Plan je evenement opnieuw – Universe Helpcentrum

Dit artikel bevat instructies over hoe je je evenement opnieuw kunt plannen als je nieuwe datum bekend is en als je nieuwe datum nog niet is bevestigd.

Opmerking: verschillende rechtsgebieden hebben verschillende wetten met betrekking tot het terugbetalen van klanten in het evenement van een datumwijziging. Controleer uw lokale wetgeving om er zeker van te zijn dat u aan de regels voldoet bij het bepalen van uw terugbetalingsbeleid.

Om uw evenement opnieuw te plannen met een nieuwe datum:

Je zal moeten:

Breng alle deelnemers op de hoogte van de nieuwe datum
Wijzig de tijd van het evenement naar uw nieuwe datum
Werk de titel en/of beschrijving van je evenement bij om aan te geven dat het is verplaatst naar een nieuwe datum
Als je start- en eindtijden voor de kaartverkoop had ingesteld, werk die dan bij

Breng alle deelnemers van herschikking en nieuwe datum:

1. U kunt een bericht verzenden via Universe door naar het & deelnemers' te gaan en op de knop 'Bericht deelnemers' te klikken.

Opmerking: je kunt ook je deelnemer downloaden en de daar vermelde e-mails gebruiken om met je eigen e-mailadres contact op te nemen met je deelnemers.

Wijzig de tijd van het evenement naar uw nieuwe datum:

1. Log in op je Universe-account, ga naar je pagina Mijn evenementen en selecteer de titel van het evenement dat je wilt beheren.

2. Vanuit u paginaevenement Manager', selecteert u de 'Orders & optie in het menu aan de linkerkant van uw scherm DeelnemersOrders & optie in het menu aan de linkerkant van uw scherm Deelnemers'.

3. Selecteer op het tabblad Bestellingen het evenement dat je wilt bewerken in het vervolgkeuzemenu 'Bestellingen bekijken voor'. Als je evenementpagina maar 1 datum/tijd bevat, wordt dat meteen weergegeven.

4. Nadat u de datum heeft geselecteerd die u wilt bewerken, klikt u op de optie 'Tijd van evenement wijzigen'.

5. Er verschijnt een pop-up. Vul hier de nieuwe datum/tijd van je evenement in. Nadat je de nieuwe datum hebt ingevoerd, selecteer je 'update evenement ' om je wijziging door te voeren.

Opmerking: zodra je de tijd van het evenement hebt gewijzigd, wordt er automatisch een e-mail verzonden naar alle kopers om hen op de hoogte te stellen van de nieuwe tijd van het evenement. U dient eerst uw kopers op de hoogte te stellen, zodat zij op de hoogte zijn van de wijziging.

Titel en beschrijving van evenement bijwerken:

1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Basis in het vervolgkeuzemenu.

2. Bewerk de evenementnaam en beschrijving van het evenement om een opmerking op te nemen dat dit evenement opnieuw is gepland.

Begin/eindtijd kaartverkoop wijzigen:

Als je geen start-/eindtijden voor tickets hebt ingesteld in je oorspronkelijke evenement, sla deze stap dan over.

1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu

2. Selecteer het tickettype dat je wilt bewerken door op het tandwielpictogram te klikken.

3. Wijzig de start- en eindtijd van het ticket om uw nieuwe datum weer te geven. Als je meerdere tickettypes hebt, moet je deze stap voor elk tickettype uitvoeren.

Terugbetalingen doen aan kopers:

1. Als een koper de nieuwe datum niet kan halen en je hem wilt terugbetalen, volg dan de instructies die hier worden beschreven: Annuleer een bestelling en voer een terugbetaling uit voor je evenement.

Let op: een restitutie kan niet worden verwerkt als er een openstaande terugboeking op de bestelling is of als een ticket binnen de bestelling is overgedragen.

