du trenger å avlyse eventen din kan du følge trinnene nedenfor for å sende refusjon til alle kjøpere, kansellere billetter og fjerne eller redigere eventsiden. Hvis du vurderer å flytte eventen til en ny eller ukjent dato, kan du følge guiden vår: Flytte event

1. Hvis eventen din fremdeles er aktiv og selger billetter er det første trinnet å skjule alle billettyper.

• Fra sidemenyen velger du Eventinformasjon og deretter kategorien Billetter fra rullegardinmenyen.
• Klikk på tannhjulikonet ved siden av hver billett og velg kategorien 'Skjult' under 'billettstatus'.

 Tips: Hvis du setter billettene dine til skjult, sikrer du at ingen andre kan kjøpe billetter til eventen mens du jobber med refusjon osv.

2. Varsle alle deltakere om situasjonen

• Du kan sende en melding gjennom Universe ved å navigere til Bestillinger og deltakere-fanen , og klikke på 'Send melding til deltakere' -knappen.

Merk: Du kan også laste ned deltakerrapporten og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakere med din egen e -post.

3. Behandle refusjoner

• Universe-betalinger: Du kan begynne refusjoner fra kategorien Bestillinger og deltakere. Slik gjør du det:
• Stripe Connect: Kontroller først at du har nok penger på kontoen din til å dekke disse refusjonene før du begynner å utstede refusjoner fra kategorien Bestillinger og deltakere.

Merk: En refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen, hvis ordren er overført, eller hvis ordren allerede var delvis refundert og kansellert.

4. Når alle refusjonene er gjennomført, vil du kunne sette eventet tilbake til utkast ved å klikke på «opphev publiseringen av eventenmin» øverst til venstre i eventmanageren. Oppheving av publisering vil gjøre at eventen blir offline, slik at ingen andre kan kjøpe billetter.

  Merk: Hvis du vil beholde oppføringen din aktiv, men forhindre folk fra å kjøpe billetter, må du endre innstillingene for bestemte billettyper, slik at kjøpere ikke lenger kan kjøpe billetter.