Opmerking: de wachtlijst functie werkt met zowel reguliere als timeslot evenementen, maar zal pas geactiveerd worden als alle beschikbare time-slots en tickets uitverkocht zijn. Klik hier om te lezen wat de verschillen zijn tussen een regulier evenement en een evenement met time-slots.
Bij Universe willen we ervoor zorgen dat uw evenement uitverkocht raakt en blijft. Van tijd tot tijd hebt u misschien meer tickets die u kunt aanbieden of zijn er last-minute annuleringen. Wanneer er meer dan 5 tickets beschikbaar zijn stuurt Universe's via de wachtlijstfunctie automatisch een e-mail naar alle geïnteresseerde ticketkopers om ervoor te zorgen dat uw evenement uitverkocht blijft.
Hoe werkt het?
Zodra uw evenement is uitverkocht, zal Universe het afrekenscherm bijwerken om potentiële ticketkopers te laten weten dat het evenement uitverkocht is, maar dat zij op de wachtlijst van uw evenement kunnen worden gezet. De wachtlijst is pas beschikbaar als alle beschikbare time-slots en tickets zijn uitverkocht.
Als er 5 tickets beschikbaar komen, stuurt Universe automatisch een e-mail naar iedereen die zich op de wachtlijst heeft ingeschreven.
Als uw evenement opnieuw uitverkocht raakt, zullen potentiële ticketkopers aangemoedigd worden om zich opnieuw in te schrijven voor de wachtlijst.
Iedere keer dat u extra inventaris toevoegt, zal uw volledige wachtlijst een e-mail ontvangen.
Opmerking: er moet ten minste één Actief soort ticket in de evenementvermelding staan voordat kopers op de wachtlijst een e-mail ontvangen.
Hoe vergroot ik het aantal beschikbare tickets?
Als uw evenement is uitverkocht, zijn er twee manieren waarop u de beschikbaarheid van tickets kunt verhogen om van uw wachtlijst te profiteren.
1. Verhoog de capaciteit van uw time-slots als u die heeft.
2. Verhoog het aantal van een bepaald soort ticket als u al een limiet heeft ingesteld.
Beide instellingen kunnen worden aangepast in het tabblad Tickets in de sectie Evenement informatie van de Evenementeditor, zoals hieronder te zien is.
Opmerking: U zult de beschikbare tickets met minimaal 5 moeten verhogen voordat uw Wachtlijst een e-mail ontvangt. Er worden e-mails verstuurd direct nadat u extra hebt toegevoegd.
Hoe schakel ik de wachtlijst in of uit?
U kunt de wachtlijst voor uw evenement op elk moment uitschakelen in de geavanceerde instellingen van de Evenementenmanager. De wachtlijst is standaard ingeschakeld om ervoor te zorgen dat uw evenement uitverkocht raakt. Deze instelling wordt standaard automatisch ingeschakeld voor alle accounts.
Als u uw wachtlijst uitschakelt, worden er geen e-mails verstuurd, ongeacht of er iemand op de wachtlijst staat. Wanneer u dit aanpast, worden mensen op uw wachtlijst op de hoogte gesteld van beschikbare tickets.
Privacy opt-in
Als er een privacybeleid is, kunnen hosts van evenementen nu een opt-in maken bij het aanmelden voor de wachtlijst, zodat fans hun gegevens kunnen delen en de marketingcommunicatie van een host ontvangen.
Opmerking:de naam die wordt weergegeven voor de privacy opt-in zal van de gebruikersnaam van uw account komen. Wij raden u aan het account van een organisatie te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw bedrijfsnaam wordt weergegeven. Als u uw accountinstellingen wilt aanpassen, gaat u naar uw instellingenpagina en naar het tabblad Profiel. Hier kunt u wisselen tussen een persoonlijke en een organisatieaccount, en uw gebruikersnaam bijwerken:
Evenementhosts kunnen hun URL voor privacy beleid uploaden in hun accountinstellingen. Ga naar uw instellingenpagina en naar het tabblad account. Hier vindt u het gedeelte beleid voor uw evenementen waar u de URL van uw privacybeleid kunt uploaden:
Wanneer een privacybeleid wordt verstrekt, zal er ook een nieuw rapport beschikbaar zijn voor verhuurders van evenementen dat zicht geeft op nummers en contactgegevens van geïnteresseerde kopers die op de wachtlijst staan. Op het niveau van de gebeurtenis krijgt dit rapport de naam Wachtlijst contacten:
Op accountniveau krijgt dit rapport de naam Marketinglijst:
Opmerking: deze functie moet worden ingeschakeld door een lid van het Universe ondersteuningsteam. Dien een ondersteuningsverzoek in of neem contact op met uw klantenservice manager om dit in te schakelen voor uw evenement.
Naast het wachtlijst rapport kunnen hosts ook hun wachtlijst-telling bekijken in het dashboard overzicht van hun evenement.
Als een fan zich aansluit bij de wachtlijst, wordt een melding toegevoegd aan de wachtlijsttelling. Aan de andere kant, als een fan een ticket koopt of zich afmeldt voor de e-mail van de wachtlijst, wordt hun inschrijving van de wachtlijst verwijderd. Er zullen momenten zijn waarop deze telling meer fans op de wachtlijst weergeeft dan in het wachtlijst rapport. Dit heeft te maken met de privacy opt-in, aangezien fans niet zichtbaar zijn op het wachtlijst rapport, tenzij ze ervoor kiezen hun gegevens te delen.
Als er geen privacybeleid wordt verstrekt, kunnen hosts van evenementen geen opt-in hebben op het moment dat fans zich aanmelden voor de wachtlijst om hun gegevens te delen en marketingcommunicatie te ontvangen. De ticketmaster opt-in blijft standaard hetzelfde.
Daarnaast kunt u het wachtlijst rapport niet bekijken, aangezien deze gegevens niet toegankelijk zijn zonder de toestemming van uw fan. U kunt echter wel het aantal wachtenden van uw evenement bekijken in het dashboard overzicht.