Det er enkelt å sende en melding til gjestene dine direkte fra Universe-eventsiden. Velg å sende melding til alle deltakere*, utvalgte gjester, etter billettype eller registreringsdato.
Når en melding sendes vil mottakeren motta en e-post med meldingen din og kan når som helst logge seg på Universe-kontoen sin for å svare (hvis nødvendig).
Merk: Billetter som ble kjøpt med vertens e-postadresse vil ikke motta en e-post når du bruker funksjonen "Melding til deltakere".
* Advarsel: Vær oppmerksom på at det for øyeblikket er en 1.000 mottakergrense på meldingsdeltaker funksjonen. Enhver bruker som prøver å sende meldinger til flere enn 1.000 gjester om gangen vil motta en feilmelding, og meldingene deres vil ikke kunne leveres. Ta gjerne kontakt med support@universe.com for mer informasjon.
For ytterligere e-postalternativer anbefaler vi også å integrere med Mailchimp.
Slik sender du en ny melding til en fan:
1. Logg på Universe-kontoen din, gå til "Mine arrangementer" -siden og velg tittelen på arrangementet du vil administrere.
2. Fra arrangementets "Administrer" -side velger d alternativet "Bestillinger & deltakere" fra menyen nede til venstre på skjermen.
3. Velg "Deltakere" -fanen og klikk deretter på "Melding til deltakere" -fanen.
4. Etter å ha klikket på "Melding til deltakere"-fanen vil et nytt vindu dukke opp der du kan sende en melding til gjestene dine:
Merk: For øyeblikket er det en mottakergrense på 1000. Når du velger «Alle filtrerte deltakere», vær oppmerksom på hvor mange gjester som deltar på arrangementet ditt.
5. For eventer med flere tidsluker kan du velge en spesifikk tidsluke med gjestene du vil sende melding til, eller sende meldinger til deltakere på tvers av alle tidsluker. Hvis en spesifikk tidsluke ikke er valgt, vil vinduet som standard være "Alle tidsluker".
Advarsel: "Alle tidsluker" inkluderer hver tidsluke på arrangementet ditt, både i fortid og fremtid. For langvarige eventer med tidsbestemt påmelding med mange tidsluker kan dette resultere i meldinger til deltakere som deltok på arrangementet ditt for lenge siden.
6. Du kan filtrere gjestene dine etter billettype, registreringsdato og godkjenningsstatus.
7. Skriv inn meldingen i popup-vinduet, og klikk på «Send melding»-knappen.
1. Naviger til 'Meldinger'-siden fra sidenavigasjonen
2. Velg en samtale fra listen over meldinger
3. Skriv inn meldingen din og trykk «Send» når du er klar
Merk: hvis du mistenker spamaktivitet, vennligst bruk «Rapporter spam»-knappen som du finner på
øverst i meldingsvinduet for å blokkere avsenderen.
Arrangementverter kan også administrere fanhenvendelser utenfor plattformen, hvis de føler seg mer komfortable
egen innboks eller kundeserviceløsning.
De kan gjøre det ved å klikke «svar» på «Kundenavn sendte deg en melding på
Universe» e-post i sin egen e-postboks.
i Universe Meldinger-delen. Bare den første fan meldingen vil vises.
Hvem mottar fanmeldinger på e-post?
- Kun den primære kontoinnehaveren vil motta/ha muligheten til å svare til fan
meldinger. Hvis et teammedlem går til «Meldinger»-siden, vil de ikke ha det
samme syn på meldinger som den primære kontoinnehaveren.
Hvem kan sende meldinger til fans?
- Primærkontoinnehavere kan sende nye meldinger fra Bestillinger og
Deltakere siden, samt svare på fanmeldinger fra «Meldinger»-siden.
- Lagkameratbrukere kan bare sende meldinger til fans fra bestillinger og
Deltakere.
Merk: Navnet på avsenderen vil være det samme navnet som er knyttet til deres
Universe-konto. Hvis en lagkamerat bruker sender en melding til en fan, vil navnet (med
med deres e-postadresse) knyttet til deres personlige Universe-konto opprettet
under registreringsprosessen vises til fan.
Hvordan fungerer meldingsfunksjonaliteten når Universe administrerer fanendin
Brukerstøtte?
- For verter som bruker fansupportteamet vårt til å administrere noen av arrangementene deres
forespørsler fra fansen, vil teamet vårt sende ut meldinger til fansen på vegne av verten. Hvis en
fan svarer tilbake på meldingen, vil den meldingen gå direkte til vår fan støtte
team i stedet for vertens innboks.
- Verter vil kunne se utgående meldinger via «Meldinger»-siden
(finnes i sidenavigasjonen), men vil ikke kunne se noen av fansvarene.