Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het afstemmen van een Universe-bestelling op het bedrag dat in uw Stripe-account wordt vermeld
Let op: dit artikel is bedoeld voor hosts die Stripe Connect hebben geïnstalleerd om hun betalingen te verwerken. Stripe- administratiekosten worden door Stripe bij u in rekening gebracht en worden niet doorgerekend als Universe-toeslag in ons systeem. Meer informatie over voorkeuren omtrent betalingsverwerking.
Dit artikel bevat:
-Hoe u een bestelling in uw Universe-account kunt bekijken
-Hoe u uw betalings- en transactieverslagen van Stripe kunt exporteren
Om te verwijzen naar de bestellingen die in Universe zijn gedaan en wat er in Stripe is uitbetaald:
Selecteer eerst een bestelling die u wilt bekijken in uw Universe-vermeldingen.
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw Mijn evenementen-pagina en selecteer het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer vanuit uw 'Evenementenmanager' de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Zoek een bestelling onder het tabblad 'Bestellingen' en klik op de drie puntjes naast de bestelling die u wilt bekijken. Selecteer 'Bestelling bekijken' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik in het nieuwe venster op het tabblad 'Ontvangstbewijs bekijken' en bekijk de bestelling die u hebt geselecteerd.
Opmerking: in dit voorbeeld is de Admin toeslag de extra toeslag die u aan uw vermelding heeft toegevoegd om de administratiekosten van Stripe te helpen dekken.
Let op: de servicekosten zijn de servicekosten die door Universe in rekening worden gebracht. De servicekosten worden als een Toeslag naar Stripe gestuurd en worden vervolgens toegevoegd aan uw verslagen onder de kolom Toeslagen.
Tip: U kunt uw bestellingen ook bekijken door het verslag 'Bestellingen' te downloaden op uw 'Evenementenmanager'-pagina.
Let op: alle extra toeslagen die aan uw vermelding worden toegevoegd, tellen als omzet en worden toegevoegd aan uw totale netto-omzet op uw dashboard: omzet omvat uw ticketverkoop met eventuele belastingen en extra toeslagen die u heeft geïnd en zijn exclusief kortingen, Universe-toeslagen of commissies.
Nadat u de bestelling in Universe heeft gecontroleerd, is de tweede stap het exporteren van uw betalings- (wat kopers hebben betaald) of transactieverslagen (wat Stripe heeft uitbetaald) vanaf uw Stripe Connect-account.
1. Log in op uw Stripe Connect-account en ga naar uw dashboard.
2. Selecteer vanuit uw dashboard de optie 'Betalingen' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
Of klik op 'Saldo' en selecteer 'Transacties' in het vervolgkeuzemenu.
3. Nadat u heeft geselecteerd welk verslag u wilt gebruiken, kunnen al uw gegevens worden gefilterd en geëxporteerd als verslagen in CSV-indeling.
4. Nadat u uw verslagen heeft geëxporteerd, zoekt u naar het e-mailadres van de koper, van de betaling of transactie die u wilt controleren.
5. Zoek in het CSV-rapport dat u van Stripe hebt gedownload naar kolommen met de kop 'Bedrag' en 'toeslag'.
Let op: De kolom met de kop 'Bedrag' is het totaalbedrag dat door de koper is betaald en door Stripe is verwerkt. De kolom met de kop 'toeslag' bestaat uit de gecombineerde Stripe servicekosten en Universe servicekosten voor elke bestelling.
Tip: U kunt de bestelling ook zoeken door het e-mailadres van de koper in te voeren in het zoekvak van uw dashboard in Stripe.
Opmerking: Stripe bundelt de servicekosten (Universe - toeslag en Stripe - administratiekosten) in één regel in hun rapportage. U kunt de toeslag van Stripe vinden door naar een bepaalde bestelling te zoeken en met de muis over de 'i' naast de toeslag te bewegen
Waarschuwing: De Stripe administratiekosten kunnen variëren. De Stripe administratiekosten die in rekening worden gebracht door Stripe komen mogelijk niet overeen met de extra toeslagen die u heeft ingesteld.