Refusjonsbetingelser er satt av arrangøren for hvert arrangement.
Hvis du vil be om tilbakebetaling, må du først sjekke refusjonsbetingelsene for arrangementet billettene dine er til. Refusjonsbetingelsene vil bli stå på arrangementets visningsside, eller ved å klikke på "Vis ordre"-knappen på Mine billetter -siden.
Tips: Hvis bestillingen din er gratis, kan du avbestille billetten(e) dine direkte fra din Universe-konto.
For å be om refusjon:
1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til din Billetter- side og finn ordren du vil be om refusjon for. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du tilbakestille det her.
Merk: Alternativet for å be om refusjon er bare tilgjengelig for kommende eventer der verten godtar refusjon. Hvis du vil be om tilbakebetaling for et arrangement som er avsluttet, eller har en "ingen refusjon"-policy, vennligst kontakt arrangøren direkte.
2. Klikk på "Mer" -rullegardinmenyen ved siden av "Se bestilling" -knappen og velg "Be om refusjon".
Merk: Bare kjøperen av ordren, eieren av billetten(e), kan be om refusjon.
3. Fra meldingsmodulen som vises, angir du eventuell tilleggsinformasjon om nødvendig og klikker på "Send melding".
Arrangementets arrangør bør ta kontakt angående forespørselen din, og har mulighet til å gi deg en refusjon gjennom Universe. Når refusjon utstedes, vises pengene på kontokortet som ble brukt til å gjøre kjøpet innen 5 - 8 virkedager.
Hvis du ikke hører tilbake fra arrangøren angående refusjonsforespørselen din innen tre virkedager, kan du kontakte oss direkte. Universe kan ikke utstede refusjoner utenfor vertenes satte refusjonsbetingelser.