Om je evenement opnieuw te plannen zonder een nieuwe datum:

Je zal moeten:

Breng alle deelnemers op de evenement opnieuw wordt gepland en laat hen weten dat er een nieuwe datum moet worden bepaald
Werk je geavanceerde instellingen bij zodat kopers geen herinneringsmails ontvangen
Verander de tijd van het evenement naar een datum in de toekomst (binnen 12 maanden) en verberg de datum / tijd van je evenement
Verwijder de start-/eindtijden van de kaartverkoop als u deze had ingesteld
Werk de titel en beschrijving van je evenement bij om op te nemen dat het opnieuw is gepland, maar dat de datum nog moet worden bepaald
Verberg je tickets zodat kopers geen nieuwe tickets kunnen kopen

Breng alle deelnemers op de hoogte van de herschikking:

1. U kunt een bericht verzenden via Universe door naar het & deelnemers' te gaan en op de knop 'Bericht deelnemers' te klikken. Zorg ervoor dat kopers weten dat er nog een datum moet worden bepaald.

Opmerking: je kunt ook je deelnemer downloaden en de daar vermelde e-mails gebruiken om met je eigen e-mailadres contact op te nemen met je deelnemers.

Update geavanceerde instellingen om herinneringsmails uit te schakelen:

1. Log in op je Universe-account, ga naar je pagina Mijn evenementen en selecteer de titel van het evenement dat je wilt beheren.

2. Selecteer op uw 'Evenementenmanager' pagina 'geavanceerde instellingen' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

3. Scrol omlaag naar het gedeelte 'E-herinneringsmailsen bestel e-mails.

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.50.12_AM.png

4. Klik op 'Opslaan' om uw wijzigingen op te slaan.

Wijzig de tijd van het evenement naar uw nieuwe datum & verberg de datum / tijd van het evenement:

1. Vanuit u paginaevenement Manager', selecteert u de 'Orders & optie in het menu aan de linkerkant van uw scherm DeelnemersOrders & optie in het menu aan de linkerkant van uw scherm Deelnemers'.

2. Selecteer op het tabblad Bestellingen het evenement dat je wilt bewerken in het vervolgkeuzemenu 'Bestellingen bekijken voor'. Als je evenementpagina maar 1 datum/tijd bevat, wordt dat meteen weergegeven.

3. Nadat u de datum heeft geselecteerd die u wilt bewerken, klikt u op de optie 'Tijd van evenement wijzigen'.

4. Er verschijnt een pop-up. Vul hier de nieuwe datum/tijd van je evenement in. Nadat je de nieuwe datum hebt ingevoerd, selecteer je 'update evenement ' om je wijziging door te voeren.

Opmerking: kies een datum in de toekomst die binnen 12 maanden na uw huidige evenementtijd ligt .

5. Deselecteer de optie om een e-mail naar uw kopers te sturen en de tijd van het evenement bij te werken.

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.54.21_AM.png

6. Selecteer in 'Basisinformatie' de optie 'Verberg de datum en tijd voor weergave op tickets' zodat de datum niet wordt weergegeven.

Opmerking: de optie 'Verberg de datum en tijd voor weergave op tickets' is niet beschikbaar voor Evenementen met meerdere datums of tijdvakken

Screen_Shot_2020-03-18_at_1.24.06_PM.png

Verwijder begin-/eindtijd kaartverkoop:

Als je geen start-/eindtijden voor tickets hebt ingesteld in je oorspronkelijke evenement, sla deze stap dan over.

1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu

2. selecteer het tickettype dat je wilt bewerken door op het tandwielpictogram te klikken.

3. Verwijder de start- en eindtijd van het ticket. Als je meerdere tickettypes hebt, moet je deze stap voor elk tickettype uitvoeren.

Titel en beschrijving van evenement bijwerken:

1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Basis in het vervolgkeuzemenu

2. Bewerk de evenementnaam en beschrijving van het evenement om een opmerking op te nemen dat dit evenement opnieuw is gepland en dat de datum nog moet worden bepaald.

Verberg je tickets:

1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu

2. selecteer het tickettype dat je wilt bewerken.

3. Wijzig de 'Ticketstatus' van het ticket in 'Verborgen'.

Terugbetalingen doen aan kopers:

Let op: een restitutie kan niet worden verwerkt als er een openstaande terugboeking op de bestelling is of als een ticket binnen een bestelling is overgedragen.

Om uw evenement opnieuw te plannen met een nieuwe datum:

Om je evenement opnieuw te plannen zonder een nieuwe datum:

Verwante artikelen