Hva er Ordrebeskyttelse?

Fra og med 17. juli 2023 vil alle Universe-eventer i USA som utfører transaksjoner gjennom Universe-betalinger tilbys Ordrebeskyttelse. Vær oppmerksom på at denne funksjonen ikke kan deaktiveres.

Booking Protect (et Cover Genius selskap) gir refusjonsalternativer til fans, slik at de som velger å få tilbake den totale saldoen for bestillingen sin (inkludert eventuelle tillegg, skatter og alle avgifter unntatt Ordrebeskyttelsesavgiften) hvis de er ute av stand til å delta på eventet på grunn av uforutsette omstendigheter som sykdom eller skade, ugunstige værforhold, andre dekkede hendelser som ulykker på vei til eventet, og mer.

Vær oppmerksom på at Booking Protect vil håndtere hele refusjonsprosessen, inkludert å eie betalingen til kjøperen, så det er ingen ekstra arbeid eller økonomisk belastning av arrangementsverter hvis en fan ber om refusjon.

Nedenfor er et eksempel på hva fan vil se i utsjekking opplevelsen når en begivenhet har ordrebeskyttelse aktivert:

Fans vil ha muligheten til å melde seg inn eller ut av ordrebeskyttelse før kjøpet er foretatt. Vær oppmerksom på at fans kun vil kunne legge til bestillingsbeskyttelse på tidspunktet for bestilling. Dette kan ikke legges til en ordre etter at kjøpet er gjennomført.

Når en fan har valgt å bestille beskyttelse, vil de kunne få tilgang til alternativet "Be om refusjon" ved å gå til "Mine billetter"-siden. Når fansen er på denne siden, vil de kunne finne billetten sin, og velge "Mer"-knappen som viser alternativet "Be om refusjon".

Ved å klikke på "Les mer"-hyperlinken vil også fansen få litt tilleggsinformasjon om bestillingsbeskyttelsen deres, samt muligheten til å "Be om refusjon":

Hvisdu har spørsmål, ta kontakt med kundeservicerepresentanten din, eller send inn en forespørsel om mer informasjonsend inn en forespørsel om mer informasjon