Avbryte en bestilling og gi tilbakebetaling for arrangementet ditt

Refusjoner og kanselleringer kan utstedes når som helst før arrangementet ditt avsluttes. Hvis du utsteder refusjon for å kansellere arrangementet ditt,må hver ordre kanselleres individuelt. Hvis du vil utstede refusjon for en bestilling etter at arrangementet er avsluttet, vennligst kontakt oss. 

 Tips: Angi refusjonsbetingelser for å gi kjøpere beskjed om hva de kan forvente før de kjøper billettene. Dette kan bidra til å redusere antall refusjonsforespørsler du mottar for ditt arrangement.

Merk:  Hvis du har kjøpt billetter til et arrangement og ønsker å be om tilbakebetaling, klikk her.

Slik avbryter du en bestilling og gir refusjon for arrangementet ditt:

1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til din Mine arrangementer -side , og velg arrangementet du vil administrere.

2. Fra din "Arrangementadministrator ", velg"Bestillinger & deltakere"-alternativet fra menyen nede til venstre på skjermen din. 

3. Fra "Bestillinger" -fanen, finn ordren du ønsker å kansellere/tilbakebetale ved å bruke søkefeltet. Du kan søke etter kjøperens fornavn, etternavn, e-postadresse, ordre-ID eller de siste 4 sifrene på kredittkortet de brukte.

4. Åpne rullegardinmenyen ved å klikke på de tre prikkene ved siden av ordren, og velg alternativet "Refusjon & kansellering". 

5. En popup vil dukke opp, for å bekrefte handlingen du ønsker å gjøre. Standardtilstanden for modalen er full avbestilling og tilbakebetaling.

Hvis du bare trenger å gjøre noe med én eller flere spesifikke billetter, kan du stille inn et tilpasset refusjonsbeløp med eller uten avbestilling på det.

6. Når du er klar, velg knappen nederst på modalen for å bekrefte handlingen din. Eventuelle handlinger som blir gjort her kan ikke angres.

Når det er kansellert, vil kjøperen motta en avbestillingsbekreftelsesepost, og det vil ta noen dager før tilbakebetalingen vises på bankkontoen deres.

Advarsel: Når en billett er kansellert, kan ingen ytterligere handlinger iverksettes på en billett. Hvis en billett blir kansellert, men ikke tilbakebetalt i sin helhet, vil det ikke være mulig å tilbakebetale ekstra midler tilknyttet den billetten.