Upgrade de tickets van uw kopers

Met Ticket Upgrades kunt u hettickettype van een ticket in een bestelling van kopers voor uw evenement wijzigen. Als er een betalingsverschil is dat moet worden geïnd of terugbetaald, moet dit buiten Universe om gebeuren. Wanneer een ticket wordt geüpgraded, worden alle gegevens dienovereenkomstig bijgewerkt.

 Waarschuwing: upgrades kunnen niet worden teruggedraaid, maar kunnen wel worden 'geüpgraded' naar elk beschikbaar type ticket op uw evenementvermelding.

Een ticket upgraden:

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw pagina 'Mijn evenementen' en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.

2. Selecteer op de pagina 'beheren' van uw evenement deoptie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

3. Selecteer vervolgens het tabblad 'Bestellingen' of het tabblad 'Deelnemers', afhankelijk van de informatie die u wilt bekijken.tabblad 'Deelnemers', afhankelijk van de informatie die u wilt bekijken.

4. Zoek de bestelling of deelnemer, selecteer 'Acties' uit het vervolgkeuzemenu en kies de optie 'Tickets upgraden'.

5. Er verschijnt een pop-up venster. Selecteer het type ticket dat u wilt bijwerken en klik op 'Bevestigen'.

Let op: Zodra het nieuwe ticket type is geselecteerd, verschijnt in de pop-up de check-out-vragen die bij dat ticket type hoort. Als de bij de oorspronkelijke aankoop verzamelde gegevens ook van toepassing zijn op het nieuwe tickettype, worden deze vooraf ingevuld met de optie om de informatie te bewerken.

Let op:Als check-out-vragen zijn uitgeschakeld, worden er geen velden getoond. Bestelniveau check-out-vragen worden niet weergegeven en blijven ongewijzigd na een upgrade.

6. Zodra de upgrade is geslaagd, worden alle gegevens en rapporten dienovereenkomstig bijgewerkt. Dit omvat uw account dashboard, overzicht pagina in de evenementenmanager, de pagina 'Rapporten', bestellingen & deelnemers en rapporten.

Let op:U kunt hetTickets Verslag downloaden om te zien welk ticket is opgewaardeerd onder de kolom 'ticketstatus'. Het opgewaardeerde ticket verschijnt als een nieuwe bestelling.

 Waarschuwing: tickets kunnen niet worden opgewaardeerd als:

• De capaciteit van het type ticket waarnaar u wilt upgraden is bereikt.
• Het ticket werd gekocht met behulp van een betaalplan
• Het ticket is gekocht met Sofort of Pay By Invoice
• Het ticket is momenteel 'In afwachting van overdracht' of is voor een order een overdracht.
• Het ticket bevindt zich niet in een bevestigde/betaalde status. U kunt hier zien wat elke ticketstatus betekent.

Let op:Er wordt automatisch een e-mail naar de koper/tickethouder gestuurd zodra een ticket met succes is geüpgraded. Zij hebben ook toegang tot de upgrade-geschiedenis voor dat ticket op hun "Mijn ticket"-pagina.